Отзывы

Добрый день!В клинику Акелла обратились мы экстренно. 23.07.2017 г. (воскресенье) в нашей семье случилась беда: наш любимый бенгальский котик Марсель (1,5 г.) выпал с балкона 9 этажа (в прыжке за птицами порвал сетку). Проживаем мы в г.Зеленогорске. К сожалению в нашей клинике мы не смогли получить необходимую помощь (отсутствует узи диагностика), поэтому я приняла решение срочно ехать в Красноярск. Уже в пути я созвонилась с администратором клиники Акелла (нашла тел. в интернете), объяснила ситуацию и состояние кота, меня срочно соединили с врачом. Уже с первого общения я поняла, что мы едим в правильном направлении! Грамотная консультация и положительный настрой дали нам уверенность! Не смотря на большое количество посетителей в вечернее время (вечер 21 ч.) нас экстренно, без очереди диагностировали и госпитализировали. Заключение врачей было весьма неутешительное: ушиб легких, разрыв селезенки и самое страшное — разрыв поджелудочной. На следующий день нашего Марсельку оперировали. Врач позвонил мне прямо во время операции и сообщил страшную новость: разрыв поджелудочной пришелся на головку, что очень сильно усложнило ситуацию. Со слов врача звучали неутешительные прогнозы: таких случаев в практике нет, головку поджелудочной трудно сшить, нужны нейрохирурги..Прогноз выживания врач ориентировочно оценила: 10 % из 100. При этом Врач ни одним словом не подводила меня к печальному решению!!!Сквозь шок и мои слезы мы вместе с врачом приняли решение: РИСКНУТЬ!!! Я молилась всю ночь, операция шла 2 часа. По окончании операции врач сама мне перезвонила, сообщила, что операция прошла успешно. Очень грамотно пояснила мне всю сложность ситуации и в то же время дала уверенность! Пояснила, что теперь необходимо интенсивное лечение и время покажет.. Я срочно взяла отпуск и приехала в Красноярск, чтобы ежедневно посещать своего любимого питомца! 23 дня мой мальчик «сын», любимый котик Марселька находился в клинике, в стационаре, проходил интенсивное лечение. Я посещала его ежедневно, познакомилась со всем персоналом этой клиники! Администраторы, ВРАЧИ, санитарки.. ВСЕ!- там все очень душевные люди!!!Хочу поблагодарить директора за такой кадровый состав!!! Все как могли подбадривали нас! Это очень важно! Хочу еще отметить, что находясь в клинике за это время я очень много общалась с клиентами (заводчиками)- ВСЕ без исключения рассказывали хорошие отзывы о квалифицированной помощи врачей Акеллы!!! При чем очень многие обращались после неграмотных, запущенных лечений животных..(((Врачи находили грамотный подход ко всем ситуациям, все оценивали очень качественное лечение!!! Я запомнила эту клинику на всю жизнь!!! Она стала для нас спасением!!! Хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ всех! всех! всех!кто принимал участие в спасении нашего любимца!!! Отдельное БОЛЬШОЕ человеческое СПАСИБО ВСЕМ ВРАЧАМ!!!! Низкий вам всем поклон!!!!ЗДОРОВЬЯ ВАМ ВСЕМ!!!Для нашей семьи вы ВСЕ БОГИ!!!! Прошло уже полгода.. Наш Марселька чувствует себя на отлично!!!! Соблюдает все строгие рекомендации по питанию.., играет, бегает, прыгает.)) Тьфу,тьфу..)))ВСЕМ ВАМ ПЕРЕДАЕТ ОГРОМНОЕ СПАСИБО за его спасение!!!!!! Хочу еще коротко рассказать, как четко налажена работа в клинике Акелла по лечению и пристраиванию животных, попавших в сложные ситуации: приносят люди раненных животных, подобранных на улице- их госпитализируют, оперируют (да не по одному разу еще), лечат безвозмездно! Не спрашивая мед. полиса)))) При этом уход и отношение к ним равное, как и к платным пациентам! Я, глядя со стороны плакала от умиления, как за ними ухаживают: разговаривают, как с людьми, успокаивают, ласкают, выгуливают!! Неоднократно присутствовала при случаях, когда люди отказывались от питомцев, требующих лечения..(((( Акелла таких питомцев госпитализирует, лечит опять же безвозмездно (на пожертвования), выхаживает их и в дальнейшем пристраивает в добрые руки!!!В заключении хочется пожелать нашей клинике-спасительнице Акелле долголетия! Процветания! Благодарных клиентов!! ЗДОРОВЬЯ ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ клиники и посетителям!!! У вас нелегкий труд !!! НО ВЫ ВСЕ ВЕЛИКИЕ МАСТЕРА СВОЕГО ДЕЛА!!! Директору отдельная благодарность за грамотно налаженную работу персонала!За отличный слаженный коллектив грамотных специалистов!! За круглосуточный график работы! За подход по отношению к брошенным животным!!! На мой взгляд Акелла очень современная достойная клиника!!! P.S.Извиняюсь за запоздалый отзыв (не знала о такой возможности в интернете).

Этим отзывом хочу предостеречь хозяев домашних питомцев тысячу раз подумать, прежде чем ехать в эту клинику и может моя трагическая история поможет спасти собачью жизнь. В ночь с 11 на 12 января около 12 часов ночи приехали в клинику с собакой породы чихуахуа Валера (клинику выбрала потому что она ближайшая работала ночью). Около 2 часов просидели с собакой в очереди, хотя когда приехала, то предупредила девушку на ресепшене, что собака в тяжелом состоянии (сильные судороги, недержание, слюнотечение). Приняли только после того, как у собаки случился сильнейший приступ с судорогами и она на всю клинику начала стонать. В 2 часа ночи поставили (расспрашивала о всех препаратах у доктора) релаксант, для снятия судорог и капельницу с глюкозой (врач сказал что собака не ела, то ей надо это как питание, чтобы силы появились). больше никаких лекарств не дали. Анализы взяли только кровь и температуру. ДАВЛЕНИЕ НЕ ИЗМЕРИЛИ (хотя потом на мои вопросы говорили что давление измерили методом пальпирования, просила по эл почте показать мне где на записях видеокамеры они это делают, но мне ничего не показали). Зачем, если есть в клинике аппарат?! Но повторюсь давление при мне не измерили. Я просидела с ним примерно до 5 утра и никто не подходил и не измерял давление. Утром (примерно в 7 утра) выяснилось что у собаки давление 230!!! И уже остановилось дыхание. А в обед остановилось сердечко. Утерены драгоценные часы и собаку возможно можно было спасти, постав лекарства для снижения давления когда мы только приехали около 12 часов ночи! Точной причины смерти врачи не назвали, говорили несколько: сердечная недостаточность, тромб…. даже если тромб, почему не дали лекарства для разжижения крови?! Почему не дали лекарства для снижения давления?! За то что моей собаке не была оказана помощь и она умерла, я отдала 5300 руб. Подумайте прежде везти своих питомцев в эту клинику!

17/07/18 в 19.00 привезли кота (Сибиряк, 3 года) с признаками обезвоживания. Состояние было тяжелое, но при этом кот вставал, мяукал, пил и ходил в туалет под себя по маленькому (во время перевозки).
 
Сразу было предложено сделать капельницу (процедура длилась 20 мин.) и взять кровь на анализ. Дополнительно мы настояли на рентген снимке. На снимке, со слов врача, были видно только газы.. Кровь взять не получилось (вставили иголку, но кровь не шла в нужном для анализа объеме). Поставили обезболивающие. Больше ни каких действий! Приняли решение оставить кота в клинике для наблюдения и обследования. Обещали снова поставить капельницу и наблюдать.
 
18.07.18 в 9.30 Сообщили о прекращении дыхания и начале реанимации. В 10.00 18.07.18 (сразу после пересменка) сообщили о Смерти кота и о том, что лечащий врач уже ушел, поэтому более сказать не могут.
 
Это теперь я понимаю, получив консультацию от других ветеринаров, что данных действий при поступлении животного было НЕ ДОСТАТОЧНО!
 
Виню Себя за обращение к вам!
 
Руководителю клиники настоятельно рекомендую проверить уровень квалификации своих сотрудников (мед.персонал) и принять соответствующие меры во избежание дальнейших проблем.

Уважаемые владельцы питомцев, десять раз подумайте, прежде чем обращаться в данную клинику. 18.07 утром привезла к ним щенка с рвотой, с подозрением на инородное тело в кишечнике. Щенка обкололи обезболивающим, сделали снимок, но так не чего и не увидели, отправили меня домой, сказав что необходим ещё один снимок вечером, после определенного препарата. Собачка осталась в клинике. Вечером сделали снимок, стали подозревать что в желудке инородное тело, но определённого диагноза так и не поставили, сказали давайте до утра подождём, будем наблюдать. На утро сообщили, что что-то прошло в кишечник, но часть так в желудке и осталось, это увидели опять по снимку, а то что на снимке кишечник весь в узлах и весь воспалён, этого они не видят. Предложили ещё денег подаждать, посмотреть что дальше будет.Просто в наглую выкачивают деньги. За два дня сделали 4 снимка, но так не чего не увидели. Отдала за мучение своего песика больше 5000 т.р. Этим же вечером, забрала собаку и отвезла другому хирургу, она увидем снимки, ужаснулась, сказав что оперировать нужно было делать экстренно, т.к произошло завороток кишок. Сделав операцию, спасти щенка не удалось, т.к весь кишечник был уже поражён, здоровой ткани всего около 5см., при таком исходе, только смерть животного. Пришлось усыпить собачонку. Но если сразу бы прооперировали можно было бы спасти. Это беззолаберное отношение к работе и к животным. За что только такие деньги берёте! Вам только прививки ставить можно доверить. КОМУ понадобится по настоящему знающий врач и хирург пишите, обязательно дам номер. Не рискуйте здоровьем своих любимцев!

Всем доброго времени суток.
 
Честно, не хочу расписывать диагнозы, лечение, назначения, процедуры – это все субъективно: помогло одному животному, но не факт, что поможет другим. Хочу написать о том, что поможет выбрать клинику, о том, чего ожидать.
 
Отзыв – об отношении и условиях. В клинику пришлось обращаться экстренно и почти в полночь. Круглосуточных клиник в Емельяново нет, в городе – по пальцам пересчитать. При выборе ориентировался не столько на отзывы (вчитываться некогда было), сколько на расположение, имя и воспоминания о том, кто и где из друзей лечился. В общем, в Акеллу попали почти случайно – я даже не знал, что клиника частная, и не знал, во сколько обойдется лечение.
 
Писать буду не в хронологическом порядке, а обобщая. Стойка регистрации: сотрудники всегда вежливы, обходительны, что по телефону, что при личном обращении. Сколько сидел в очереди в разные дни, ни одно их слово не резало ухо – общаются очень корректно. Галина Васильевна, Надежда Анатольевна, спасибо вам большое, что всегда тепло встречаете меня и питомца. Другим регистраторам я также благодарен, но, к своему стыду, не смог всех запомнить (при том, что меня и кота уже все знают в лицо и по именам). Регистраторы записывают приходящих, своевременно передают врачам информацию о посетителях, работают с очередью. При этом конфликтов нет, даже когда очередь из записавшихся заранее смещается по времени из-за экстренных пациентов. В процессе написания отзыва два раза звонил в клинику: играли в ребус «Угадай сотрудника по описанию». Спасибо за помощь.
 
Зал ожидания. Очень комфортное место. Всегда чисто, достаточное количество мест для сидения, журналы, телевизор, кулер, конфетки (это мило). Имеются большие весы, на которых можно взвесить и морскую свинку, и алабая. В посещении санузла также не отказывают. Атмосфера смутила лишь единожды: по телевизору шел концерт Игоря Крутого с выступлением Лары Фабиан. Учитывая повод приезда в клинику, под такое сопровождение хотелось только в гроб лечь Но во все остальные дни был включен либо канал про животных, либо что-то нейтральное. В зале очень комфортно, да.
 
Стационар. Когда врач сказала, что кота необходимо оставить в стационаре, воображение нарисовало кадр из фильма ужасов: ржавые клетки, несчастные животные, сквозняк, сырость, отсутствие ухода. На самом деле, нет. Стационар цивильный настолько, насколько это возможно: индивидуальные вольеры, отделанные белой плиткой. Животные лежат на пеленках, у каждого есть вода и еда (в свои визиты я внимательно осматривал вольеры других животных, их действительно не морят голодом), у кошек есть лотки. У одного кота-жиробаса было аж два! В одном он спал, а в другой ходил по нужде. Были коты, у которых не было или еды, или лотка: значит животное либо не питается само, либо не может самостоятельно справлять нужду, — соответственно, «ненужные» приспособы убираются, чтобы было больше пространства. Мой кот одно время тоже был без лотка, потому что лежал в подгузнике. Потом у него не было мисок с едой, потому что кормили через стому. Далее. Капельницы проводят с помощью специального аппарата, который регулирует скорость и подает звуковой сигнал, когда заканчивается жидкость в шприце. На сигнал оперативно реагируют и проводят необходимые манипуляции.
 
Обеспечение стационара. Как я понял, все необходимое есть: корма, огромное количество мисок и лотков, ошейники, поводки, капельницы, лекарства, шприцы, подгузники, пеленки, воротники… Нужды не было ни в чем. По согласованию с лечащим врачом можно принести свой корм. Приносить свои лотки и миски также не возбраняется, лишь бы вашему животному было максимально комфортно и спокойно. Ест у вас кот дома только из хрустальной чашечки, из которой прабабка абрикосовое варенье ела в третью пятницу месяца – приносите, лишь бы ел.
 
Инфекционный стационар. Там не был, сказать ничего не могу.
 
Персонал стационара. О тех, кто поддерживает чистоту (о всех врачах – отдельно). Простите, что без имен, но огромное вам спасибо за то, в каком состоянии вы содержите стационар и как бережно вы обращаетесь с пациентами, когда нужно убрать вольер. Честно, сколько за свою жизнь мотался по больницам, ни разу не видел такого отношения к людям. Я не знаю, кто вы, санитары или техперсонал, но правда спасибо. Застал уборку вольера вредного кота, который рычал, шипел и всячески хотел расчленить любого, кто к нему подойдет. Отношение было не как к агрессивному животному, а как к ребенку с нервным срывом: держали крепко, но гладили, не ругали, позволяли кусать, если совсем никак, ласково разговаривали. Насколько заметил, персонал стационара в принципе очень добродушно относится к пациентам и коллективно радуется их маленьким успехам: кто-то сам есть начал, кто-то в туалет сходил.
 
Посещение стационара. В стационар можно позвонить с 13:00 до 15:00 и справиться о состоянии питомца. Посещение – с 17:00 до 19:00. При посещении отвечают абсолютно на все вопросы о содержании, текущем состоянии, поведении, проведенных процедурах (на клетке закреплен планшет с графиком. Врач, даже если он впервые видит пациента, может ответить, что было сделано в течение дня) и вообще обо всем. Мне ни разу не отказали в смене подгузника, в помощи в кормлении, и вообще в чем бы то ни было (в рамках разумного). Однажды, когда Его величество соизволило проявить интерес к еде, ввел в ступор вопрос Соловьевой Дарьи Сергеевны: «А у вас он дома из глубокой миски ест или из плоской?», — причем так участливо. В обычной ситуации я бы даже не задумался, но тогда эта забота тронула до глубины души.
 
Хирургическое вмешательство. Коту была показана уретростомия. Прошу прощения за то, что не узнал, кто проводил операцию. Благодарю вас за то, что мой кот может сам ходить в туалет, и за то, что сделали все аккуратно. Спасибо за ваши руки.
 
Цены. Учитывая, что мне вообще некогда было думать о том, куда я еду, в частную клинику или в государственную, и сколько это будет стоить, я знатно… ошалел, скажем так. Все услуги – строго по прайсу. Перед какими бы то ни было манипуляциями всегда оглашают примерную стоимость, она же прописывается в соглашении, указываются риски и допрасходы. Даже при том, что мозгом понимаешь, что цена адекватная и все расписано, все равно кажется, что капец как дорого. А почему? Потому что лечения можно было избежать, но это уже вопрос ответственности владельцев, подхода к содержанию и выбору клиники. По чекам из клиники лечение вышло более, чем на 30 тысяч (самое дорогое единоразово – операция, далее – анализы, остальное накапало стационаром и манипуляциями), общие расходы со всеми разъездами, подгузниками, кормами и прочим – за 35 тысяч. Комментариев о том, что «лишь бы бабки содрать» не будет. Это неправда. Все, что было показано, дало свой эффект. Все, что было бы неплохо сделать, но необязательно, — предварительно обсуждалось со мной. Повторные анализы я попросил сделать сам, не дожидаясь назначения. Трат на дневной стационар можно было избежать, если бы мне удалось самому дома провести капельницы или если бы я не побоялся везти кота в Емельяновскую клинику. Я согласился на условия клиники, ни об одном рубле не жалею.
 
О минусах. Отзыв получился совсем уж хвалебным, но это не моя вина: ругать клинику, персонал мне не за что. Большая просьба пересмотреть ассортимент воротников! Ваши, даже самого маленького размера, очень тяжелые и неудобные из-за большой липучки и длинны конуса. Мне удалось найти облегченный вариант из матового пластика на соединении типа паз-шип (не знаю, как правильно объяснить). Пожалуйста, примите это во внимание.
 
Вещь, которые мне не нравится везде, абсолютно в любой клинике — работа только с одной маркой кормов. В отдельных случаях их может быть две-три, но одна всегда основная, и везде ее баннеры, витрины, плакаты, буклеты. Однако, с втюхиванием «Хиллса» я не столкнулся, так что об этом можно было даже не писать.
 
Очереди к минусам не могу отнести: есть запись же. Да и наличие очередей все же говорит о том, что в клинику есть зачем идти.
 
Врачи и отношение. Очень хочется отметить работу с владельцами животных. Болезнь питомца – колоссальный стресс не только для животного, но и для его хозяина. В нашем случае, когда угроза летальности миновала, врачи продолжили работу, но уже со мной. Внимательно выслушивая, мне объясняли, где есть повод для беспокойства, а где нет, отвечали на кучу вопросов простым, человеческим языком. Мне не отказывали в консультациях по телефону (звонил исключительно в клинику), хотя я своими глазами видел, как врачи носятся на дежурстве, разрываясь между экстренными, по записи и телефоном. Сегодня, 21.08, мы с лечащим врачом коллективно пришли к выводу, что я уже неадекватно воспринимаю любое действие кота и у меня развился психоз на этой почве. Поржали немного Был день, когда кукуха у меня поехала окончательно (неделю спать по 2-3 часа и постоянно бегать за больным котом, чтобы посмотреть на мочеиспускание, пичкать горьким лекарством, от которого образуется пена во рту и может стошнить – так себе мероприятие) и я был готов сдаться. На вопрос Шартух Елене Владимировне, есть ли смысл продолжать или лучше отпустить кота, она дала мне леща и заставила подобрать сопли: «Самое страшное уже позади. Дальнейшее выздоровление зависит уже от него самого». Слов, на самом деле, было намного больше, но суть в этом. Клиника сделала (и делает) все необходимое для того, чтобы мой кот был со мной: лечение адекватное и приносит результат, врачи про нас помнят, и Елена Владимировна хотела было уже звонить нам сегодня (21.08), узнать, где мы пропали. Я тоже делаю для этого, что могу, иногда даже перебарщиваю: кот уже нервно оглядывается, когда я крадусь за ним в туалет. Меня поддерживали на всем протяжении лечения все, с кем я сталкивался в «Акелле».
 
Профессионализм врачей. Увы, у меня нет достаточных знаний, чтобы вот так вот взять и сказать, что мои врачи – лучшие в городе, крае, стране. Я не могу судить о том, насколько они опытны, грамотны, профессиональны. Повторюсь, назначенное лечение дает результаты – коту осталось победить только цистит, а диагнозов был не то, что букет, — гребаное ромашковое поле. Мне не лгали «Мы обязательно, 100%, зуб даю, *ля буду вылечим вашего котика, и он завтра будет весело скакать». Меня не пугали «Зачем вы пришли, он уже одной ногой в могиле, давайте усыпим». Мне очень – ОЧЕНЬ – осторожно говорили о прогнозах, не убивая оставшуюся надежду, но и не вселяя ложную. Весь путь меня настраивали на то, что лечение потребуется, оно будет долгим и нужно будет много сил и терпения, о том, что есть и будут риски, о том, что останутся последствия. Это действительно так.
 
Уважаемые Шартух Елена Владимировна, Юшковская Юлия Михайловна, Соловьева Дарья Сергеевна, Рожкова Яна Вячеславовна! Спасибо вам за ваши знания и ваши руки. Спасибо за то, что Банан сейчас лежит со мной рядом не при смерти, а мирно спит. Спасибо за то, что он сам ходит в туалет, встречает меня после работы и противным, как обычно, «МЯ» просит пожрать. Спасибо за то, что его состояние возвращается в привычное русло. Спасибо за то, что он снова по сорок минут ночью ковыряется в лотке с упорством дебила (звучит ужасно, но я искренне этому рад). Спасибо за то, что с юмором и пониманием относились к его характеру. Спасибо за ту поддержку, которую оказывали мне. Спасибо, что несмотря на физически и морально тяжелый труд, вы сохранили теплоту и человечность к вашим маленьким пациентам. Пожалуйста, хоть это и бывает тяжело, храните их как можно дольше – вы представить не можете, насколько сильно это помогает. Я также благодарю и всех тех, чьи имена я не указал. Пожалуйста, не обижайтесь. Каждый из вас, кто работал с Бананом, внес свой большой вклад в его выздоровление.
 
Резюмируя. Болезни мочеполовой системы здесь успешно лечат. Персонал адекватный, дружелюбный. Условия в стационаре – хорошие. Цены – зависит от того, что вы можете себе позволить. В сложившейся ситуации «Акелла» оказалась замечательной клиникой для моего кота. Тем не менее, по возможности, очень хочется посещать вас как можно реже.
 
С большой благодарностью и уважением, Смирнов Илья и котейка Банан.

Приехали 19.09.2018г. примерно в 21ч 40 мин. в клинику «Акелла» с собакой, который отказывался от еды, очень много пил воды и тут же его рвало. На приём пригласили мин. через 10-15 мин. Изложив все врачу, у собаки взяли кровь на анализ. Пока ждали результат анализа, поставили капельницу от обезвоживания и укол от рвоты. Анализ был плохой и врач предположила, что это диабет т.к сахар сильно выше нормы или опухоль и нужно сделать УЗИ. На УЗИ ничего не смогли увидеть т.к по словам врача — селезёнка увеличена и закрывает другие органы. Сказали, что нужно оставлять в стационар на 2-3 дня для подбора дозы инсулина и ещё раз сделать УЗИ. Находились мы там 2.5 -3 часа!!! При всем это врач бегала из кабинета в кабинет к другим питомцам или вообще куда-то уходила. Оформили документы для стационара. В документах, которые подписываем сумма стационара в сутки 1500-2000т.р, а анализы и др. манипуляции оплачиваются дополнительно. А в другом документе о правилах стационара, который не нужно подписывать стоимость суток 450р!! Сказали, утром можно привезти пелёнки и корм, днем с 15-17 можно узнать по тел. о состоянии питомца, а вечером с 17-19 приехать навестить. Утром 20.09.2018г. приехав в клинику с тем, что необходимо для нашего пса, встретила нашего врача, с ее слов сахар в крови уменьшился и скорее всего это острый панкреатит, а не диабет! А ещё пёс стал сопротивляться при заборе крови, а это значит у него появляются силы, но УЗИ они сегодня не сделают т.к врача, который делает УЗИ сегодня не будет! Это насторожило, но собака чувствует себя лучше, а это для нас самое главное! Днём звонили, но наш врач была на операции и о состоянии нашего пса ничего не узнали. Приехав вечером, навести нашего пса, мы ожидали мин 10, пока нас пустят. Сразу бросилась в глаза миска со свежим кормом, который, скорее всего, налили перед тем, как нас пустить и полная бутылка капельницы, поставленная только что! Воды в клетке не было, и как потом выяснилось, собака очень хотела пить! Сказать, что мы были в шоке – это ничего не сказать!!! Наш пёс лежал в углу клетки ещё в худшем состоянии, чем мы его отдавали накануне вечером! Уже другой врач рассказала, что изменений никаких нет, нужно сделать снимок и судя по анализам, скорее всего опухоль с метастазами и выход только один! Снимок можно будет сделать в 20.00 т.к будет нужный врач. Мы в слезы и врач пошла и нашла того, кто сможет сделать снимок прямо сейчас, а не ждать до 20.00 (спасибо ей за это). В кабинете, где делают снимок отпустили собаку с рук, дали ему возможность походить т.к в клетке он лежал. Ходил еле-еле, но подошёл к вёдру с какой-то водой и стал пытаться попить. Мы попросили для него воды и только тогда принесли миску с водой, которую он полностью выпил! Снимок подтвердил слова врача! Подписав нужные бумаги, пошли усыплять нашу собаку! Как можно было вечером в день обращения не увидеть на УЗИ опухоль, тем более с метастазами? Почему, вечером 19.08 говорили, про диабет и подбор инсулина, утром 20.08 уже про острый панкреатит, а вечером 20.08 мы потеряли измученного питомца? Почему сразу не сделали снимок вечером 19.08 для облегчения мук животного? Вы просто оформили в стационар для заработка денег, не думая о животном вообще! Мы предполагали, что у него опухоль и все плохо, но вы нам дали ложную надежду на выздоровление сначала с диабетом, затем панкреатитом! А самое страшное то, что пес не заслужил лишних часов мучений из-за вашей некомпетентности и жадности к деньгам! В итоге мы так и не знаем опухоль, какого органа была, сказали про метастазы и все! P.S Ждем стандартных отписок!

23.09.2018 записались по телефону на УЗИ (факт беременности)на 17:00. В кабинет зашли в 17:50, но это не беда. На УЗИ специалист сообщает, что наша собака беременна, как минимум 2 плода (порода шпиц). После исследования, при оплате, на мой вопрос: «А нам какую-нибудь выписку дадут?», ответ администратора — Нет, зачем! Ну да ладно, главное собака беременная. Судя по вязке срок 35-37 дней. Вчера поехали к ветеринару, чтобы проконсультироваться по ходу беременности и предстоящим родам, и тут в процессе УЗИ оказывается, что беременности то и нет, и судя по всему не было!!! Вопрос к клинике: ЧТО ВЫ ТОГДА ВИДЕЛИ??? Два плода минимум, тогда куда они делись? Абортирование на таких сроках уже не происходит, если замирание беременности, где плод? Сижу дома, с собакой практически 24 часа, никаких изменений, выделений и т.п.
 
Если давать результат, чтобы клиент ушел довольный, но это не правильно. Вы, должно быть, прекрасно знаете, что вязка, так же как и ваши услуги, далеко не бесплатная. И оплата по факту беременности, которую ВЫ подтвердили на УЗИ! Теперь получается, я потерял деньги! Но и это не самое страшное. Уважаемые специалисты, вы же своим заключением дарите людям радость и надежду, вам же доверяют! Представьте пожалуйста состояние моей супруги детей, которые щенкам уже имена придумали, когда они узнали что в Вашей клинике нас обманули, и щенков у нас сейчас не будет!

Был приём 10.11.2018
 
Юшкова Юлия Михайловна поставила диагноз Коту со слов владельца.
 
Всё со слов,
 
Второму коту по анализам диагноз,,,,,,
 
Всё в пределах нормы!
 
Вот к ней точно не обращусь!!!
 
Да и просидев понаблюдав как проводится уборка после посетителей в кабинетах ДА никакая! в лучшем случае лампу включат… Стол для приёма животных не протрут!Просто уже по накатанной …
 
Как можно животному отменить лечение и прописав не продаваемые лекарства в свободной продаже рискуете. Если хотите помочь животному то это не к Юлии!

Здравствуйте! Обращалась в вашу клинику с нашим псом по неотложной помощи, поэтому хочу оставить свой отзыв.
 
Пес закашлял и нам поставили диагноз трахеобронхит. Очень понравилось как нам сделали рентген, я не ожидала, что он будет таким послушным. Благодарность доктору рентген-кабинета(наверное это врач Павленко Евгения Александровна — судя по фото на вашем сайте).
 
В адрес доктора, которая нас осматривала и назначила лечение, хочу сказать следующее. Я понимаю, что животные не люди, ответственность ветеринара за жизнь питомцев под ?, но для меня мой пес Дик член семьи, как ребенок, я думаю для других людей тоже. Вот доктор назначила нам лошадинную дозу антибиотика и препарат Аскорил по 2 таблетке в день в 2 приема. Почему лошадинная? я как врач педиатр с 20-летним опытом вам могу сказать, 1000 мг в сутки флемоксина и 2 таб Аскорила на 28кг веса это вдвойне больше. 28 кг это по сути ребенок 6-9 лет! ему было очень плохо, 1 день у него тряслись ноги и он еле ходил, и я сама отрегулировала дозу антибиотика, потому что решила, что это интоксикация, и он у нас аллергичный, а аскорил заменила на другой препарат. А недавно я сама заболела и закашляла, думаю что Аскорил будет зря пропадать? и выпила 1 таблетку. Я думала кони двину(простите за сленг) — у меня все поджилки тряслись, в руках был тремор, общая слабость. А во мне 100 кг веса. Вот оказывается почему нашему Дику было плохо! ведь ему мы скормили 4 таблетки.
 
В итоге! уважаемые доктора! поверьте моему практическому опыту — все, что продают в аптеках для людей — это серьезные токсичные вещества, в большей массе своей не пригодные для лечения и не эффективные, поскольку основная их масса не проходит должных фармакологических испытаний. Поэтому если вы используете для животных аптечные препараты, хотя бы надо назначать адекватные весу дозы. Животные тоже имеют сердце, душу и также страдают как и люди. Другое дело, отношение людей к животным!?
 
Я понимаю, что Валентина Владимировна начинающий доктор, потому что мне она показалась юной девочкой(у меня дочь старше). Тем более мой отзыв актуален для нее, как опыт, из которого следует сделать соответствующий вывод. Не будьте так самоуверенны! я ведь вас еще переспросила по поводу доз! будьте внимательны! самый важный принцип врачевания — не навреди!

16 июня 2020 г. были на приёме с нашей любимой доченькой Матильдой (той-терьер) у врача Друговой. Обратились с жалобами на боль в животе. Сделали УЗИ, УЗИ показало взвесь в желчном пузыре и утолщение стенок желчного пузыря. Было назначено следующее лечение:
 
Капельницы:Натрия хлорид + Омез,Натрия хлорид +Марфлоксин, Натрия хлорид +Серения, Натрия хлорид +Метрогил.Таблетки: бускопан, Марфлоксин, Омез, урсофальк.Животному был поставлен катетер, чтобы в домашних условиях я ставила капельницы. Другова сказала по всем вопросам звонить в любое время. Если не она, то любой врач подойдёт к телефону и даст разъяснения.Живём мы в Сухобузимском, 70 км от Красноярска.17 июня в 8 утра я позвонила по вопросу капельницы с Метрогилом, администратор обещала, что мне перезвонят. В течение дня я звонила несколько раз, ответ был — ждите. Через 9 часов, в 17:14 наконец-то дождалась звонка. После полученной консультации Матильде была поставлена капельница с Метрогилом, после неё у животного начался рвотный рефлекс, напугавшись я стала снова звонить в клинику. Ответ снова — ждите. В итоге врач позвонила не на тот номер, который был оставлен мной в анкете(позвонили на номер моей дочери), дочь попросила позвонить на номер, указанный в анкете, на который данный врач уже звонила некоторое время назад. Несмотря на то, что я объяснила администратору, что собаке стало плохо от капельницы, никто так и не позвонил. Нам было важно узнать почему последовала такая реакция у нашей собачки. И возможно не нужно больше ставить Метрогил. На следующий день лечение продолжили и после очередной капельницы с Метрогилом у собачки снова начался рвотный рефлекс, а затем и судороги и наша малышка умерла. Собачка была всего 1 кг 600 грамм. Я считаю, что лечение было назначено неправильно, и убеждена, что именно халатность врача Друговой, которая так и не посчитала нужным перезвонить по правильному номеру, повлекла за собой гибель нашего дорогого члена семьи. Если бы она позвонила и дала мне возможность объяснить реакцию животного на капельницу,врач возможно сказала бы отменить препарат или посоветовала что-то другое.Я следовала назначениям врача и уж точно не думала о таком исходе, тем более согласно УЗИ предпосылок для кончины животного не было.
 
P.S. КЛИНИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ УЗИ. Видимые слизистые оболочки/ротовая полость розовые. Положение тела естественное. Сознание ясное. Шерстныйпокров блестящий гладкий. Реакция зрачков на свет норма. Тургор норма. Конституция 3/9. Оценка дыхания норма. Тип дыхания грудной. Отдышки нет. Пальпация брюшной полости /напряжённость, болезненность нет. Оценка внутренних органов без особенностей.
 
После оглашения результатов УЗИ, причём вполне нормальных результатов, я спросила так ли необходимо сдавать анализ крови, на что Другова ответила, что это, конечно, моё дело и то, что лично ей понятно от чего лечить, страшного ничего нет. Своим назначением и отношением впоследствии Другова убила нашу любимицу. Как нам теперь пережить это горе??????

Хочу поблагодарить от всего сердца персонал клиники Акелла. Именно в этой Клинике моему коту Василию была оказана квалифицированная грамотная помощь. Не пожалела о том, что приехала к Вам из Иркутской области (г. Тайшет).
 
Теперь немного о ситуации. Василия, судя по ранам и заключению доктора, целенаправленно хотели убить — проникающее ранение глаза (как вариант — выстрелили из воздушки»), трещина семфиза. Били, чтоб наверняка не выжил. Все случилось в пятницу вечером в небольшом городе Иркутской области, где нет ветеринарной диагностики и хирургии. Совместно с местным доктором было принято решение помочь коту медикаментозно и посмотреть в течение суток, как будет развиваться ситуация. Если будет стабилен — ехать на операцию челюсти, решать вопрос о возможности лечения и сохранения глаза. Василий, слава богу, был стабилен и я отправилась с ним в Красноярск. Я очень боялась за операцию на челюсти.
 
Мы с василием приехали рано утром в воскресенье. На примете у меня было 4 клиники. В первой хотели установить назогастральный зонд, т.к. кот самостоятельно есть отказывался. А вот проводить операцию не хотели. При том, что записали меня на ОПЕРАЦИЮ к хирургу-травматологу. При этом смотрел нас доктор сомнительной квалификации и предлагал вот такие решения. Помимо прочего, назвать дату, на которую могу назначить операцию не смогли, ссылаясь на то, что у доктора нет мест и связаться с ним в данное время для уточнения вопроса об оперировании кота невозможно. Зато пытались уговорить оставить кота в стационаре на неопределенный срок. Уехала оттуда в слезах, извиняясь за то, что чуть не доверила его здоровье и жизнь рвачам, помешанным на деньгах.
 
В двух последующих клиниках меня сразу сказали, что операцию придется ждать минимум неделю. Что произойдет с котом за это время, естественно, никого не интересовало. Но хотя бы спасибо за честность, благодаря которой мне не пришлось лишний раз катать уставшего и больного Василия по городу.
 
Позвонив в Акеллу, задала прямой вопрос — могут ли посмотреть моего Васю и провести операцию ни «когда-нибудь», когда он будет на грани голодной смерти. Мне ответили положительно.
 
Приема подождали, конечно, приличное количество времени (2 часа, плюс/минус), но это понятно — ведь приезжали и более тяжелые животные, которым помощь была нужна незамедлительно.
 
Нас принимал доктор Скобелев Николай Николаевич. Он тщательно осмотрел Василия, сделал два рентгена, чтобы убедиться, что в голове не осталась пуля и что нет оскольчатых переломов челюсти. Когда этого всего, слава богу не нашли, он предложил мне тактику лечения, подробно описав все варианты. Кот был стабилен, поэтому особо опасных рисков не было, но здесь важно понимать — что оперативное вмешательство — это всегда риск. Более того, Николай Николаевич сказал, что нет никакого смысла запирать Василия в стационар, если операция пройдет успешно и что после того, как станет понятно, как он отходит от наркоза, его можно будет забирать домой при положительной картине. Также нам сказали, что снять швы и проволку, фиксирующую челюсть, у нас по месту жительства, т.к. эти манипуляции не требуют никакого особого оборудования. Таким образом, попытки развести меня на огромную сумму за оплату стационара и т.п. не было. За своих животных, включая Васеньку, я готова снять последнюю рубашку и питаться хлебом и водой столько, сколько понадобится. Но работаю я рядовым учителем и позволить себе оплатить, как мне предложили в одной из ранее посещенных клиник, 25 тысяч за операцию неизвестно когда и минимум 30 тысяч за стационар, к сожалению, не могу.
 
Стоимость операции, которую озвучил мне Николай Николаевич меня приятно шокировала, ведь я ожидала гораздо большей суммы и морально была готова лезть в кредиты ради Васи. Но этого не понадобилось! Человечный,понимающий и квалифицированный доктор. Благодарна ему за Васю бесконечно.
 
Операция прошла успешна. Челюсть зафиксировали, правда, глаз не удалось сохранить. Взвесив все риски, было принято решение об удалении, т.к. функциональности он бы уже не имел и только доставлял бы дискомфорт, а то и боль. Так что теперь у меня Васька-пират, еще более лихой парень, чем раньше!
 
После операции мне были выданы на руки рекомендации с подробными комментариями по разным вопросам вплоть до хранения препаратов. Даже на самые глупые вопросы мне терпеливо отвечали. Также дали телефон доктора и сказали при наличии вопросов или, не дай бог, проблем, обязательно связаться с Николаем Николаевичем. Все лекарства и необходимые вещи для послеоперационной реабилитации можно пробрести на месте, что для меня, как для иногородней, было очень кстати.
 
Девушка, отдавшая мне Васю после операции — Вы вообще ангел! Такое трепетное отношение к коту, как будто это Ваше животное. Все нежно, аккуратно, с заботой, но уверенно и четко. Безмерно Вам благодарна за всё!
 
Большое спасибо всему персоналу клиники «Акелла». Вы, я думаю, без преувеличения, спасли моего Васеньку! Благодарна Вселенной, что успела попасть к Николаю Николаевичу и дать Васе возможность вновь стать здоровым, хоть и одноглазым, котом. От этого он не стал менее красивым или менее любимым. Просто теперь у него есть изюминка. Виню себя за то, что так случилось. Но то, как легко Вы спасли моего Васеньку, вдохновило меня не опускать руки и наказать виновных в страданиях моего кота по букве закона.
 
Надеюсь, что мои животным не придется быть Вашими пациентами, но, если не дай бог что-то случится, теперь я точно знаю, где сделают все возможное, чтобы спасти мое животное!
 
Крепкого здоровья вам и вашим любимцам.

Уважаемый персонал! Огромное Вам спасибо! Благодаря Вам наш сыночек жив! Его придавило автоматическими воротами в подземной парковке…, а это шпиц! Персонал нас принял как экстренных ! И не смотря на свой день рождения - супер хирург Скобелев Николай Николаевич был на связи с персоналом, просмотрел снимки по ват сап и дал все необходимые рекомендации, а он уже оперировал нашу собаку полтора года назад на заднюю лапу и только благодаря профессионализму Николай Николаевича он у нас полноценно ходит! И в этот раз он «собрал» Нейсона, несмотря на всю серьезность травм (ему 12 лет уже нашему старичку) … Персонал весь супер!!! Всем спасибо миллион раз!!! И девчатам со стационара, и анастезиологу и кардиологу! Ваши питомцы в надёжных руках ! Результаты анализов сразу ! Рентген тут же ! Все под рукой и помощь оказывается моментально ! Ещё раз большое Вам спасибо! И дай бог Вам всем здоровья и процветания! Так держать!

Клиника для сбора денег. Обследование без лечения более 10 000. Помощь не оказали. Бессовестные. Обратилась в клинику около 9 ти вечера 12.03.22. Кота взвесили и назначили обследование: анализы крови , общий и биохимия, рентген, узи, зачем то вкололи 2 обезболивающих . Пошла обильная пена у кота, сказали, что все нормально . Диагноз не смогли поставить, предложили оставить в стационаре, чтобы дать кислород и 13 марта сделать ЭКГ. Заплатила 8970.На следующий день дозванивалась в установленное время более часа, постоянно занято. Затем ответили, что ЭКГ ещё не делали, так как много клиентов . Приехала в клинику в 16:20, хотела забрать кота и сделать ЭКГ в другом месте. Но сказали, что сейчас уже сделаем, как освободятся доктор. В 17:25 взяли евро на ЭКГ, поставили диагноз и только после этого дали частично таблетки и укол. Мы его забрали, так как лечение длительное, более 21 дня . Заплатили ещё 1400.А 14 марта в 9 утра кот умер. Зачем все это? Вы купили оборудование для сбора денег с населения? 10400 за обследование без лечения? Это нормально?

Сразу хочу выразить огромную благодарность всем кто принимал участие в возвращении моей кошечки с того света (она была в таком состоянии, что иначе это не назвать). Мы с мужем переехали 2 года назад в Санкт-Петербург из Красноярска, и нашу любимую Мусю пришлось пока оставить в Красноярске с мамой (пока не освоимся в Питере). К сожалению, болезнь почек очень долгое время себя никак не проявляет, кошка выглядит вполне здоровой и активной, но потом очень быстро угасает, и мы пропустили начало этого коварного заболевания. Муся за несколько дней стала не узнаваемой, мама, к сожалению, ещё и уезжала на пару дней в деревню, каким то чудом нам удалось найти того кто отвезёт ее в клинику (повёз хороший знакомый наш, дальше какие то моменты он нам рассказывал как было дело), удалённо это делать все достаточно сложно, до Акеллы мы были в двух клиниках в этот день, но нас отказывались принимать, ссылаясь на очередь, и только в Акелле нас приняли без очереди, документы разрешили прислать электронно (паспорт хозяина и паспорт кошки), как только кошку принесли в клинику ее тут же забрали и понесли осматривать и делать разные манипуляции (это было очень эффектно и быстро), со мной по телефону разговаривал врач, которая осматривала, сказала что у нас хпн, но сейчас есть острая фаза, интоксикация организма, нас сразу предупредили что состояние очень тяжелое, что шансов мало, но я конечно же сказала делайте все что в ваших силах, и оставили ее в стационаре. Это было 18 июля 2022. Все оплаты, отчеты были удалённо (так как я находилась соответственно в Питере). Администраторы все подробно объясняли, доктора рассказывали все о текущем состоянии кошки, даже видео присылали. Сразу хочу отметить, ничего лишнего не делали, все только что нужно, анализы которые нам нужны, по цене это все было более чем приемлемо, за такой труд. 21 июля мы уже могли забрать свою любимую Мусичку, но я решила что мы сразу поставим вакцину плановую и один день ещё понаблюдаемся в стационаре (на всякий случай), в итоге забрали ее 22 июля, Мусичка выглядела конечно не очень, но вполне оживлённой, с хорошим аппетитом! Показатели анализов стали намного лучше, кошку удалось стабилизировать, это конечно можно назвать чудом, Никита Дмитриевич (врач стационара) спасибо вам огромное, вы замечательный, внимательный, очень квалифицированный специалист своего дела! Знаю ещё что лечащим врачом так же была Шартух Елена Владимировна, вам огромное спасибо! Я знаю что в клинике работает очень много персонала, всем кто принимал участие огромное спасибо. Сейчас Муся приехала к нам в Питер 8 сентября, перелёт перенесла хорошо. С 22 июля до 8 сентября она приняла вполне здоровый вид, конечно соблюдая все рекомендации врача и вполне могла уже лететь на самолёте) 15 сентября в Питере мы сдали анализы, все стало ещё лучше (анализ крови, даже креатинин немного понизился, чему я очень рада, моча пока чуть хуже, но в целом неплохо), кошка хорошо ест, ходит в туалет, играет, кусается, прыгает, в общем все как обычно! Я просто бесконечна благодарна за оживление моего питомца, я знаю, в Акелле работают настоящие профессионалы! Кстати, в 2017 году мы заболели кошачьей чумкой, мы были ещё маленькие, это страшная болезнь, но мы обращались тогда в эту же клинику, и нас тоже спасли, сразу начали делать все необходимое, подобрали грамотное лечение, и мы выжили! Так что мы тут уже два раза вылечивались после тяжелых случаев! Рекомендую, здесь вам точно помогут! Желаю клинике процветания и побольше хороших отзывов! P.S.: Как бы плохо и тяжело не было, больше не оставлю свою девочку, теперь она будет жить всегда только с нами!

Хочу выразить большую благодарность всему коллективу клиники, в частности врачу Шартух Елене Владимировне. Данный врач является высококвалифицированным специалистом. К Елене Владимировне попали случайно несколько лет назад, тогда она смогла вылечить кота в крайне тяжелом состоянии (когда в другой клинике ничего кроме эвтаназии не смогли предложить) и с тех пор мы обращаемся к ней регулярно. Елена Владимировна интересуется состоянием питомца как в период лечения, так и после выздоровления. Даёт ценные советы, отвечает на любой вопрос в любой период времени. Коллектив клиники приветлив, вежлив, тактичен и с пониманием относится к владельцу питомца при посещении. Хочу отметить о высоком уровне комфорта как для питомца, так и для владельца. Клиника оснащена современным оборудованием, всеми необходимыми препаратами.

Хочу выразить огромную благодарность за внимательное и чуткое отношение Перед походом в клинику прочитала много отзывов, в том числе и те, где клиника обвиняется в выкачиванием денег. После посещения могу сказать - это недостоверная информация. После обследования любимца семьи и постановки диагноза сразу было сказано - неоперабельно. Конечно, шок. Три дня назад кот нормально кушал, неделю назад был игрив... Но показаны все результаты исследования и ты понимаешь, что онкологические заболевания они такие.... Один признак - худел, но он пушистый и никогда полным не был... У врача стояли слезы в глазах и было два (весьма адекватных) предложения - паллиативное лечение (обезболивающее и антибиотики - и фактически подумать о себе), либо подумать о животном и решиться на эвтаназию. Конечно, после этого шока хотелось схватить второго и тут же повести в клинику. Но был предложен более выгодный, с точки зрения финансов, результат - диспансеризация. Мои итоговые впечатления - в клинике будут бороться за каждое животное, но они не боги.... Спасибо и до встречи!

Если хотите умертвить животное, то Вам в эту ветклинику, если это заведение можно так назвать! Приехав вечером с вполне бодрым щенком, заплатили за анализы, которые так и не были сделаны, утром, 11 числа, получили сообщение о смерти по непонятной причине. Приехав в клинику на ресепшене нам сообщили, что мы ещё должны заплатить, если хотим забрать тельце. Со скандалом к нам вышла девушка, которая так и не смогла объяснить причину смерти, за то разыграла спектакль с рентгеновским снимков мёртвого щенка. Хоть бы кровь на анализ взяли! Деньги то не поленились получить за несуществующие услуги! Люди, потерявшие человечность в погоне за наживой! В итоге стресс у всей семьи. Никому не советую туда обращаться. Мы отдали почти 4000 за убийство ребёнка!

Хочется сказать большое спасибо всем сотрудникам клиники за профессионализм,отзывчивость и готовность круглосуточно оказывать помощь нашим питомцам! Ранее уже обращались к вам за помощью.Сейчас обратиться пришлось ночью, заболел внезапно наш котик Пушок.Помощь оказали быстро,качественно,котику стало значительно лучше!Отдельные слова благодарности хочется сказать Елене Владимировне,Нелли,Светлане за их профессионализм,внимание и,конечно,огромное терпение!Вы-лучшие!

Заметили что наша собака ведёт себя как то не так, перестала кушать,стала писать кровью и вся вялая! Повезли в клинику Акелла , мы в этой клинике уже были, нам она показалась нормальной, но не в этот раз, просидела мама с собачкой 2,5 часа, ее приняли врач Ольга Викторовна начала приём! Сделав только рентген, она поставила диагноз, больные почки и желудок, прописала лечебный корм! Приехав домой, началами наблюдать, дали корм , она конечно не стала его кушать, на следующий день Рине стало ещё хуже, мы ее в руки и бином в другую клинику! По итогу нас укусил клещ, вовремя не была оказана помощь! Рина умерла! Вот хочу обратиться к этой ... Ольге даже отчество не хочу произносить! Если бы ваш питомец умер, что бы сделали! Мне вот хочется плюнуть вам в лицо!

Хочу выразить огромную благодарность клинике Акелла ,а именно докторам Алёне Алексеевне Шевцовой , Елене Владимировне Шартух. За обнаруженную проблему и проведенную операцию. Спасибо за нашего Ратмира!!!

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу и врачам. Собаке делали операцию остеосинтез, собака также находилась на стационаре. Всё хорошо, отношения персонала к животным просто замечательное. Спасибо за замечательное отношение к животным и их хозяевам.

Выражаем безграничную благодарность всему персоналу клинике АКЕЛА и отдельно врачу - хирургу Плискачеву Александру и врачу - анестезист Шадриной Ангелине . Делали операцию стерилизацию нашей кошечки 01.07.2023 года . Все прошло положительно !!! Понравились своим профессионализмом и человеческим отношением к питомцу и прежде всего к ее владельцам )) Спасибо большое за ваш труд !!!!

24.07.2023 обратились за помощью в Вашу клинику. Мы иногородние, по месту жительства нам никто не мог помочь! Попасть на прием к Вам не составило большого труда! По телефону в РЕГИСТРАТУРЕ была предоставлена полная информация, за что ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ специалисту ( к сожалению не запомнили имя) , работавшей в тот день!!!!! Спасибо, Вам !!!!! Квалифицированная помощь, все необходимые процедуры были проведены профессионалами своего дела! Внимательное, ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение к животным, что для нас - владельцев - ОЧЕНЬ важно, особенно в моменты когда мы ничем не можем помочь!!!! Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВРАЧУ АНДРЕЕВОЙ ИРИНЕ ВЯЧЕСЛАВОВНЕ!!!!! Будем следовать всем Вашим рекомендациям! Будем здоровы!!!! Всей семьей посылаем СЕРДЕЧНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Вам и всему коллективу ( регистратуре, анестезиологу и всем кто принимал участие в оказании помощи нашему Ричику) !!!

Большое спасибо вашей клинике за спасение моего Феденьки. Как выяснилось на приеме и после сдачи необходимых анализов, что его укусил клещ и у него бабезиоз. Принимала нас Черпинская Кристина Викторовна. Все подробно расспросила и сразу сориентировалась, что это за диагноз. по результатам анализов назначила верное лечение. На капельницы мы ездили 4 дня. Попадали в смены Коваленко Татьяны Владимировны или Карелиной Анастасии Алексеевны. Девушки просто волшебницы!!! До чего мой Федор боится врачей, но девчонки нашли с ним общий язык, уговорили взять анализы и мужественно лежать под капельницами по 3 часа. Еще и вкусняшками угощалили))). Татьяна Владимировна сделала повторные анализы и назначила дальнейшее лечение. Еще хочу сказать большое спасибо ассистенту Светлане (к сожалению, не запомнила ее фамилию). Спасибо девочкам на ресепшене, да всем ОГРОМНОЕ спасибо! Замечательная клиника!!!

Хочу поблагодарить весь персонал клиники Акелла, который дежурил в ночь с 18 на 19 августа, у собаки начались роды и требовалось экстренное кесарево, все сделали быстро и чётко, деток спасли, маму тоже, отношение было лучше, чем в роддоме, деток показали, пока мама была на операции, позже, нас положили в отдельный кабинет, пока наркоз до конца не отойдёт, показали, как прикладывать малышей к груди, проводили до машины, помогли загрузить мамочку и всех деток! Спасибо вам огромное за то, что вы есть!

Искренне благодарю докторов Ирину Вячеславовну, принявшую нас в ночную смену и Татьяну Павловну, взявшую нас днем, за качественную и квалифицированную помощь! Дорогие! Вы спасли мне собак! Спасибо Вам за Ваш профессионализм, отзывчивость и действительно готовность сделать все для спасения! Желаю Вам самим крепкого здоровья и как можно больше хороших моментов как в личной жизни, так и профессиональной. Благодарю весь персонал за доброе отношение и быстрое реагирование! Иногда маленькая чокопайка говорит о людях больше, чем даже качественная работа. Всех благ!

В клинику обратилились с укусом клеща. Встретил нас доброжелательный администратор. Передела нас в руки врача, Елене Владимировне. Врач взяла кровь на анализ, провела опрос, не осмотрев собаку поставила диагноз: пироплазмоз, но в выписке было написано, что проведен осмотр! Поставила укол и отпустила домой. К утру лучше не стало. Обратились в другую клинику, там врачи были в ужасе, от проведенного лечения и состояния собаки. Оказывается , собаку должны были прокапать сразу, поставить другие уколы. В другой клинике собаку осмотрели очень внимательно назначали курс лечения и сразу забрали на капельницу, и к вечеру уже ей стало лучше. Хотите сохранить питомцу жизнь НЕ ХОДИТЕ в эту клинику.

Первый раз приехали ночью экстренно в клинику весной 2020 года. Обзвонила все клиники. Либо не брали трубки, либо отказывались принять. В Акелле щенку оказали грамотную помощь и стабилизировали состояние, помогать начали еще с консультации по телефону, пока мы в машину грузились. Более 3 лет ездим только в эту клинику уже с 3 животными. Обращаемся как планово на прививки и процедуры, так и экстренно. Прошли уже через руки половины коллектива. Не могу сказать ничего плохого ни про одного из специалистов. Всегда вежливые, внимательные и добрые врачи. Отвечают на любой вопрос, всегда можно позвонить в регистратуру и проконсультироваться. Отдельное спасибо за зал ожидания и кабинеты. Очень уютно и удобно, приятно находиться.

Очень благодарна докторам клиники за спасение моей девочки. Только благодаря их проффесионализму моя девочка осталась жива. Только благодаря их слаженной работе моя девочка, мой Персик, сейчас со мной. Огромное Вам спасибо за вашу работу! Продолжайте в том же духе! Вы делаете очень большое дело!

Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить терапевта Пашеву Екатерину Сергеевну: 1. Грамотный сбор анемнеза. 2. Очень спокойный и аккуратный осмотр животного, бережное отношение к питомцу. 3. Приятная обстановка, вежливое общение с владельцем. 4. Распространённые ответы на вопросы. 5. Даны рекомендации, назначена план-терапия. Врач грамотная, спокойная, с чувством юмора, неравнодушно относящаяся к состоянию здоровья животного, учитывающая не только клинические проявления недомогания, но и психологические. Большое мяу(спасибо)!

Здравствуйте! Сегодня обратились в вашу клинику для того чтобы сделать УЗИ, и если там что то не так то консультация конечно. Провели в клинике два часа, а денег содрали как будто сутки там были. Мне не понятно, сделали узи, все хорошо. Зачем тогда надо было брать всю расширенную биохимию??? Выяснили что у собаки скорее всего случился стресс. Да, спасибо, подкормил и капельницей, но зачем делать лишнее, при этом не спрашивая у хозяина собаки, надо или нет, все по умолчанию. Клирика Акелла это последнее место куда бы я привезла своего собакена, но нам нужно было срочно УЗИ. В прошлый раз в этой клинике вообще страшный диагноз ему поставили, а оказалось острый отит. Тоже ничего хорошего, но все таки излечимо. Уважаемые доктора,прежде чем что либо делать питомцу, какую либо манипуляцию, это нужно обговаривать с хозяином, а не так как вы. Тем более что собака была не в тяжелом состоянии. Врач Гурьянова Ольга Викторовна, вы должны были оценить состояние собаки, и не брать всю биохимию, тем более после УЗИ, которое показало что все в порядке. Лишь бы содрать деньги, что ли? А цены у вас не маленькие. И обслуживание не на высшем уровне, вечные очереди, и масса народу, ждать приходится иногда часами, аппарат узи один. Буду обращаться в рос потреб надзор.

Хочу выразить благодарность клинике "АКЕЛЛА", за то что их слаженный персонал продлил жизнь моему питомцу на несколько лет. В первые я обратилась в клинику в 2021, когда мой питомец Чарли породы Пинчер 5 лет перестал кушать, живая очередь ( 1,5часа прождали, но за то,что был потом поставлен правильно диагноз-проблемы ЖКТ и назначенное лечение( мы с ним ездили на капельницы утром и вечером) мой питомец стал кушать уже на следующий день. Обострение нашей проблемы уже возникло только через 1,5 года и нам опять помогли справиться и продлить жизнь моему другу.Чарлик сам бежал в эту клинику, а в другие клиники его приходилось сильно принуждать,хоть мы приходили только на прививки и стричь когти.Последний раз мы обратились в клинику 17.12.2023. года. Нам опять поставили верный диагноз - сахарный диабет.,предложили положить в стационар на 3-5 дней,чтобы подобрать дозу инсулина, к сожалению на пятые сутки у них это не удалось, присоединились наши предыдущие болячки по ЖКТ. Жалею только, что отдала в стационар, а надо было лучше с ним ездить на капельницы и он не был бы так брошен на эти 5 дней.Приняла решение забрать его домой, так как эффекта от лечения не было и финансов еще лечиться в стационаре тоже.Пожелала бы сотрудникам стационара не относиться к нашим питомцам так безразлично. За вылеченного питомца вас больше отблагодарят, чем за бездействие и этим продление пребывания животного в стационаре.

С виду вроде бы хорошая клиника: приветливый персонал, "внимательные" врачи. НО! Моего кота здесь чуть не погубили! Ранее обращались в клинику с тем, что иногда рвет кота шерстью, и что он особо не набирает вес. Было рекомендовано обследование. И наконец-то я решила обследовать кота. Сдали кал 17.02.2024 г и были выявлены криптоспоридии. 25.02 пришли к Ирине Вячеславовне Андреевой. Она назначила лечение (азитромицин, антепсин, шиерия) не подготовив кота и не дообследовав его. Даже кровь не взяли. С 26.02 стали принимать антибиотик и состояние кота стало резко ухудшаться: он отказывался от воды, еды, стал вялым. Обратились в клинику 28.02 с этими проблемами на фоне лечения. Попали к Андрюшкиной Кристине Андреевне. Она внимательно осмотрела и добавила еще препараты, чтобы лечить уже последствия первого лечения. А антибиотики сказала продлить пить, хотя на фоне приема антибиотиков у кота и возникли все эти симптомы. В итоге мы лечили кота и антибиотиками, и ставили капельницы, чтобы снять симтомы. Залечили кота, пока я не настояла на отмене антибиотиков, видя, что ему на фоне лечения становится только хуже. После отмены антибиотиков, на следующий день, он стал немного приходить в себя, и во время капельницы даже стал вылизывать себя. После этого сделали узи 02.03. (врач Ковалик С.Е.) обнаружили в желудке и в кишечнике включения, подозревая инородное тело. В этот же день порекомендовали после 3 ч. капельницы сделать повторное узи. И на повторном узи (врач Шартух Е.В.) уже совсем напугали тем, что стало совсем только хуже и надо делать операцию по удалению инородного тела. В общем, уехали мы из этой клиники в тот же вечер, обратились в другую клинику, где сказали, что вообще ни один препарат не подходил, сразу отменили прием всех препаратов. Поставили на следующий день капельницу с витаминами, с сердечными препаратом, с глюкозой, и кот пошел резко на поправку. Через день стал есть, пить, а еще через день вышел с калом тот кусок шерсти, который хотели удалить на операции. Вот и получается, что в клинике "Акелла" есть недобросовестные врачи, которые просто лечат по учебнику, потому что так надо, а не обращают внимание на состояние пациента, которому становится хуже от лечения. Либо приходишь к выводу, что умышленно так "лечат" чтобы подольше лечились, делали операции, ведь так подороже получается. Страшно даже подумать об этом!!! ЛЮДИ! Будьте очень внимательны, когда даете препараты своему питомцу! А вдруг от них состояние только усугубится, как было в нашем случае. В отношении врачей, скажу только одно, что нам всем всё возвращается бумерангом. И если они умышленно делали так, чтобы на здоровье кота заработать, то им ВСЁ ВОЗДАСТСЯ СТОРИЦЕЙ!!!

Доброго дня! Хочу выразить огромную благодарность персоналу клиники Акелла и рассказать нашу историю. Котенок-найденыш, живём в малюсеньком городке в 300 км от Красноярска. Больше двух месяцев местный ветеринар лечил насморк пилюля и, уколами и каплями, которые не помогали от слова совсем. В итоге несмотря на завершения, что вот-вот все пройдёт мы поехали в Красноярск, в клинику Акелла сдать анализы и попасть на приём к врачу, чтобы выслушать второе мнение по поводу непроходящего насморка котёнка. Попали к Воробьёву Константину Валерьевичу - он нам отменил кучу ненужных анализов, которые мы собирались сдавать, назначил лечение и обследование - риноскопию, поставил страшный предварительный диагноз, который в результате обследования подтвердился - назофарингеальный стеноз. В Красноярске заболевание не лечится и даже дополнительные обследования пройти невозможно, нет оборудования. В клинику ехала в слезах не забирать котёнка, а подписать бумаги на усыпление. Ко мне вышла милая девушка, Черпинская Кристина Викторовна, вынесла котёнка со стационара, завела в кабинет и просто по-человечески поговорила. Сказала, что не все так плохо, сначала нужно сдать анализы и пройти обследования, что назначил врач, потом уже принимать решения, которые невозможно отменить, дала адрес и данные клиники в Новосибирске, в которой могут помочь. Лишь благодаря точно поставленному диагнозу (от всего сердца спасибо Воробьёву Константину Валерьевичу), тёплым словам и помощи Кристины Викторовны Тильда до сих пор жива, игрива и практически здорова - пройдя 4 операции. Желаю вам и вашей клинике процветания, благодарных клиентов, миллионы спасенных пушистиков и простого человеческого счастья! Спасибо от всей души и наших с Тилей сердечек

Потрясающие специалисты, прекрасный персонал. Мы с мужем отсутствовали долгое время и две наших сибирских кошки оказались на попечении сына. Он кормил их, играл с ними, но за шерстью совсем не ухаживал. В результате образовались чудовищные колтуны. Настолько, что младший кот начал сильно страдать. Мы вернулись домой 08.05.2024 года. Я сама попыталась отстричь свалявшуюся шерсть, кот даже не сопротивлялся, так она ему мешала. Но у меня плохо получалось. Я начала звонить в клинику 09.05.2024, это было сложно из-за большого наплыва пациентов, телефон был занят. Но администраторы сами мне написали, выяснили проблему, договорились с доктором и уже 10 мая мои кошки приехали на стрижку под наркозом. То есть, поняв, какая сложилась ситуация, администраторы и врачи помогли животным, организовав срочный приём. Доктор внимательно выслушала меня, все жалобы, узнала, что подошел срок ежегодной вакцинации животных. Предложила их сразу же и вакцинировать, чтобы лишний раз не подвергать стрессу. Персонал обходится с животными очень умело. Я сама иногда боюсь старшую кошку, однако она была абсолютно спокойной, когда её возвращали. Накормленной, привитой, подстриженной под льва. Визуально обследованной, так же ей сделали анализ крови на сахар. Младший кот к моменту возвращения ещё не полностью восстановился после наркоза, но когда доехал до дома, отлично поел и выглядит здоровым,хоть и смешным. Помимо высокой квалификации врача и вниматнльного и доброго отношения персонала, хочу отметить удобство для пациентов и их хозяев в клинике - есть места для ожидания. И не в каком-то темном коридоре, а в светлом просторном холле. Есть автомат для кофе, кулеры. Тут же отличный ветеринарный магазин, даже выходить никуда не надо. Мне показалось, что в нём есть всё! Ну и вишня на торте - парковка! Большая. Даже две парковки. Это очень и очень важно! Найти место можно всегда. Спасибо вам большое, доктора и персонал! Вы - лучшие!!! Успехов вам и процветания!

Никогда не обращайтесь в эту клинику!!!! Заведующая клиникой Конева Т.П. бездушная и лживая женщина! Не передать ту боль, которую испытываешь при утрате своего питомца! Обратились за помощью, у котик была проблема мочеиспускания, его положили в стационар данной клиники, но вместо лечения его посадили на антидепрессанты, после чего он получил сердечный приступ и почечную недостаточность. Когда вытянули максимум денег (заплатили за лечение 60 000 рублей) решили скорее выписать, поскольку довели кота до предсмертного состояния. При посещении кота в стационаре кот всегда находился в спящем состоянии, якобы так надо. Медленно убивали и выкачивали деньги!!! При выписке кот также находился в неадекватном состоянии, был как тряпочка, типа спит. Дома так в себя и не пришёл . При обращении в другую клинику сказали состояние кота крайне тяжелое, что же с ним делали?!!! Кот совсем истощен !!! А по бумагам как-будто ест и пьет самостоятельно...на следующий день состояние кота стало несовместимое с жизнью. После звонка в клинику заведующая нахамила, оболгала и бросила трубку, даже не оказала ни капли сочувствия, ведь деньги уже получены!!! Любящие своих питомцев, подумайте хорошенько, когда обращаетесь сюда за помощью. За маской добродетели скрываются холодный расчет, неграмотные и бесчувственные люди (а люди ли это...). Слезы и боль, вот, что остаётся после посещения этой клиники!...