картинка загрузки сайта ветклинки Акелла
Загрузка...
Круглосуточно Многоканальный телефон +7 (391) 2-922-144
Удобная парковка
Паспорт РФ на приеме обязателен!

Отзывы

Здравствуйте, уважаемые клиенты нашей клиники и посетители сайта «Акелла». Вы можете ознакомиться с отзывами о нашей клинике, о разных случаях и можете оставить и свой отзыв.

Все отзывы проходят через генерального диреткора клиники. При появлении негавтивных отзывов первым этапом происходит проверка достоверности написанной информации (поднимаются личные дела пациентов, информация о визите, записи от врачей, заметки в медицинской карте питомца, записи с камер видеонаблюдения и опрашивается персонал принимающий участие в данной ситуации), вторым этапов формируется ответ (изначально возмен звонок для получения дополнительной информации).

Отзывы о клинике и персонале

Сергей Николаевич
Оценка клиента:
21.07.2017
На прошлой неделе спасли пса, провели операцию, после травмы. Эксперты своего дела. Спасибо.
Ответ клиники:
Пожалуйста. Мы просто делаем свою работу и очень рады, когда животные здоровы, а их хозяева спокойны и рады.
Светлана Никонова
Оценка клиента:
07.08.2017
Спасибо Вам огромное! Очень признательна, что ночью помогли мне и моей Моте.
Лидия Петровна
Оценка клиента:
02.10.2017
Делали кастрацию кота, крипторх. Операция была на брюшной полости, грамотно рассказали как что делать, обработали рану, выдали пластиковый хомут (чтобы не вылизывался). Хоть я переживала, но кот бегает и отлично себя чувствует. Благодарю!
Марина Владимировна Петроченко
Оценка клиента:
07.10.2017
Огромная благодарность Алене Алексеевне за отзывчивость, ответственный подход к своей работе и терпение.
Ольга
Оценка клиента:
25.10.2017
22.10.17 в ночь собачки нашей стало плохо!!! Привезли в клинику в тяжелом состоянии!!!Нас принел врач Валентина Владимировна,которая все быстро и профессионально сделала ,за что ей огромное спасибо,что спасла нашу любимую Эмилию!Ещё пока мы проходили лечения ,нам очень понравилась врач Оксана Алексеевна, очень внимательная,знающая свою работу,таким врачам не страшно доверить своих маленьких любимцев!!! Спасибо вам ,от семьи Баранковых и от Эмилии !!! Теперь только к вам !!!!!!ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ,ЧТО СПАСЛИ НАШУ МАЛЫШКУ ,И СПАСИБО ТАКИМ ВРАЧАМ КАК ВАЛЕНТИНА ВЛАДИМИРОВНА И ОКСАНА АЛЕКСЕЕВНА ,ПО БОЛЬШЕ ТАКИХ ВРАЧЕЙ!!!!
Сулейманова Анастасия Юрьевна
Оценка клиента:
26.10.2017
Выражаю огромную благодарность Водяковой Марине Николаевне за отзывчивость, помощь и индивидуальный подход ко мне и моему питомцу- кошке «Коше». За ее правильное и своевременное лечение! Благодаря Марине Николаевне и всем специалистам клиники Коша жива, здорова и снова радуется жизни!
Дмитрий
Оценка клиента:
01.11.2017
Большое Спасибо Алене Алексеевне и всему персоналу клиники за здоровье друга той-терьера Генри.
Мария
Оценка клиента:
07.11.2017
Хочу поблагодарить хирургов которые спасли мою любимицу(собаку). У меня произошло несчастие, собаке зажал лапы эскалатор , по моей невнимательности , вырвалась из рук и побежала по нему. В общем пришлось ее вытянуть от туда и лапы были в ужасном состоянии , много крови потеряла. Были пробки,долго ехали. По приезду в клинику, мы еще стояли в очереди у стойки , хотя ситуация была экстренная. Пришлось настоять , что бы нас приняли , только после этого пришел врач. В ночь около 2 часов, когда закончилась операция нам сразу позвонили и сообщили что всё хорошо и что мы можем утром ее забирать. На утро ее уже забрали , пришлось удалить несколько пальчиков . Но сделали всё аккуратненько , быстро раны затянулись , каждый день почти ездили и делали нам перевязки , всё делали на отлично , понравилось что врачи были ласковы с собакой и когда ей было больно , успокаивали ее , разговаривали. С появления собаки нашей, мы всё проходили в Клинике Акелла, привики и прочее , Уже на протяжении двух лет, Поэтому смело могу сказать что врачи проверенные и я могу доверить им свою любимицу.
Любовь
Оценка клиента:
07.11.2017
Добрый день! Хочу поблагодарить Алену Алексеевну Шевцову за мою кошечку сиамскую Зою Васильевну Брошкину так ее зовут, за операцию по стерилизации кошки, месяц назад была проведена. Перед операцией Алена Алексеевна подробно мне рассказала как с чего начнется операция и как внимательно к ней отнесется медицинский персонал. Сразу после операции Алена Алексеевна нам позвонила и сообщила, что операция закончилась и котейка моя спит. Утром мы за ней приехали.На ночь она осталась в стационаре в клинике, есть реанимация своя! В кабинетах видеокамеры, вежливый и терпеливый персонал в клинике. Чисто и уютно в этой клинике. Человеческое и кошачье Вам Благодарю! Спасибо!
Татьяна Ивакина
Оценка клиента:
19.11.2017
Добрый вечер!! я обращалась в Вашу клинику год назад. собака разрезала лапу в обл пятки с внутренней стороны. У меня немецкая овчарка, на тот момент ей было около года. в регистратуре, не смотря на то, что у собаки из перевязанной лапы капает кровь — на нас не обращали внимания, несмотря на мои просьбы. Но, когда, наконец, мы попали к хирургу (она была на операции) — я была поражена душевным и человеческим отношением!!! хирург — красивая молодая девушка (к сожалению я не помню имени) обработала рану и наложила швы так, как не делают в нашем здравоохранении!!! Помощник ветврача — тоже молоденькая и очень приятная девушка — помогала мне держать и уговаривала собаку терпеть!!! Спасибо Вам за такую клинику и отношение!!!! (ХОТЕЛА НАПИСАТЬ РАНЬШЕ-ВАХТА- НЕ БЫЛО СВЯЗИ). ВОТ БЫ ЕЩЕ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ОНЛАЙН БЫЛИ!!!
Елена
Оценка клиента:
20.11.2017
Огромное спасибо клинике, всем врачам и администраторам!:) вылечили нашего котика Черныша:) Все они очень трепетно и с любовью относятся к животным) В особенности хотелось бы отметить Ольгу Викторовну — замечательный человек и врач!) Спасибо еще раз)))
Наталья
Оценка клиента:
27.01.2018
Добрый день!В клинику Акелла обратились мы экстренно. 23.07.2017 г. (воскресенье) в нашей семье случилась беда: наш любимый бенгальский котик Марсель (1,5 г.) выпал с балкона 9 этажа (в прыжке за птицами порвал сетку). Проживаем мы в г.Зеленогорске. К сожалению в нашей клинике мы не смогли получить необходимую помощь (отсутствует узи диагностика), поэтому я приняла решение срочно ехать в Красноярск. Уже в пути я созвонилась с администратором клиники Акелла (нашла тел. в интернете), объяснила ситуацию и состояние кота, меня срочно соединили с врачом. Уже с первого общения я поняла, что мы едим в правильном направлении! Грамотная консультация и положительный настрой дали нам уверенность! Не смотря на большое количество посетителей в вечернее время (вечер 21 ч.) нас экстренно, без очереди диагностировали и госпитализировали. Заключение врачей было весьма неутешительное: ушиб легких, разрыв селезенки и самое страшное — разрыв поджелудочной. На следующий день нашего Марсельку оперировали. Врач позвонил мне прямо во время операции и сообщил страшную новость: разрыв поджелудочной пришелся на головку, что очень сильно усложнило ситуацию. Со слов врача звучали неутешительные прогнозы: таких случаев в практике нет, головку поджелудочной трудно сшить, нужны нейрохирурги..Прогноз выживания врач ориентировочно оценила: 10 % из 100. При этом Врач ни одним словом не подводила меня к печальному решению!!!Сквозь шок и мои слезы мы вместе с врачом приняли решение: РИСКНУТЬ!!! Я молилась всю ночь, операция шла 2 часа. По окончании операции врач сама мне перезвонила, сообщила, что операция прошла успешно. Очень грамотно пояснила мне всю сложность ситуации и в то же время дала уверенность! Пояснила, что теперь необходимо интенсивное лечение и время покажет.. Я срочно взяла отпуск и приехала в Красноярск, чтобы ежедневно посещать своего любимого питомца! 23 дня мой мальчик «сын», любимый котик Марселька находился в клинике, в стационаре, проходил интенсивное лечение. Я посещала его ежедневно, познакомилась со всем персоналом этой клиники! Администраторы, ВРАЧИ, санитарки.. ВСЕ!- там все очень душевные люди!!!Хочу поблагодарить директора за такой кадровый состав!!! Все как могли подбадривали нас! Это очень важно! Хочу еще отметить, что находясь в клинике за это время я очень много общалась с клиентами (заводчиками)- ВСЕ без исключения рассказывали хорошие отзывы о квалифицированной помощи врачей Акеллы!!! При чем очень многие обращались после неграмотных, запущенных лечений животных..(((Врачи находили грамотный подход ко всем ситуациям, все оценивали очень качественное лечение!!! Я запомнила эту клинику на всю жизнь!!! Она стала для нас спасением!!! Хочу ПОБЛАГОДАРИТЬ всех! всех! всех!кто принимал участие в спасении нашего любимца!!! Отдельное БОЛЬШОЕ человеческое СПАСИБО ВСЕМ ВРАЧАМ!!!! Низкий вам всем поклон!!!!ЗДОРОВЬЯ ВАМ ВСЕМ!!!Для нашей семьи вы ВСЕ БОГИ!!!! Прошло уже полгода.. Наш Марселька чувствует себя на отлично!!!! Соблюдает все строгие рекомендации по питанию.., играет, бегает, прыгает.)) Тьфу,тьфу..)))ВСЕМ ВАМ ПЕРЕДАЕТ ОГРОМНОЕ СПАСИБО за его спасение!!!!!! Хочу еще коротко рассказать, как четко налажена работа в клинике Акелла по лечению и пристраиванию животных, попавших в сложные ситуации: приносят люди раненных животных, подобранных на улице- их госпитализируют, оперируют (да не по одному разу еще), лечат безвозмездно! Не спрашивая мед. полиса)))) При этом уход и отношение к ним равное, как и к платным пациентам! Я, глядя со стороны плакала от умиления, как за ними ухаживают: разговаривают, как с людьми, успокаивают, ласкают, выгуливают!! Неоднократно присутствовала при случаях, когда люди отказывались от питомцев, требующих лечения..(((( Акелла таких питомцев госпитализирует, лечит опять же безвозмездно (на пожертвования), выхаживает их и в дальнейшем пристраивает в добрые руки!!!В заключении хочется пожелать нашей клинике-спасительнице Акелле долголетия! Процветания! Благодарных клиентов!! ЗДОРОВЬЯ ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ клиники и посетителям!!! У вас нелегкий труд !!! НО ВЫ ВСЕ ВЕЛИКИЕ МАСТЕРА СВОЕГО ДЕЛА!!! Директору отдельная благодарность за грамотно налаженную работу персонала!За отличный слаженный коллектив грамотных специалистов!! За круглосуточный график работы! За подход по отношению к брошенным животным!!! На мой взгляд Акелла очень современная достойная клиника!!! P.S.Извиняюсь за запоздалый отзыв (не знала о такой возможности в интернете).
Ответ клиники:
Наталья, спасибо за теплые слова! Здоровья Вам и Марселю!
Галина
Оценка клиента:
28.01.2018
Этим отзывом хочу предостеречь хозяев домашних питомцев тысячу раз подумать, прежде чем ехать в эту клинику и может моя трагическая история поможет спасти собачью жизнь. В ночь с 11 на 12 января около 12 часов ночи приехали в клинику с собакой породы чихуахуа Валера (клинику выбрала потому что она ближайшая работала ночью). Около 2 часов просидели с собакой в очереди, хотя когда приехала, то предупредила девушку на ресепшене, что собака в тяжелом состоянии (сильные судороги, недержание, слюнотечение). Приняли только после того, как у собаки случился сильнейший приступ с судорогами и она на всю клинику начала стонать. В 2 часа ночи поставили (расспрашивала о всех препаратах у доктора) релаксант, для снятия судорог и капельницу с глюкозой (врач сказал что собака не ела, то ей надо это как питание, чтобы силы появились). больше никаких лекарств не дали. Анализы взяли только кровь и температуру. ДАВЛЕНИЕ НЕ ИЗМЕРИЛИ (хотя потом на мои вопросы говорили что давление измерили методом пальпирования, просила по эл почте показать мне где на записях видеокамеры они это делают, но мне ничего не показали). Зачем, если есть в клинике аппарат?! Но повторюсь давление при мне не измерили. Я просидела с ним примерно до 5 утра и никто не подходил и не измерял давление. Утром (примерно в 7 утра) выяснилось что у собаки давление 230!!! И уже остановилось дыхание. А в обед остановилось сердечко. Утерены драгоценные часы и собаку возможно можно было спасти, постав лекарства для снижения давления когда мы только приехали около 12 часов ночи! Точной причины смерти врачи не назвали, говорили несколько: сердечная недостаточность, тромб…. даже если тромб, почему не дали лекарства для разжижения крови?! Почему не дали лекарства для снижения давления?! За то что моей собаке не была оказана помощь и она умерла, я отдала 5300 руб. Подумайте прежде везти своих питомцев в эту клинику!
Ответ клиники:
Здравствуйте Галина. Примите наши соболезнования по потере Вашего любимца. И позвольте принести Вам свои извинения за длительное ожидание приема. В тот вечер было несколько экстренных пациентов подряд, поэтому доктор не смогла подойти к вам так скоро, как этого хотелось бы. Однако при появлении очередного приступа судорог, Ольга Викторовна постаралась сделать все возможное, чтобы оказать Валере помощь. Мы понимаем, каждая минута ожидания приема с больным животным, кажется вечностью, но доктора не отдыхали в этот момент. Параллельно с приемом Валеры, Ольга Викторовна принимала роды у собаки, и помогла родиться на свет маленьким пушистым комочкам счастья.
 
Мы понимаем, что вы оцениваете ситуацию со стороны общеизвестных для медицины норм – аппаратная диагностика более точна. Но не стоит сравнивать тонометрию у человека и животных, они значительно разнятся. Аппарат измерения давления появился в нашей клинике относительно недавно – около года назад, и на данный момент таких приборов всего несколько экземпляров в г.Красноярске. До этого мы использовали пальпаторное измерение давление на бедренной артерии, метод основан на прощупывании наполняемости и силы пульсации артерии на бедре. Конечно, он позволяет судить лишь о норме и патологии, так как погрешность велика, но этот метод до сих пор используют в большинстве клиник в городе, а также анестезиологи в крупных столичных клиниках во время хирургического вмешательства контролируют возможные погрешности электрического тонометра на мониторе. Тонометры изначально разрабатывались для использования в медицине, но животные сильно отличаются размерами, длиной конечностей, объемом мягких тканей в месте наложения датчика, и т.д. В отличие от человека, собаке не объяснить, что это лишь датчик для измерения давления, который сейчас будет сдавливать ее лапку. Электронный ветеринарный тонометр может давать значительную погрешность в некоторых случаях, например при сильной гипотонии или при судорогах. Именно поэтому Ольга Викторовна при осмотре Валеры, воспользовалась пальпаторным методом исследования, более удобным в условиях экстренного приема во время судорог. Отвечая на Ваш вопрос, о том, почему Валере не провели аппаратную тонометрию после введения релаксанта. Незначительные подергивания конечностей, являются проявлением тонико-клонической судороги, что значительно увеличивает погрешность измерения артериального давления тонометром. И соответственно будет только вводить врача в заблуждение.
 
Судорожный синдром всегда требует незамедлительного симптоматического лечения, без возможности ожидания результатов диагностики. Что и было сделано в вашем случае. Валере выпоили неуротранк, этот препарат относится к группе производных фенотиазина, помимо седации он снижает артериальное давление. Пропофол — препарат для медикаментозного контролируемого сна, он также снижает давление. Глюкоза вводилась для профилактики гипогликемии, так как судороги значительно усиливают потребление глюкозы клетками организма в целом, и особенно головного мозга. Также был поставлен трамадол – этот препарат дает хороший обезболивающий эффект(что немаловажно во время судороги) и потенцирует действие седативных препаратов. Терапия, проведенная Валере, направлена на купирование судороги, но вторично эти препараты работают как гипотоники, то есть понижают артериальное давление, и применение дополнительных гипотоников в данном случае значительно ухудшает прогнозы.
 
После оказания экстренной симптоматической противосудорожной терапии и купировании эпистатуса, проводится исследование крови на выявление причин возникновения судорог. В вашем случае анализ крови не показал наличия значительных метаболических нарушений, которые чаще всего вызывают энцефалопатию головного мозга с развитием судорог. Также об отсутствии метаболических нарушений косвенно говорит отсутствие выраженной положительной динамики на противосудорожную и инфузионную терапию. Поэтому в данном случае мы склоняемся к органическим поражениям головного мозга, которые вызвали эпистатус у Валеры и предположительно отек головного мозга. О чем говорит остановка дыхания(то есть поражение дыхательного центра в головном мозге) и последующая остановка сердца. К сожалению, на данный момент оснащение ветеринарных клиник города Красноярска не позволяет определить причину судорог у животного, если они не связаны с метаболическими нарушениями, так как у нас нет возможности провести МРТ или КТ головного и спинного мозга.
 
По поводу видеозаписи приема – видеозапись осуществляются в нашей клинике для нужд безопасности клиники, и мы не выкладываем их в общую сеть. Если Вам удобно, администратор нашей клиники подготовит видеозапись, и покажет ее Вам при личном обращении в клинику.
Людмила
Оценка клиента:
14.03.2018
Доброго времени суток!Мы наблюдаемся почти год в этой клинике!У меня три кота,вернее было три кота! Донской сфинкс ФЕЛИКС, рыжий кот ТИМОШКА,которого к огромному сожалению не стало 8марта 2018,и ещё кот матроскин БАРМАЛЕЙ! Хотела бы выразить благодарность,Бусел Марине Николаевне, Водяковой Марине Николаевне, Рожковой Яне Вечеславовне,и регистратору Головченко Галине Васильевне! Очень приятный и отзывчивыей вет персонала! Врачи долго пытались сделать всё возможное чтобы спасти нашего Тимошку,но увы и ах,мы потеряли нашего Любимца! Возможно,если бы мы обратились раньше в клинику,то наш Тимошка был бы с нами! Как оказалось,у нашего Тимошки ХПН-ХРОНИЧЕСКАЯ ПОЧЕЧНАЯ НЕДОСТАТОЧНОСТЬ,что привело к анемии крови и отёку лёгких! Очень тяжело осознавать,что Тимошки нет рядом с нами! Врачи сделали всё возможное,но не удалось спасти жизнь нашему питомцу! Я не знаю, почему люди, которые теряют Любимцев,в этой клинике,сразу негативно отзываются о этой клинике!??? Говорят,дорого стационар,так в чем проблема, просите лечащего врача, чтобы написал вам список нужных Вам лекарств,и приобретайте их в аптеке,и в клиниках,как это делали мы,и тогда стационар будет стоить гораздо дешевле! Например,нам назначили препарат «СЕРЕНИЯ» мы пол города объездили чтобы найти,но нашли и привезли в стационар,и так же привезли все назначенные препараты,так отдельно покупали корм по назначению врача,и наполнитель купили именно тот в который ходил наш Тимошка! В свою очередь,я хочу пожелать дальнейшего процветания Вашей клинике, Успехов, ещё большего достижения,и побольше таких чудесных выше перечисленных специалистов! Огромное Вам спасибо,что Вы есть! С наилучшими пожеланиями и огромным уважением Ильина Людмила Александровна и мои питомцы ФЕЛИКС и БАРМАЛЕЙ,Ну и конечно мой Тимошка которого нет теперь с нами! Ещё раз повторюсь ОГРОМНОЕ СПАСИБО и всего наилучшего Вам!
Раиса Кузнецова
Оценка клиента:
28.03.2018
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за лечение нашего пса — долматинца Лекса. Поступили мы в клинику в критическом состоянии, собаку сразу взяли на операцию. Долматинцы генетически предрасположены к образованию мочекаменной болезни. Около года мы скитались по клиникам Красноярска, перенесли 2 операции, а проблема с мочеиспусканием оставалась и собаке становилось все хуже, он уже не играл, гулял с неохотой. После операции и интенсивной терапии в «Акелле» пес пошел на поправку, девять дней он находился в стационаре и пока не миновала угроза его жизни, нам его не отдавали. Я искренне благодарна Водяковой Марине Николаевне, Шевцовой Алене Алексеевне, Коневой Татьяне, Юшковской Юлии Михайловне, Бусел Марине Николаевне и всему персоналу за спасение и лечение нашего любимца Лекса. Сейчас все хорошо, пес активен, жизнерадостен и всей клинике передает большой привет!
Ответ клиники:
Спасибо за теплые слова! Мы всегда стараемся изо всех сил, чтобы каждый питомец поправился как можно быстрее, радовался жизни и радовал хозяев. Ему тоже привет от всего коллектива!
Артем
Оценка клиента:
09.04.2018
Клиника профессиональная, спасибо огромное за квалифицированный персонал, в частности нашему лечащему врачу Бусел Марине, не страшно кошку передавать ей в руки. Марине Огромное человеское Спасибо.Одна просьба!!!!! Решите вопрос с временем посещения. Приезжаешь по записи и сидишь в ожидании по часу, полтора, зачем тогда ведется запись.Цените время владельцев ваших клиентов.
Ответ клиники:
Артем, Спасибо вам за теплый отзыв. Нам очень приятно, что вы доверили нам лечение вашего питомца. Мы ценим каждого клиента, и стараемся учитывать все пожелания. Наша клиника проводит набор персонала, чтобы сократить время ожидания. Будем рады видеть Вас снова на профилактической вакцинации. Здоровья Вам и Вашему питомцу.
Анастасия Касс
Оценка клиента:
20.04.2018
ЛУЧШАЯ КЛИНИКА ДЛЯ ЖИВОТНЫХ!!!
 
Нашли данную клинику случайно — ночью собака(Шпиц) сломала лапу, работают в это время всего 2 клиники на Ладо Кецховели и «Акелла». Позвонили в первую, потому что ближе к дому и с таким медицинским учреждением мы столкнулись впервые, узнать про рентген и хирурга, но, как оказалось там принять может только администратор за 1500, рентген мне нужно будет где-то в другом месте сделать и на следующий день может быть нас примут.
 
Позвонили в «Акеллу», нам сообщили, что врач-хирург в скором времени будет на операции, рентген нам сделают безусловно, собаку осмотрят специалисты. Мы естественно поехали и были просто в приятном шоке, как минимум от дружелюбного персонала на ресепшене ( а это час ночи) и атмосферы (чистоты, порядка и отсутствия неприятных запахов). По счастливой случайности мы попали к хирургу, который должен был проводить операцию(слишком быстро приехали), осмотр, рентген, ленгетка — все на высшем уровне. Далее, как оказалось, мы попали к одному из самых известных врачей в городе — Н.Н. Скобелеву!!!
 
Ценник меня конечно интересовал в последнюю очередь, но после приема думала, что влечу тысяч на 5-10, а в итоге ценник безумно удивил меня-1500 вместе с медикаментами, которые тоже можно купить сразу на месте 24/7.
 
Чтобы Вы понимали, здесь за эту сумму мне провели прием от А до Я и даже мне оказали помощь, когда я потеряла сознание, в другой, как оказалось не менее популярной клинике, мне предлагали за эту сумму осмотр Администратора…
 
После столь длинной истории, хочу поблагодарить дирекцию клиники, весь персонал и нашего врача-Скобелева Николая Николаевича за столь уникальное место!!! Процветания Вам и успехов!!!
Полина Чуракова
Оценка клиента:
21.05.2018
Мы эту клинику не рекомендуем. Наша история ниже.
 
20.05 в 20.30 у нашей собаки закатился глаз. Мы живём в г.Железногорске. и найти вет.клинику или ветеринара работающего в это время не смогли. Решили экстренно отвезти собаку в клинику «Акелла». Так как у нас маленький ребенок, было принято решение ехать мужу и свекрови. Со всеми сборами в дорогу отправились в 22:00. Добрались к 23. Прождали в очереди больше часа. Нас посмотрел ветеринар, сказал что это ушиб глаза и назначил лечение, со словами что это лечение необходимо экстренно и рекомендовал нам посетить офтольмолога в этой же клинике. Администратор записала нас на приём к офтольмологу 21.05 на 20:00 и предупредила, что быть необходимо точно в срок.
 
В первом часу ночи муж, свекровь и собака ездили в незнакомом районе и искали лекарства для экстренного лечения. Домой вернулись в 2:00.
 
21.05 весь день мы лечили собаку в соответствии с рекомендациями и поехали к вечеру на приём. По приезду оказалось, что записали нас неверно и офтальмолога не будет. Для того чтобы сгладить ситуацию, нас опять посмотрел ветеринар. На этот раз диагноз был следующим — отслоение сетчатки, возможно изза давления, назначенные днём ранее препараты сказали отменить и назначили другие. Так же добавили, что у собаки сильное воспаление и ей необходимы антибиотики, но антибиотиков не назначили. Еще нам дали телефон офтальмолога из другой клиники и сказали ехать туда, но посоветовали диагноз не говорить так как она (врач) до конца не уверена в его правильности. И несмотря на свою неуверенность доктор отменил предыдущее лечение и назначил новое.
 
Итог посещения клиники «Акелла» таков: потрачены деньги на бензин (2 поездки), 750 р. на лекарства, которые нам не нужны, бесмысленная бессонная ночь и никакой ясности, что с нашей собакой.
Ответ клиники:
Здравствуйте, уважаемая Полина Чуракова! При первичном обращении Вы приехали экстренно, терапевт общего профиля осмотрел Вас, и сразу предупредил, что Вашей собаке был необходим осмотр узкого специалиста. Ни какого диагноза озвучено не было, и не могло быть. Вашу собаку не осматривал офтальмолог, не проводились диагностические мероприятия, и за прием с Вас ничего не брали ни в первый, ни во второй день. Доктор назначил симптоматическое лечение и рекомендовал обратиться к офтальмологу. К сожалению, Вас действительно неверно записали на прием к узкому специалисту, примите наши искренние извинения за это. При повторном обращении клиническая картина изменилась, и доктор, осматривающий Вашего питомца, назначил лечение, соответствующее ситуации на момент осмотра. Также Вам были даны координаты стороннего офтальмолога, чтобы Вы могли по возможности в более короткие сроки попасть на прием к узкому специалисту. Еще раз примите извинения, за некорректную запись, здоровья Вам и Вашей собаке.
Мария
Оценка клиента:
22.05.2018
Впервые посетили эту клинику вместе с моей Масяней для прохождения вакцинации и осмотра у офтальмолога. В целом все понравилось: чисто, внимательное отношение к животным. Спасибо персоналу за работу. Желаю вам удачи!
Ответ клиники:
Спасибо большое за отзыв! Приходите к нам еще!
Максим
Оценка клиента:
30.05.2018
Прождали непозволительно долго, 3 часа, очередь так и не дошла, пропускали экстренные случаи(якобы экстренные)наш кот уже чуть ли не при смерти лежал и все ждал своей очереди, которая к нам так и не подошла,у врача постоянно находились срочные дела с другими животными кроме нашего,прием каждого пациента длился не менее часа, просидели кучу времени, животное не спасли, уехали домой.
Ответ клиники:
Здравствуйте, Максим. К сожалению одной из особенностей работы в круглосуточном режиме – это прием большого количества тяжелых и экстренных пациентов. Нам жаль, что ваш питомец не получил помощи, примите наши искренние соболезнования.
Арина Тузова
Оценка клиента:
01.06.2018
Хочется выразить благодарность персоналу клиники. Стерилизовали у вас свою кошечку. Врачи нас проконсультировали, про все рассказали. Животное мы принесли утром, а забрали после 10 вечера. Врачи сказали, что желательно кошечку некоторое время подержать в стационаре, чтобы за ней наблюдали врачи. Я считаю, это правильно. После полосной операции. Про дальнейшее наблюдения дома нам все рассказали, как обрабатывать швы и тд. Мы заказывали косметический шов. Выполнен был очень аккуратно. Сейчас даже не можем его найти ))) Персонал очень отзывчивый и приветливый. Спасибо им большое. Иногда бывают очереди, тк приносят экстренных животных. Хочется пожелать дальнейшего развития вашей клинике!
Ответ клиники:
Большое спасибо за отзыв!
Павел
Оценка клиента:
08.06.2018
Выражаем огромную благодарность всему персоналу Вет.клиники!приехали из г.Зеленогорска,коту вытащили инородный предмет,про лечили, составили план по уходу за котом и отпустили домой!(кот Марик).
Ответ клиники:
Павел, мы стараемся оперативно помочь и ответить на все вопросы! Благодарим за отзыв! Марику здоровья и вкусняшек!
Екатерина
Оценка клиента:
01.07.2018
Спасибо Марине Николаевне, замечательный врач. Спасла кошечку мою. Не ела и не пила две недели. Доходчиво объяснила план лечения и возможные последствия.
Ответ клиники:
Екатерина, пожалуйста! Пусть будет крепкое здоровье и отличное настроение!
Иван
Оценка клиента:
18.07.2018
17/07/18 в 19.00 привезли кота (Сибиряк, 3 года) с признаками обезвоживания. Состояние было тяжелое, но при этом кот вставал, мяукал, пил и ходил в туалет под себя по маленькому (во время перевозки).
 
Сразу было предложено сделать капельницу (процедура длилась 20 мин.) и взять кровь на анализ. Дополнительно мы настояли на рентген снимке. На снимке, со слов врача, были видно только газы.. Кровь взять не получилось (вставили иголку, но кровь не шла в нужном для анализа объеме). Поставили обезболивающие. Больше ни каких действий! Приняли решение оставить кота в клинике для наблюдения и обследования. Обещали снова поставить капельницу и наблюдать.
 
18.07.18 в 9.30 Сообщили о прекращении дыхания и начале реанимации. В 10.00 18.07.18 (сразу после пересменка) сообщили о Смерти кота и о том, что лечащий врач уже ушел, поэтому более сказать не могут.
 
Это теперь я понимаю, получив консультацию от других ветеринаров, что данных действий при поступлении животного было НЕ ДОСТАТОЧНО!
 
Виню Себя за обращение к вам!
 
Руководителю клиники настоятельно рекомендую проверить уровень квалификации своих сотрудников (мед.персонал) и принять соответствующие меры во избежание дальнейших проблем.
Ответ клиники:
Здравствуйте, Иван. Кот Тиша поступил в клинику с дегидратацией 12% и температурой тела ниже 35oС, данные состояния уже сами по себе являются критическими для жизни. В процессе осмотра у животного был диагностирован гиповолемический шок. Гиповолемический шок – тяжёлое состояние, характеризующееся падением артериального давления, в результате чего происходит снижение сердечного выброса. В этом случае жизненно-важные органы страдают от кислородного голодания и не получают питательные вещества, в первую очередь происходит повреждение почек и развивается усталость сердечной мускулатуры, что в последствии может привести к гибели животного. Единственным способом лечения данного состояния является внутривенное введение жидкостей в большом объёме. Определение причины данного состояния Тиши было затруднено, так как с ваших слов его в течение трёх дней не было дома, и Вы не знаете, что с ним могло случится. Для определения дифференциальных диагнозов (возможных причин) необходимо сопоставить данные анамнеза (информация об аппетите, диурезе, дефекации, рвоте, возможном поедании ядов, несъедобных предметов и т.д), клинического осмотра и результаты лабораторной диагностики. К сожаления, из-за низкого давления у кота провести забор крови для исследования не удалось. Животное было госпитализировано в стационар для лечения гиповолемического шока, которое заключалось во внутривенном введении жидкости и поддерживающей кислородной терапии. Вы были предупреждены о высоком риске развития у Тиши осложнений, не совместимых с жизнью. 18.07.18 в 8.30 утра (животное провело в стационаре около 12 часов) у Тиши произошла остановка сердца и дыхания, сотрудники нашей ветеринарной клиники приступили к выполнению реанимационных мероприятий, о чём вам было сообщено в режиме телефонного звонка. Реанимация состояла из искусственной вентиляции лёгких, непрямого массажа сердца и внутривенного введения адреналина. К сожалению, через час после начала реанимации восстановить сердечную деятельность не удалось, у Тиши была диагностирована смерть мозга. Мы искренне соболезнуем вашей утрате. Сотрудники нашей клиники делали всё возможное для спасения жизни кота Тиши. Подробную выписку из истории болезни вы можете получить в регистратуре нашей клиники 26.07.18.
Екатерина
Оценка клиента:
20.07.2018
Уважаемые владельцы питомцев, десять раз подумайте, прежде чем обращаться в данную клинику. 18.07 утром привезла к ним щенка с рвотой, с подозрением на инородное тело в кишечнике. Щенка обкололи обезболивающим, сделали снимок, но так не чего и не увидели, отправили меня домой, сказав что необходим ещё один снимок вечером, после определенного препарата. Собачка осталась в клинике. Вечером сделали снимок, стали подозревать что в желудке инородное тело, но определённого диагноза так и не поставили, сказали давайте до утра подождём, будем наблюдать. На утро сообщили, что что-то прошло в кишечник, но часть так в желудке и осталось, это увидели опять по снимку, а то что на снимке кишечник весь в узлах и весь воспалён, этого они не видят. Предложили ещё денег подаждать, посмотреть что дальше будет.Просто в наглую выкачивают деньги. За два дня сделали 4 снимка, но так не чего не увидели. Отдала за мучение своего песика больше 5000 т.р. Этим же вечером, забрала собаку и отвезла другому хирургу, она увидем снимки, ужаснулась, сказав что оперировать нужно было делать экстренно, т.к произошло завороток кишок. Сделав операцию, спасти щенка не удалось, т.к весь кишечник был уже поражён, здоровой ткани всего около 5см., при таком исходе, только смерть животного. Пришлось усыпить собачонку. Но если сразу бы прооперировали можно было бы спасти. Это беззолаберное отношение к работе и к животным. За что только такие деньги берёте! Вам только прививки ставить можно доверить. КОМУ понадобится по настоящему знающий врач и хирург пишите, обязательно дам номер. Не рискуйте здоровьем своих любимцев!
Ответ клиники:
Здравствуйте, Екатерина. Кари поступила на приём в клинику утром 18.07.18 с жалобами на рвоту и плохой аппетит. С ваших слов в рвотных массах был непереваренный корм, гельминты. Также с ваших слов известно, что Кари имеет склонность к поеданию несъедобных предметов, в каловых массах Вы обнаружили бумагу. На основании ваших жалоб и данных клинического осмотра, Кари были выставлены следующие предварительные диагнозы: гастроэнтероколит (воспаление желудка и кишечника) глистная инвазия, инородное тело в желудочно-кишечном тракте, отравления. При обзорном рентгенографическом исследовании органов брюшной полости рентгеноконтрастных инородных тел обнаружено не было, желудок был перерастянут газами, что является симптомом высокой кишечной непроходимости. для уточнения диагноза лечащим врачом было назначено рентгенографическое исследование после приёма внутрь контраста (суспензии сульфата бария). Кари была госпитализирована в стационар для лечения резвившегося на фоне рвоты обезвоживания, так как щенки очень чувствительны к данному состоянию и могут от этого стремительно погибнуть. При контрастном рентгенографическом исследовании через 7, 10 и 17 часов после дачи контраста выявлено замедление прохождение контраста по желудочно-кишечному тракту, что может говорить о неполной механической непроходимости (в результате наличия инородного тела и/или инвагинации кишечника) или динамической непроходимости (в результате воспаления желудочно-кишечного тракта). На основании данных диагностики Вам была предложена диагностическая лапаратомия (операция, в ходе которой хирург осматривает органы брюшной полости и при обнаружении причин непроходимости проводит хирургическое лечение), от которой Вы отказались. Вечером 19.07.18 Вы забрали Кари из клиники, оформив отказ от дальнейших лечебных и диагностических процедур в письменной форме. Нам очень жаль, что мы не смогли помочь Кари и она погибла, но сотрудники нашей ветеринарной клиники не имеют право проводить оперативное вмешательство животному без согласия на это владельца. Также мы не несём ответственности за лечебные мероприятия, проведённые вне стен нашей клиники.
Юлия Олеговна и кот Феликс
Оценка клиента:
22.07.2018
Клиника высокого уровня , врачи профессионалы , отношение к животным лучше чем в муниципальных поликлиниках к людям ! Спасибо!
Ответ клиники:
Юлия Олеговна, благодарим за отзыв! Здоровья Вам и Феликсу.
Полина
Оценка клиента:
01.08.2018
Несколько месяцев назад мы экстренно обратились в клинику Акелла. Нашей собаке стало плохо ночью(заворот желудка). Хотелось бы отметить, что администратор очень вежливо разговаривала и подсказывала как к ним проехать. Когда мы приехали в клинику, нам пришлось ждать, пока к нам выйдет врач. Это заставляло сильно нервничать, но в клинике было много пациентов в тяжёлом состоянии и мы понимали, что врачи не могут сейчас подойти к нам.Вела приём Алёна Алексеевна Шевцова и Павленко Евгения Александровна. Они действовали быстро и слаженно. Перед операцией собаку стабилизировали, объяснили нам все риски. Операция шла несколько часов. В четыре утра нам позвонили и сказали, что с собакой всё хорошо и она пришла в себя. Нам подробно объяснили, что нужно делать дальше. Мы до снятия швов оставили собаку в стационаре. К ней можно было приезжать в определённые часы. В первые три дня ей ставили капельницы, так как операция была очень тяжёлой. Хотелось бы отметить, что в стационаре клиники очень чисто. Все животные сидят отдельно в боксах или клетках. Наша собака быстро шла на поправку.Сейчас она прекрасно себя чувствует. Спасибо, всему персоналу клиники и Алёне Алексеевне Шевцовой за её профессионализм.
Ответ клиники:
Полина, здравствуйте! Спасибо большое за оставленный отзыв, мы всегда прикладываем максимум усилий, так как понимаем, что это не просто животные, это маленькие друзья. Всего Вам наилучшего!
Овчинникова Яна Витальевна
Оценка клиента:
17.08.2018
Здравствуйте. Хотелось бы выразить огромную благодарность всему персоналу клиники, а особенно Марине Анатольевне и Яне Вячеславовне! Мы с Мусей обратились ночью в вашу клинику, кошка ничего не кушала, ее сильно рвало, нужно было срочно ехать в клинику. По приезду,нас оперативно принял врач, провели осмотр, поставили капельницу,так как у кошки была высокая температура, сделали рентген, на следующий день было подозрение на непроходимость, в желудке что-то застряло, и было принято решение делать операцию. Персонал клиники очень внимательный, врачи успокаивали не только кошку,но и меня, так как видели что сильно переживала,за что вам отдельное спасибо! Клиника очень чистая и уютная, можно было каждый день приезжать в стационар,проведать Мусю, врачи всегда все расскажут и подскажут, везде чисто, видно что к животным относятся просто чудесно! При выписке, мне дали кучу наставлений,как и что делать,все рассказали и объяснили, и благодаря вам Муся чудесно себя чувствует, и уже начала хорошо кушать и бегать по дому :)) спасибо вам большое, что спасли нашу любимицу, буду советовать всем только вас!
Ответ клиники:
Яна Витальевна, здравствуйте! Спасибо за отзыв и теплые слова, мы любим свою работу! Здоровья вашему семейству!
Смирнов Илья и котейка Банан
Оценка клиента:
26.08.2018
Всем доброго времени суток.
 
Честно, не хочу расписывать диагнозы, лечение, назначения, процедуры – это все субъективно: помогло одному животному, но не факт, что поможет другим. Хочу написать о том, что поможет выбрать клинику, о том, чего ожидать.
 
Отзыв – об отношении и условиях. В клинику пришлось обращаться экстренно и почти в полночь. Круглосуточных клиник в Емельяново нет, в городе – по пальцам пересчитать. При выборе ориентировался не столько на отзывы (вчитываться некогда было), сколько на расположение, имя и воспоминания о том, кто и где из друзей лечился. В общем, в Акеллу попали почти случайно – я даже не знал, что клиника частная, и не знал, во сколько обойдется лечение.
 
Писать буду не в хронологическом порядке, а обобщая. Стойка регистрации: сотрудники всегда вежливы, обходительны, что по телефону, что при личном обращении. Сколько сидел в очереди в разные дни, ни одно их слово не резало ухо – общаются очень корректно. Галина Васильевна, Надежда Анатольевна, спасибо вам большое, что всегда тепло встречаете меня и питомца. Другим регистраторам я также благодарен, но, к своему стыду, не смог всех запомнить (при том, что меня и кота уже все знают в лицо и по именам). Регистраторы записывают приходящих, своевременно передают врачам информацию о посетителях, работают с очередью. При этом конфликтов нет, даже когда очередь из записавшихся заранее смещается по времени из-за экстренных пациентов. В процессе написания отзыва два раза звонил в клинику: играли в ребус «Угадай сотрудника по описанию». Спасибо за помощь.
 
Зал ожидания. Очень комфортное место. Всегда чисто, достаточное количество мест для сидения, журналы, телевизор, кулер, конфетки (это мило). Имеются большие весы, на которых можно взвесить и морскую свинку, и алабая. В посещении санузла также не отказывают. Атмосфера смутила лишь единожды: по телевизору шел концерт Игоря Крутого с выступлением Лары Фабиан. Учитывая повод приезда в клинику, под такое сопровождение хотелось только в гроб лечь Но во все остальные дни был включен либо канал про животных, либо что-то нейтральное. В зале очень комфортно, да.
 
Стационар. Когда врач сказала, что кота необходимо оставить в стационаре, воображение нарисовало кадр из фильма ужасов: ржавые клетки, несчастные животные, сквозняк, сырость, отсутствие ухода. На самом деле, нет. Стационар цивильный настолько, насколько это возможно: индивидуальные вольеры, отделанные белой плиткой. Животные лежат на пеленках, у каждого есть вода и еда (в свои визиты я внимательно осматривал вольеры других животных, их действительно не морят голодом), у кошек есть лотки. У одного кота-жиробаса было аж два! В одном он спал, а в другой ходил по нужде. Были коты, у которых не было или еды, или лотка: значит животное либо не питается само, либо не может самостоятельно справлять нужду, — соответственно, «ненужные» приспособы убираются, чтобы было больше пространства. Мой кот одно время тоже был без лотка, потому что лежал в подгузнике. Потом у него не было мисок с едой, потому что кормили через стому. Далее. Капельницы проводят с помощью специального аппарата, который регулирует скорость и подает звуковой сигнал, когда заканчивается жидкость в шприце. На сигнал оперативно реагируют и проводят необходимые манипуляции.
 
Обеспечение стационара. Как я понял, все необходимое есть: корма, огромное количество мисок и лотков, ошейники, поводки, капельницы, лекарства, шприцы, подгузники, пеленки, воротники… Нужды не было ни в чем. По согласованию с лечащим врачом можно принести свой корм. Приносить свои лотки и миски также не возбраняется, лишь бы вашему животному было максимально комфортно и спокойно. Ест у вас кот дома только из хрустальной чашечки, из которой прабабка абрикосовое варенье ела в третью пятницу месяца – приносите, лишь бы ел.
 
Инфекционный стационар. Там не был, сказать ничего не могу.
 
Персонал стационара. О тех, кто поддерживает чистоту (о всех врачах – отдельно). Простите, что без имен, но огромное вам спасибо за то, в каком состоянии вы содержите стационар и как бережно вы обращаетесь с пациентами, когда нужно убрать вольер. Честно, сколько за свою жизнь мотался по больницам, ни разу не видел такого отношения к людям. Я не знаю, кто вы, санитары или техперсонал, но правда спасибо. Застал уборку вольера вредного кота, который рычал, шипел и всячески хотел расчленить любого, кто к нему подойдет. Отношение было не как к агрессивному животному, а как к ребенку с нервным срывом: держали крепко, но гладили, не ругали, позволяли кусать, если совсем никак, ласково разговаривали. Насколько заметил, персонал стационара в принципе очень добродушно относится к пациентам и коллективно радуется их маленьким успехам: кто-то сам есть начал, кто-то в туалет сходил.
 
Посещение стационара. В стационар можно позвонить с 13:00 до 15:00 и справиться о состоянии питомца. Посещение – с 17:00 до 19:00. При посещении отвечают абсолютно на все вопросы о содержании, текущем состоянии, поведении, проведенных процедурах (на клетке закреплен планшет с графиком. Врач, даже если он впервые видит пациента, может ответить, что было сделано в течение дня) и вообще обо всем. Мне ни разу не отказали в смене подгузника, в помощи в кормлении, и вообще в чем бы то ни было (в рамках разумного). Однажды, когда Его величество соизволило проявить интерес к еде, ввел в ступор вопрос Соловьевой Дарьи Сергеевны: «А у вас он дома из глубокой миски ест или из плоской?», — причем так участливо. В обычной ситуации я бы даже не задумался, но тогда эта забота тронула до глубины души.
 
Хирургическое вмешательство. Коту была показана уретростомия. Прошу прощения за то, что не узнал, кто проводил операцию. Благодарю вас за то, что мой кот может сам ходить в туалет, и за то, что сделали все аккуратно. Спасибо за ваши руки.
 
Цены. Учитывая, что мне вообще некогда было думать о том, куда я еду, в частную клинику или в государственную, и сколько это будет стоить, я знатно… ошалел, скажем так. Все услуги – строго по прайсу. Перед какими бы то ни было манипуляциями всегда оглашают примерную стоимость, она же прописывается в соглашении, указываются риски и допрасходы. Даже при том, что мозгом понимаешь, что цена адекватная и все расписано, все равно кажется, что капец как дорого. А почему? Потому что лечения можно было избежать, но это уже вопрос ответственности владельцев, подхода к содержанию и выбору клиники. По чекам из клиники лечение вышло более, чем на 30 тысяч (самое дорогое единоразово – операция, далее – анализы, остальное накапало стационаром и манипуляциями), общие расходы со всеми разъездами, подгузниками, кормами и прочим – за 35 тысяч. Комментариев о том, что «лишь бы бабки содрать» не будет. Это неправда. Все, что было показано, дало свой эффект. Все, что было бы неплохо сделать, но необязательно, — предварительно обсуждалось со мной. Повторные анализы я попросил сделать сам, не дожидаясь назначения. Трат на дневной стационар можно было избежать, если бы мне удалось самому дома провести капельницы или если бы я не побоялся везти кота в Емельяновскую клинику. Я согласился на условия клиники, ни об одном рубле не жалею.
 
О минусах. Отзыв получился совсем уж хвалебным, но это не моя вина: ругать клинику, персонал мне не за что. Большая просьба пересмотреть ассортимент воротников! Ваши, даже самого маленького размера, очень тяжелые и неудобные из-за большой липучки и длинны конуса. Мне удалось найти облегченный вариант из матового пластика на соединении типа паз-шип (не знаю, как правильно объяснить). Пожалуйста, примите это во внимание.
 
Вещь, которые мне не нравится везде, абсолютно в любой клинике — работа только с одной маркой кормов. В отдельных случаях их может быть две-три, но одна всегда основная, и везде ее баннеры, витрины, плакаты, буклеты. Однако, с втюхиванием «Хиллса» я не столкнулся, так что об этом можно было даже не писать.
 
Очереди к минусам не могу отнести: есть запись же. Да и наличие очередей все же говорит о том, что в клинику есть зачем идти.
 
Врачи и отношение. Очень хочется отметить работу с владельцами животных. Болезнь питомца – колоссальный стресс не только для животного, но и для его хозяина. В нашем случае, когда угроза летальности миновала, врачи продолжили работу, но уже со мной. Внимательно выслушивая, мне объясняли, где есть повод для беспокойства, а где нет, отвечали на кучу вопросов простым, человеческим языком. Мне не отказывали в консультациях по телефону (звонил исключительно в клинику), хотя я своими глазами видел, как врачи носятся на дежурстве, разрываясь между экстренными, по записи и телефоном. Сегодня, 21.08, мы с лечащим врачом коллективно пришли к выводу, что я уже неадекватно воспринимаю любое действие кота и у меня развился психоз на этой почве. Поржали немного Был день, когда кукуха у меня поехала окончательно (неделю спать по 2-3 часа и постоянно бегать за больным котом, чтобы посмотреть на мочеиспускание, пичкать горьким лекарством, от которого образуется пена во рту и может стошнить – так себе мероприятие) и я был готов сдаться. На вопрос Шартух Елене Владимировне, есть ли смысл продолжать или лучше отпустить кота, она дала мне леща и заставила подобрать сопли: «Самое страшное уже позади. Дальнейшее выздоровление зависит уже от него самого». Слов, на самом деле, было намного больше, но суть в этом. Клиника сделала (и делает) все необходимое для того, чтобы мой кот был со мной: лечение адекватное и приносит результат, врачи про нас помнят, и Елена Владимировна хотела было уже звонить нам сегодня (21.08), узнать, где мы пропали. Я тоже делаю для этого, что могу, иногда даже перебарщиваю: кот уже нервно оглядывается, когда я крадусь за ним в туалет. Меня поддерживали на всем протяжении лечения все, с кем я сталкивался в «Акелле».
 
Профессионализм врачей. Увы, у меня нет достаточных знаний, чтобы вот так вот взять и сказать, что мои врачи – лучшие в городе, крае, стране. Я не могу судить о том, насколько они опытны, грамотны, профессиональны. Повторюсь, назначенное лечение дает результаты – коту осталось победить только цистит, а диагнозов был не то, что букет, — гребаное ромашковое поле. Мне не лгали «Мы обязательно, 100%, зуб даю, *ля буду вылечим вашего котика, и он завтра будет весело скакать». Меня не пугали «Зачем вы пришли, он уже одной ногой в могиле, давайте усыпим». Мне очень – ОЧЕНЬ – осторожно говорили о прогнозах, не убивая оставшуюся надежду, но и не вселяя ложную. Весь путь меня настраивали на то, что лечение потребуется, оно будет долгим и нужно будет много сил и терпения, о том, что есть и будут риски, о том, что останутся последствия. Это действительно так.
 
Уважаемые Шартух Елена Владимировна, Юшковская Юлия Михайловна, Соловьева Дарья Сергеевна, Рожкова Яна Вячеславовна! Спасибо вам за ваши знания и ваши руки. Спасибо за то, что Банан сейчас лежит со мной рядом не при смерти, а мирно спит. Спасибо за то, что он сам ходит в туалет, встречает меня после работы и противным, как обычно, «МЯ» просит пожрать. Спасибо за то, что его состояние возвращается в привычное русло. Спасибо за то, что он снова по сорок минут ночью ковыряется в лотке с упорством дебила (звучит ужасно, но я искренне этому рад). Спасибо за то, что с юмором и пониманием относились к его характеру. Спасибо за ту поддержку, которую оказывали мне. Спасибо, что несмотря на физически и морально тяжелый труд, вы сохранили теплоту и человечность к вашим маленьким пациентам. Пожалуйста, хоть это и бывает тяжело, храните их как можно дольше – вы представить не можете, насколько сильно это помогает. Я также благодарю и всех тех, чьи имена я не указал. Пожалуйста, не обижайтесь. Каждый из вас, кто работал с Бананом, внес свой большой вклад в его выздоровление.
 
Резюмируя. Болезни мочеполовой системы здесь успешно лечат. Персонал адекватный, дружелюбный. Условия в стационаре – хорошие. Цены – зависит от того, что вы можете себе позволить. В сложившейся ситуации «Акелла» оказалась замечательной клиникой для моего кота. Тем не менее, по возможности, очень хочется посещать вас как можно реже.
 
С большой благодарностью и уважением, Смирнов Илья и котейка Банан.
Ответ клиники:
Здравствуйте, Илья. Спасибо вам за тёплые слова и такой детальный отзыв от нашей работе. Мы вместе с Вами переживали за судьбу Банана и мы очень рады, что несмотря на всю тяжесть его болезни он идёт на поправку. Таких владельцев, как вы, готовых даже при самых тяжёлых состояниях своего питомца идти до конца, очень мало. Передавайте Банану пламенный привет от всего персонала нашей клиники, пусть бережёт Вас и больше не болеет!
Александра
Оценка клиента:
25.09.2018
Приехали 19.09.2018г. примерно в 21ч 40 мин. в клинику «Акелла» с собакой, который отказывался от еды, очень много пил воды и тут же его рвало. На приём пригласили мин. через 10-15 мин. Изложив все врачу, у собаки взяли кровь на анализ. Пока ждали результат анализа, поставили капельницу от обезвоживания и укол от рвоты. Анализ был плохой и врач предположила, что это диабет т.к сахар сильно выше нормы или опухоль и нужно сделать УЗИ. На УЗИ ничего не смогли увидеть т.к по словам врача — селезёнка увеличена и закрывает другие органы. Сказали, что нужно оставлять в стационар на 2-3 дня для подбора дозы инсулина и ещё раз сделать УЗИ. Находились мы там 2.5 -3 часа!!! При всем это врач бегала из кабинета в кабинет к другим питомцам или вообще куда-то уходила. Оформили документы для стационара. В документах, которые подписываем сумма стационара в сутки 1500-2000т.р, а анализы и др. манипуляции оплачиваются дополнительно. А в другом документе о правилах стационара, который не нужно подписывать стоимость суток 450р!! Сказали, утром можно привезти пелёнки и корм, днем с 15-17 можно узнать по тел. о состоянии питомца, а вечером с 17-19 приехать навестить. Утром 20.09.2018г. приехав в клинику с тем, что необходимо для нашего пса, встретила нашего врача, с ее слов сахар в крови уменьшился и скорее всего это острый панкреатит, а не диабет! А ещё пёс стал сопротивляться при заборе крови, а это значит у него появляются силы, но УЗИ они сегодня не сделают т.к врача, который делает УЗИ сегодня не будет! Это насторожило, но собака чувствует себя лучше, а это для нас самое главное! Днём звонили, но наш врач была на операции и о состоянии нашего пса ничего не узнали. Приехав вечером, навести нашего пса, мы ожидали мин 10, пока нас пустят. Сразу бросилась в глаза миска со свежим кормом, который, скорее всего, налили перед тем, как нас пустить и полная бутылка капельницы, поставленная только что! Воды в клетке не было, и как потом выяснилось, собака очень хотела пить! Сказать, что мы были в шоке – это ничего не сказать!!! Наш пёс лежал в углу клетки ещё в худшем состоянии, чем мы его отдавали накануне вечером! Уже другой врач рассказала, что изменений никаких нет, нужно сделать снимок и судя по анализам, скорее всего опухоль с метастазами и выход только один! Снимок можно будет сделать в 20.00 т.к будет нужный врач. Мы в слезы и врач пошла и нашла того, кто сможет сделать снимок прямо сейчас, а не ждать до 20.00 (спасибо ей за это). В кабинете, где делают снимок отпустили собаку с рук, дали ему возможность походить т.к в клетке он лежал. Ходил еле-еле, но подошёл к вёдру с какой-то водой и стал пытаться попить. Мы попросили для него воды и только тогда принесли миску с водой, которую он полностью выпил! Снимок подтвердил слова врача! Подписав нужные бумаги, пошли усыплять нашу собаку! Как можно было вечером в день обращения не увидеть на УЗИ опухоль, тем более с метастазами? Почему, вечером 19.08 говорили, про диабет и подбор инсулина, утром 20.08 уже про острый панкреатит, а вечером 20.08 мы потеряли измученного питомца? Почему сразу не сделали снимок вечером 19.08 для облегчения мук животного? Вы просто оформили в стационар для заработка денег, не думая о животном вообще! Мы предполагали, что у него опухоль и все плохо, но вы нам дали ложную надежду на выздоровление сначала с диабетом, затем панкреатитом! А самое страшное то, что пес не заслужил лишних часов мучений из-за вашей некомпетентности и жадности к деньгам! В итоге мы так и не знаем опухоль, какого органа была, сказали про метастазы и все! P.S Ждем стандартных отписок!
Ответ клиники:
Здравствуйте, Александра. Беня поступил на приём в нашу ветеринарную клинику с жалобами на то, что в течение 4х дней он отказывается от еды и у него наблюдается сильная рвота. По результатам анализов у него наблюдалась гипергликемия (глюкоза в крови 30,1 ммоль/л при норме 4 – 8 ммоль/л), гипокалиемия (калия 1,4 ммоль/л при норме 3,8 – 5,5 ммоль/л) и гипонатриемия (натрий 75 ммоль/л при норме 140 – 154 ммоль/л), повышение уровня мочевины (11,8 ммоль/л при норме 3,1 – 9,2 ммоль/л) и щелочной фосфатазы (3500 ЕД/л при норме 10 – 75 ЕД/л). УЗИ выявило спленомегалию (увеличение размеров селезёнки), в случае Бени селезёнка закрывала собой все остальные органы брюшной полости и оценить их было попросту невозможно. На основании данных клинического осмотра и проведённых исследований Бене были выставлены следующие предположительные диагнозы: новообразование органов брюшной полости, острый панкреатит. Сахарный диабет был последним и наименее вероятным из дифференциальных диагнозов, что ветеринарный врач Бойцева И.В. вам разъяснила. Так как состояние Бени было тяжёлым, вам было предложено оставить его в стационаре для лечения уже развившихся нарушений (обезвоживание, гипергликемия, гипокалиемия и гипонатриемия) и дальнейшей диагностики. Стоимость стационарного лечения зависит от потребностей конкретного животного и в среднем составляет 1500 – 2000 рублей в сутки, из которых упомянутые вами 450 рублей – это содержание животного в стационаре в течение 24 часов. Для снижения стоимости стационарного лечения, ветеринарный врач предложила вам принести свои пелёнки и корм. Воду у Бени убрали, так как после каждого глотка воды у него была сильная рвота, приносящая ему дополнительные страдания, необходимую жидкость он получал посредством внутривенной инфузии (капельницы). Рентгенографическое исследование, которое проводилось тогда, когда Бене стало немного лучше, выявило новообразования в легких. К сожалению, в большинстве случаев невозможно установить, является ли онкологический процесс в легких первичным или метастатическим. Всё это вам объяснил врач стационара, после чего вы приняли решения об эвтаназии животного. Зачастую, диагностика онкологических заболеваний – нелёгкая задача. И перед тем, как озвучивать подобный диагноз, являющийся в большинстве случаев приговором для пациента, надо убедится в нём на 100%. Нам очень жаль, что мы не смогли вылечить Беню. Но к сожалению, онкологические заболевания у животных, особенно в запущенных случаях, практически не поддаются лечению. В данном случае, принятое вами решение было правильным. Примите наши искренние соболезнования.
Любовь
Оценка клиента:
26.09.2018
огромное спасибо за то, что есть эта клиника. здесь очень чисто, уютно, персонал доброжелательный, врачи-мастера своего дела! очень здорово, что работаете круглосуточно. ведь бывает, что счет жизни животного идет на часы и минуты. большая благодарность врачу по кошкам Юлии (не нашла на сайте фото и информацию)и врачу офтальмологу Бусел Марине Николаевне! оказали помощь моему любимому котику Бэрримору, успокоили нас, котик здоров. получены рекомендации к улучшению жизни животного. спасибо от всей души, вы делаете доброе и благое дело. ведь для нас, кошколюбов и собаководов вы очень необходимы. низкий поклон!
Ответ клиники:
Здравствуйте, Любовь! Спасибо большое за то, что цените наш труд и за отзыв! Всего самого наилучшего Вам и вашим близким, и конечно же — Бэрримору!
Кристина
Оценка клиента:
04.10.2018
Добрый День!
 
Хочу выразить слова БЛАГОДАРНОСТИ Шевцовой Алене Алексеевне.
 
Спасибо Вам огромное за то, что приняли участие в родах моей кошки и спали котенка и саму кошечку. Без Вас я бы не справилась! Это было не просто, но все прошло на УРА. У вас САМАЯ ЛУЧШАЯ КЛИНИКА!!!
 
Спасибо всему персоналу, продолжайте в том же направлении.
Ответ клиники:
Здравствуйте, Любовь! Спасибо большое за то, что цените наш труд и за отзыв! Всего самого наилучшего Вам и вашим близким, и конечно же — Бэрримору!
Михаил
Оценка клиента:
05.10.2018
23.09.2018 записались по телефону на УЗИ (факт беременности)на 17:00. В кабинет зашли в 17:50, но это не беда. На УЗИ специалист сообщает, что наша собака беременна, как минимум 2 плода (порода шпиц). После исследования, при оплате, на мой вопрос: «А нам какую-нибудь выписку дадут?», ответ администратора — Нет, зачем! Ну да ладно, главное собака беременная. Судя по вязке срок 35-37 дней. Вчера поехали к ветеринару, чтобы проконсультироваться по ходу беременности и предстоящим родам, и тут в процессе УЗИ оказывается, что беременности то и нет, и судя по всему не было!!! Вопрос к клинике: ЧТО ВЫ ТОГДА ВИДЕЛИ??? Два плода минимум, тогда куда они делись? Абортирование на таких сроках уже не происходит, если замирание беременности, где плод? Сижу дома, с собакой практически 24 часа, никаких изменений, выделений и т.п.
 
Если давать результат, чтобы клиент ушел довольный, но это не правильно. Вы, должно быть, прекрасно знаете, что вязка, так же как и ваши услуги, далеко не бесплатная. И оплата по факту беременности, которую ВЫ подтвердили на УЗИ! Теперь получается, я потерял деньги! Но и это не самое страшное. Уважаемые специалисты, вы же своим заключением дарите людям радость и надежду, вам же доверяют! Представьте пожалуйста состояние моей супруги детей, которые щенкам уже имена придумали, когда они узнали что в Вашей клинике нас обманули, и щенков у нас сейчас не будет!
Ответ клиники:
Здравствуйте, Михаил. Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашей работой. В день вашего обращения в нашу ветеринарную клинику у врача ультразвуковой диагностики (Друговой Елены Викторовны) на приёме был пациент, требовавший оказания неотложной помощи и проведения экстренной операции. Именно поэтому время ожидания приёма было значительно увеличено и именно поэтому вам не выдали протокол ультразвукового обследования (сразу после УЗИ вашего питомца Другова Е.В. пошла на срочную операцию). Регистратор должен был записать ваши контакты, и мы переслали бы протокол УЗИ вам по электронной почте, по этому поводу с регистратором проведена беседа.
 
Мы понимаем ваше возмущение, один врач говорит, что собака беременная и показывает на экране УЗИ-аппарата бьющиеся сердца щенков, другой врач говорит, что беременности нет и не было. Но мы можем поручится за результаты нашего ультразвукового исследования: на момент проведения Лине УЗИ щенки были, и они были живые (сердцебиение у плодов было в норме). УЗИ на сроке 35 – 37 дней может дать ошибочную информацию по поводу количества щенков (всё зависит от расположения беременной матки в брюшной полости относительно остальных органов, положения самих щенков и других факторов), но по поводу наличия беременности на таком сроке сомнений быть не может. Вы можете подойти в любую рабочую смену Друговой Е.В. и она выдаст вам протокол УЗ-исследования. Разница между результатами клинического и ультразвукового обследования врача нашей клиники и врача, к которому вы обратились позже, могла произойти из-за резорбции (рассасывания) плодов, которая у собак происходит на сроке до 45 дня беременности. Процесс этот происходит быстро, в течение 1 – 3х дней. На приёме в нашей клинике вы были 23.09.18, а у другого врача, как мы поняли, 3.10.18, то есть между приёмами прошло 10 дней. Если резорбция произошла через несколько дней после визита в нашу клинику, то до приёма у другого доктора матка Лины могла выглядеть так, как будто беременности до этого не было.
 
Резорбция плодов у собак бывает по нескольким причинам: гормональные нарушения (лютеиновая или прогестероновая недостаточность), инфекции (герпес-вирусная инфекция собак), воспалительные процессы в органах репродуктивной системы (эндометрит, кистозная гиперплазия эндометрия, кисты яичников). Также резорбция плодов может случится из-за носительства щенками летальных генов. Если недостаток половых гормонов, герпес-вирусная инфекция собак и носительство щенками летальных генов может отрицательно сказаться только на возможности вашей собаки иметь потомство, то воспалительные заболевания репродуктивных органов могут поставить под угрозу её здоровье и жизнь. Поэтому мы приглашаем вас и Лину на повторное ультразвуковое исследование органов репродуктивной системы. Ветеринарный врач Другова Е.В. готова провести эту процедуру бесплатно, от вас требуется только позвонить в клинику и записаться к ней на приём.
Жанна
Оценка клиента:
28.10.2018
Огромное спасибо врачу Бусел Марине Николаевне мы обратились с проблемой глаза, повредили на прогулке. Мы из Уяра просто нашли в интернете ближайший адрес и приехали нас приняли без записи прооперировали, и даже глаз сохранили, в общем, всему персоналу огромное спасибо.
Ксения
Оценка клиента:
29.10.2018
Очень довольна санацией ротовой полости у карликового пуделя, проводилась под общей анестезией. Результат — отличный.
 
Одна просьба — внимательнее относиться к шерсти длинношерстных животных. Уделить время и рассказать, что забривание лапы для установки катетера необходимо. При подготовке к пункции вены — бережно относиться к шерсти, стараться брить меньше. Мы, хозяева длинношерстных собак (в шерсти, не короткостриженных), очень трепетно относимся к шерсти питомцев. Вкладываем много труда и средств в поддержание облика собаки. Конечно, мое замечание не относится к экстренным случаям и болезненным состояниям.
 
Чуть больше внимания к этой, на первый взгляд, небольшой детали. Остальное на высоте!
Анна
Оценка клиента:
13.11.2018
Ужасная клиники и отношение…..Просидели в очереди почти два часа, после чего врач вышла и сказала что пошла на операцию мол типо подождите…(а если нет ваше право отказаться «слова врача» после сдали конечно сдали кровь( девушка к нам так не хотела подходить ( так и сказала администраторам) и это при пациентах, сквозь зубы взяла кровь, но на прием мы так и не попали.. Записались на следующий день, по причинам самочувствия собаки мы не пошли., но нам даже никто и не позвонил….У вас зачем сидят администраторы…… Ужасное отношение!!!!!!!!
Ответ клиники:
Здравствуйте, Анна, спасибо за отзыв. Вы обратились в нашу клинику 10.11.18. В этот день было очень много пациентов, вы обратились без записи, в порядке живой очереди. Поэтому время ожидания приёма было таким долгим. Примерно в 18.00 ветеринарные врачи должны были пойти на операцию по удалению инородного тела из полости кишечника. Данная операция является неотложной и проводится сразу, как только состояние пациента позволяет это сделать. В операции принимают участие минимум два врача (хирург и анестезиолог). Перед операцией один из врачей вышел в приёмную для того, чтобы проверить, нет ли в очереди экстренных пациентов, нуждающихся в оказании неотложной помощи. Таких пациентов в очереди не было, врач предупредил ожидающих приёма клиентов об увеличении времени ожидания в связи с операцией. После этого процедурный врач произвёл вашему питомцу забор крови для проведения клинического анализа. Взяв во внимание симптомы, проявляющиеся у вашей собаки, и результаты клинического анализа крови процедурный врач записал вас на приём к онкологу на следующий день. Мы понимаем, что ожидание приёма с больным питомцем кажется вечностью, но наши врачи не могут оказаться в двух местах одновременно. Также наши врачи не могут забыть про всех остальных пациентов и заниматься исключительно вашим питомцем.
Анастасия
Оценка клиента:
19.11.2018
Хочу выразить огромную благодарность специалистам клиники за спасение нашей любимицы!
 
Ситуация была непростая, кошке уже 17 лет. состояние ее здоровья резко ухудшилось буквально за полдня. Привезли мы ее ночью в критическом состоянии и уже боялись, что до утра она не доживет.
 
Думаю, так и было бы, если бы не врачи — настоящие специалисты своего дела. Анализы, узи, рентген. Поставили уколы и всю ночь капали капельницу. После мы целую неделю утром и вечером ходили туда на капельницы и уколы. Врачи помогали нам кормить ее буквально с ложечки. Отношение к питомцам и их хозяевам лучше, чем во многих больницах для людей. Нас не отпустили пока состояние не стабилизировалось. Конечно, она за эту неделю очень похудела и ослабла, но сейчас уже снова кушает самостоятельно и ведет более менее активный образ жизни, насколько это возможно в силу ее почтенного возраста.
 
Благодарим Вас всей семьей, низкий Вам поклон.
Ответ клиники:
Здравствуйте, Анастасия, спасибо большое за отзыв и теплые слова.
Фёдор
Оценка клиента:
25.11.2018
Был приём 10.11.2018
 
Юшкова Юлия Михайловна поставила диагноз Коту со слов владельца.
 
Всё со слов,
 
Второму коту по анализам диагноз,,,,,,
 
Всё в пределах нормы!
 
Вот к ней точно не обращусь!!!
 
Да и просидев понаблюдав как проводится уборка после посетителей в кабинетах ДА никакая! в лучшем случае лампу включат… Стол для приёма животных не протрут!Просто уже по накатанной …
 
Как можно животному отменить лечение и прописав не продаваемые лекарства в свободной продаже рискуете. Если хотите помочь животному то это не к Юлии!
Ответ клиники:
Здравствуйте, Фёдор, спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт посещения нашей клиники оказался негативным, но мы искренне не понимаем, почему у вас сложилось такое впечатление о нашей работе. 10.11.18 вы обратились на приём в нашу клинику с двумя замечательными котами: Сёмой (15 лет) и Тимой (2 года). Зайдя в кабинет к врачу, вы рассказали, что полгода назад Сёма начал пить много воды, в связи с чем вы обратились в другую ветеринарную клинику, где Сёме был поставлен диагноз сахарный диабет и даны рекомендации, содержащие в себе регулярную глюкометрию, введение инсулина (препарат Канинсулин) и приём сахароснижающих таблеток (Метформин). Вы также сказали, что выполняли все рекомендации, регулярно проводили инъекции Канинсулина, давали таблетки Метформина и проводили Сёме замеры сахара в крови; несмотря на это, сахар в крови у Сёмы не опускался ниже 20 ммоль/л (что считается сильным отклонением от нормы). Ветеринарный врач Юшковская Юлия Михайловна, осмотрев Сёму и выслушав от вас историю его жизни, согласилась с диагнозом сахарный диабет, поставленным Сёме в предыдущей клинике. Хотим напомнить, что в день приёма вы самолично пропустили очередное введение Канинсулина. На приём вы принесли ваш глюкометр, в базе которого была сохранена серия измерений глюкозы вашего кота; вы также сказали, что 10.11.18 сахар у Сёмы был 35 ммоль/л. Вас возмущает, что диагноз поставлен с ваших слов, но это не совсем верно. Сбор анамнеза (то есть, истории жизни пациента) является неотъемлемой частью процесса постановки диагноза. А в вашем случае, учитывая предоставленную вами информацию об изменениях уровня глюкозы в крови у Сёмы, достаточным основанием для постановки диагноза сахарный диабет (на приеме вы сказали, что регулярно проводите измерения глюкозы и регулярно эти показания 20 – 35 ммоль/л. Ведь это же были измерения глюкозы у кота Сёмы, правда?). Юлия Михайловна объяснила вам, что Канисулин плохо подходит для управления сахарным диабетом у кошек, что применение сахароснижающих таблеток кошкам может привести к ухудшению течения болезни и назначила Сёме другой инсулин (Лантус), более подходящий кошкам. Юлия Михайловна также дала вам номер своего телефона, чтобы в случае необходимости коррекции дозы инсулина вы могли в любое время получить от неё бесплатную консультацию по этому вопросу. На приёме вас предупредили о том, что возможно, Лантус придется заказывать в аптеке. также Юлия Михайловна рекомендовала вам продолжать вводить Сёме Канинсулин до тех пор, пока вы не приобретёте Лантус. Если у вас возникли трудности с приобретением препарата, почему вы не позвонили доктору? Теперь по поводу кота Тимы. 8.11.19 вы принесли в нашу клинику мочу Тимы для проведения общего анализа мочи, а 10.11.18 вы привели самого Тиму на приём. В процессе приёма вы сказали, что сейчас Тима чувствует себя хорошо, но 1,5 месяца назад у него была задержка мочи. В ветеринарной клинике, в которую вы обращались, Тиме провели УЗИ мочевого пузыря и обнаружили там «песок». На приёме Юлия Михайловна подробно объяснила вам, что такое этот «песок», откуда он берётся, предоставила вам подробную информацию о физиологии кошек и причинах возникновения у них болезней мочевыделительной системы, и дала рекомендации по их профилактике. На момент осмотра Тима был здоров, в анализе мочи были незначительные отклонения (в моче Тимы присутствовали единичные кристаллы струвитов, что является для кошек вариантом физиологической нормы, вам подробно объяснили, почему это так). В конце приёма Юлия Михайловна дала вам рекомендации по профилактике болезней мочевыделительной системы. Также хотим отметить, что в каждом кабинете имеется ёмкость с дезинфицирующим раствором, которым обрабатывается приёмный стол после каждого пациента. Суть ваших претензия нам абсолютно не понятна, но мы надеемся, что вы найдёте ветеринарную клинику и врача, которому будете доверять. А пока хотим поделится некоторыми ресурсами, в которых содержится полезная информация о болезни Сёмы и проблемах Тимы. Для Сёмы статья, для Тимы статья.
Мастер
Оценка клиента:
06.12.2018
Спасибо за спасение жизни моего кота Маркиза. Суть какова — взял на рынке котенка, и он не ел. Когда зверек потерял сознание, поехали к вам, где оказалось что животинке нужно делать капельницу, а также смазывать ротик мазями от язвочек.
 
Носил на уколы, самостоятельно давал все таблетки прописанные доктором, и Маркиз поправился.
 
Большое вам спасибо! Даже карточку завели для нашего питомца что немаловажно.
Ответ клиники:
Здравствуйте, Мастер! Большое спасибо за оставленную на сайте благодарность! Крепкого здоровья Маркизу!
Юлия
Оценка клиента:
22.12.2018
Здравствуйте! Обращалась в вашу клинику с нашим псом по неотложной помощи, поэтому хочу оставить свой отзыв.
 
Пес закашлял и нам поставили диагноз трахеобронхит. Очень понравилось как нам сделали рентген, я не ожидала, что он будет таким послушным. Благодарность доктору рентген-кабинета(наверное это врач Павленко Евгения Александровна — судя по фото на вашем сайте).
 
В адрес доктора, которая нас осматривала и назначила лечение, хочу сказать следующее. Я понимаю, что животные не люди, ответственность ветеринара за жизнь питомцев под ?, но для меня мой пес Дик член семьи, как ребенок, я думаю для других людей тоже. Вот доктор назначила нам лошадинную дозу антибиотика и препарат Аскорил по 2 таблетке в день в 2 приема. Почему лошадинная? я как врач педиатр с 20-летним опытом вам могу сказать, 1000 мг в сутки флемоксина и 2 таб Аскорила на 28кг веса это вдвойне больше. 28 кг это по сути ребенок 6-9 лет! ему было очень плохо, 1 день у него тряслись ноги и он еле ходил, и я сама отрегулировала дозу антибиотика, потому что решила, что это интоксикация, и он у нас аллергичный, а аскорил заменила на другой препарат. А недавно я сама заболела и закашляла, думаю что Аскорил будет зря пропадать? и выпила 1 таблетку. Я думала кони двину(простите за сленг) — у меня все поджилки тряслись, в руках был тремор, общая слабость. А во мне 100 кг веса. Вот оказывается почему нашему Дику было плохо! ведь ему мы скормили 4 таблетки.
 
В итоге! уважаемые доктора! поверьте моему практическому опыту — все, что продают в аптеках для людей — это серьезные токсичные вещества, в большей массе своей не пригодные для лечения и не эффективные, поскольку основная их масса не проходит должных фармакологических испытаний. Поэтому если вы используете для животных аптечные препараты, хотя бы надо назначать адекватные весу дозы. Животные тоже имеют сердце, душу и также страдают как и люди. Другое дело, отношение людей к животным!?
 
Я понимаю, что Валентина Владимировна начинающий доктор, потому что мне она показалась юной девочкой(у меня дочь старше). Тем более мой отзыв актуален для нее, как опыт, из которого следует сделать соответствующий вывод. Не будьте так самоуверенны! я ведь вас еще переспросила по поводу доз! будьте внимательны! самый важный принцип врачевания — не навреди!
Ответ клиники:
Здравствуйте, Юлия, спасибо за отзыв. Дозы лекарственных препаратов у животных и людей могут отличаться из-за различий в скорости метаболизма. Экстраполирование человеческих доз для животных – абсолютно неверный подход. В ветеринарной медицине, так же, как и в человеческой, существуют свои фармакологические справочники, описывающие показания, дозы и способы введения лекарственных веществ разным видам животных. Доза амоксициллина (действующее вещество флемоксина) при респираторных инфекциях может достигать 16 – 33 мг/кг каждые 8 часов, что будет соответствовать 448 – 924 мг каждые 8 часов (1344 и 2772 мг в сутки соответственно) для собаки массой 28 кг. Действующее вещество аскорила — бромгексин, доза бромгексина для животных 2 мг/кг каждые 12 часов, так что доза, назначенная Дику, была даже заниженной. Также хотим пояснить, что доза лекарственного препарата назначается ветеринарным врачом исходя из состояния пациента и наблюдаемого у него патологического процесса. А индивидуальные неблагоприятные реакции – вещь непредсказуемая и может проявится у каждого организма. Стаж работы Бутаковой Валентины Владимировны в должности ветеринарного врача нашей клиники 5 лет и она является компетентным специалистом. Если у Дика наблюдались какие-то побочные реакция от назначенных препаратов, вы должны были обратиться на приём в клинику, ветеринарные врачи скорректировали бы дозу или подобрали бы другое лекарство с аналогичным действием. Надеемся, что Дик поправился и желаем ему здоровья.
Юличка
Оценка клиента:
23.12.2018
Спасибо большое хирурга! Они сделали моей собаке повторную операцию, собаке 16 лет и он отошёл хорошо от операции! Было так, мы сделали операцию в другой ветклинике(убрали хвост из за опухоли) и сказали что через 7 дней приехать швы снять, мы приехали, нам сняли и отправили долой, я говорю что шев расходится, а мне все норм сказали. Поехали домой и я смотрю шев полностью разошелся и собаке было очень больно, время было 8вечера и та ветклиника уже закрыта, позвонила в Акелу они сказали привозите и все сделали аккуратно, хорошо и собака отошла от операции хорошо, все зажило и бегаем не смотря ни на что. Спасибо вам!!!
Ответ клиники:
Здравствуйте, Юлия! Пожалуйста! Желаем крепкого здоровья!
Анастасия
Оценка клиента:
08.01.2019
мы обратились в клинику с шишкой на спине кота (по наивности полагали, что это жировики, которые нам якобы вырезали в прошлом году в другой клинике). Общее состояние кота — похудел и был вяленький. У кота взяли кровь, пункцию, сразу сказав,что это явно не жировики,а опухоль.
 
После результатов анализов кота мы отдали на операцию, в стационаре он провел еще 3 дня. Радует, что к нему можно было приезжать и привозить свои пеленки/еду. Когда заходили, было видно, что за котом ухаживают — каждый врач знал что с ним, стояли миски с сухим и влажным кормом, вода. Кота с операции забрали вполне веселым, он начал активно есть и набрал 200 гр. веса за месяц. Через 3 дня нам позвонили с неутешительным диагнозом — опухоль проанализировали повторно, агрессивный вид саркомы. Подробно расписали варианты действий — химиотерапия или оставить кота в покое, последствия обоих решений нам так же озвучили. В силу возраста кота от химии мы отказались. После операции у котика 2 раза расходился шов (на месте, где была опухоль, убедить кота сидеть 2 недели смирно не получалось). На третий раз было принято решение заращивать самостоятельно. Опять же нам дали подробные рекомендации, показали что и как делать. Кот зажил и теперь ждет, когда с него наконец снимут футболку. По итогу — очень рады, что приехали именно в эту клинику! Огромное спасибо Жанне Валерьевне и Марине Николаевне за внимательное отношение к животным! Все подробно объясняют и рассказывают о состоянии животного! и для хозяев находят добрые слова поддержки, чтобы успокоить) Кот на сегодняшний день здоров и вполне счастлив!
Ответ клиники:
Здравствуйте, Анастасия! Благодарность передали Жанне Валерьевне и Марине Николаевне, они желают крепкого здоровья и больше радостных моментов!
Екатерина
Оценка клиента:
20.01.2019
Доброго времени суток! Впервые сегодня побывали в Вашей клинике со своим маленьким ребёнком ) алабаем Локи (а малыш уже 65 кг. веса и не каждый подходит к нему). Нас приняла доктор Екатерина Сергеевна Пашева — чудесная, профессионал своего дела, внимательная, относилась к нашему Локи, как к своему ), а повозиться с ним пришлось ой-ой-ой. Осмотр, все процедуры, назначения (в общей сложности 3 часа у Вас провели) всё на высшем уровне: от девчат на ресепшене, до….абсолютно всё понравилось!!! Самое главное, как я считаю, когда врач исполняет свой долг со всей отдачей, старается спасти, помочь и сделать всё от него возможное. Лично я влюбилась в Вашу клинику, будем теперь ездить только к Вам! Спасибо за Ваш ТЯЖЕЛЕННЫЙ труд, за то, сколько добра Вы все приносите, за каждого Вашего сотрудника, за Ваши золотые руки! Успехов Вам в труде!!! Ждите нас в скорости на прививки и профилактический осмотр, теперь только к Вам ))) Локи тоже привет передаёт Екатерине Сергеевне и всем, кто его сегодня запомнил!
Ответ клиники:
Здравствуйте, Екатерина! Подобные благодарность очень ценны для нас! Екатерина Сергеевна передает привет Локи! Спасибо большое за отзыв!
Ирина
Оценка клиента:
10.02.2019
Здравствуйте ! 25.01.19г поздно вечером мы обратились в первый раз в клинику Акелла ! Маленькой нашей девочке 6 месяцев тойтерьер ! Неудачное падение с дивана привело к перелому передней лапки ! Так вот что я хочу сказать , такого внимательного приема даже со стороны администратора мы нигде не видели , нас сразу приняли , поставили уколы обезболивающие , ночью сделали операцию и сразу отзвонились нам! По нашей просьбе оставили ещё на день после операции Милю ! Врач Шевцова Алена , спасибо вам огромное , скоро мы приедем на повторный приём на снимок и снятие спиц ! Ваши назначения все проставили , а вот ограничить ее в движениях с трудом получается! Но у нас все будет хорошо ! Спасибо вам девочки всем огромное ! Михайлец Миля.
Мария
Оценка клиента:
28.04.2019
Хотим Выразить огромную Благодарность клинике, нашему Спасите Врачу Друговой Елене Петровне за нашего сыночку Чарлика! Вовремя поставленный диагноз, профессионально сделана операция -врачи от бога любящие свою профессию ! Врачи стационара и помощники врачей -низкий Вам поклон за Вашу работу и отношения к нашим любим животным!
Елена
Оценка клиента:
10.06.2019
Огромное спасибо за профессионализм, отзывчивость и любовь к животным. Нашего котика Микстурку, буквально вернули с ТОГО СВЕТА. Поступили мы с отравлением крысинным ядом (яд, предположительно, был в весовом корме ), состояние было тяжелое, счет шел на часы. .. дважды делали переливание крови, причем, доноров нашли сами врачи, мы не успели так быстро отреагировать. После лечения в стационаре, врач , за спасибо, делает уколы на дому. Очень хорошие специалисты. Всем рекомендую туда обращаться.
Ответ клиники:
Здравствуйте, Елена, спасибо за хороший отзыв. Желаем Микстуре крепкого здоровья и хотим видеть его в нашей клинике только на профилактических процедурах!
Анна
Оценка клиента:
14.08.2019
Сегодня не смогла сделать капельницу и внутривенные инъекции своему коту вечером, т.к. забился катетер. Позвонила в клинику, спросила, могут ли они принять и поставить инъекции. Ответ был такой: «Приезжайте». Прибыли в клинику около 22х часов. Сначала час ждали в очереди , хотя в процедурный кабинет мы были вторыми, тем не менее просидели час на улице, т.к. у кота панлейкопения, опасное инфекционное заболевание и я побоялась заразить других котов. Через час с лишним нас наконец-то пригласили в процедурный кабинет, где мы прождали еще 1ч и 45 минут. Единственный в штате ассистент доктора, ушел на операцию, доктора принимают тех, кто пришел намного позже меня и моего питомца. На мой вопрос , может ли кто-то из докторов поставить нам все что требуется и идти дальше на прием, ответ администратора был отрицательным. Видимо не царское это дело… В 0.45. я задала последний вопрос, уже возмущенным тоном, сколько нам еще ждать, ответ был такой: «Не знаю, еще с час наверно, операция ведь идет» Хотя ассистент нас видел, с нами разговаривал, попросил НЕМНОГО подождать. Сколько это часов не уточнил. Можно было сначала нам поставить уколы, потом идти на операцию, но нет… Так видимо не интересно, надо морить часами людей и животных в душных боксах. Ничего мол…подождут. Просидев в клинике почти 3 часа, я уехала так и не получив экстренной помощи для своего кота!
 
Хваленая Акелла! Никому не советую эту клинику!
 
Чтоб вас так в человеческой поликлинике принимали, как вы это делаете с животными!
Ответ клиники:
Здравствуйте, Анна. К сожалению в ночное время суток, у нас большой поток экстренных пациентов, которым требуется неотложная помощь. Ассистент по протоколу обязан сопровождать хирурга с пациентом в операционную. И действительно время проведения операции нельзя предугадать. Разъяснительные беседы со штатом ассистентов проведены, надеемся в дальнейшем таких ситуаций не повторится. Приносим свои извинения за неудобства.
Татьяна
Оценка клиента:
26.08.2019
В «Акелле» либо обманывают с целью наживы либо неквалифицированные специалисты, одно из двух!
 
Кот упал с 9 этажа. После операции на сломанной лапке и лечения в стационаре в течение 7 дней, кота пришлось усыпить на следующий день после выписки из-за мучительных болей и судорог, как оказалось из-за черепно-мозговой травмы. А лечили лапку! В выписке пишите, что аппетит не снижен, да кот даже не реагировал на еду, когда его выписали!
 
После высотной травмы даже не обследовали череп и тазовые кости! Как будто специально, чтобы создать видимость лечения совершенно уже не нужного, что содрать побольше денег. Потрачены зря время и немалые по нашему бюджету деньги! А сколько нервов и слез!
 
Не то что не посоветую, а стократно отговорю друзей, коллег и знакомых от обращения в ветклинику «Акелла»! Для нас «Акелла» навсегда в чёрном- причёрном списке!!!
 
P.S. Вот интересно, вам всё так проходит безнаказанно? А перерассчеты за неправильное или липовое лечение вы делаете? А в Роспотребнадзор на вас жалуются? А иски в суд на вас подают?
Ответ клиники:
Здравствуйте, Татьяна. В клинику вы прибыли 4.08 ночью в экстренном порядке, в результате высотной травмы (падение с 9 этажа). Тоша был в тяжёлом состоянии, у него наблюдались признаки ушибов внутренних органов, черепно-мозговой травмы, пневмоторакс, перелом лучевой кости. Вы были предупреждены о тяжёлом состоянии Тоши. В течение двух дней кот находился в тяжёлом состоянии в отделении интенсивной терапии нашей клиники. После стабилизации состояния ему был проведён остеосинтез. 10.08.19 Тоша был выписан домой в стабильном состоянии. Через сутки вы повторно обратились в нашу клинику по причине тонических судорог у Тоши. Ветеринарный врач, проводивший приём, объяснил вам, что тонические судороги у Тоши являются следствием черепно-мозговой травмы и предложил соответствующую терапию. К нашему большому сожалению вы приняли решение об эвтаназии. К сожалению, в медицине невозможно дать гарантии выздоровления пациента, особенно в случае травмы. Последствия черепно-мозговой травмы могут проявляться через достаточно продолжительное время. Даже в если бы вы приняли решение о дальнейшем лечении питомца, гарантии полного восстановления не было. Нам очень жаль, что исход оказался таким. Сотрудники нашей ветеринарной клиники приложили все усилия, для того, чтобы помочь Тоше. Но ветеринарные врачи не боги, в случае таких тяжелых травм, во многих случаях исход бывает не таким, каким бы мы хотели.
Анна
Оценка клиента:
30.08.2019
Хочу выразить огромную благодарность врачам данной клиники! На прошлой неделе спасли мою собачку. Какие-то нелюди попытались отравить нашу Алабайку, но благодаря врачам данной клиники (имен к сожалению не запомнила) удалось спасти нашу любимицу! Огромное спасибо!
Ответ клиники:
Здравствуйте, Анна. Мы рады, что у Эры сейчас всё хорошо. Растите здоровыми и крепкими. Будем рады Вас видеть вновь, но только на плановых процедурах.
Ольга
Оценка клиента:
28.11.2019
Спасибо огромное за вашу работу ,а особенно Шевцовой Алене за спасение нашего котика Фимы (операция по расширению таза — не мог сходить в туалет )СПАСИБО
Ответ клиники:
Здравствуйте, Ольга. Пожалуйста, пусть Фима будет здоров и радует всех!
Оксана
Оценка клиента:
21.04.2020
В клинику обратилась в 18:00…просидела в ожидании приема 2,5 часа…Хорошо,что у меня кошечка была спокойная…( переноски не было т.к.забирала экстренно у бабушки)…Организация работы не слаженная,на ресепшене договор подписала и вообще дела нет…,что сидишь в ожидании так долго…Доктор умничка сразу поставила диагноз…Значит вопросы к руководителям…не умеите правильно организовать работу своих сотрудников…В аэропорту полно людей и все слажено…Попадала в государственную больницу и там все слаженно и отработано,а у вас бардак…
Ответ клиники:
Добрый день! В нашем штате на приёмах работает 2 врача и 1 врач-ассистент. Из-за экстренных и тяжелобольных пациентов время ожидания в очереди может увеличиваться. Но, к сожалению, это непредвиденные ситуации. Приносим Вам извинения за длительное ожидание. Желаем здоровья Вашему питомцу!
Елена
Оценка клиента:
24.04.2020
Огромная благодарность замечательному врачу Оксане Алексеевне! Профессионал высочайшего уровня. 6 марта Стерилизовала кошечку. Доктор нас внимательно осмотрела,ответила на все вопросы,очень ласково общалась с кисой. После стерилизации позвонила нам ,и все очень подробно рассказала о состоянии кисы. Провели необходимые исследования по состоянию кошечки. При передаче кисы , Оксана Алексеевна нам подробно дала все рекомендации, выслушала все мои вопросы и на все ответила. Огромное спасибо замечательному доктору!!! Любовь и забота врачей вашей клиники вызывает чувство огромной благодарности!
 
Низкий поклон и пожелания доброго здоровья,семейного благополучия и многая лета Оксане Алексеевне, марии Николаевне!!!
Оксана Владимировна
Оценка клиента:
25.04.2020
Огромная благодарность специалистам клиники от хозяев кота по имени Чак, который проходил у Вас оперативное лечение в январе 2020г за высокий профессионализм и отличное отношение к питомцам.
Анжела
Оценка клиента:
25.04.2020
Хорошая клиника, прекрасное медицинское оборудование, спасали жизнь моей собаке два раза, очень благодарна врачам и всему медицинскому персоналу. Хорошая команда, любящих свое дело профессионалов.
Алёна
Оценка клиента:
14.06.2020
Хочу от всего сердца поблагодарить врача Шевцову Алёну Алексеевну. 11.08.2019 года мы привезли из Ачинска нашу собачку с переломам передней лапки (неконсолидированный перелом лучевой и локтевой костей) и нам поставили аппарат внешней фиксации. Сейчас наша собачка Боня здорова также активна прыгает и бегает на четырёх лапах. Ещё раз спасибо что вы ответственно относитесь к своей работе.
Ответ клиники:
Здравствуйте, Алёна, спасибо за отзыв. Пусть Боня будет здорова и радует Вас своей активностью и любовью!
Гусева Маргарита Владимировна
Оценка клиента:
22.06.2020
16 июня 2020 г. были на приёме с нашей любимой доченькой Матильдой (той-терьер) у врача Друговой. Обратились с жалобами на боль в животе. Сделали УЗИ, УЗИ показало взвесь в желчном пузыре и утолщение стенок желчного пузыря. Было назначено следующее лечение:
 
Капельницы:Натрия хлорид + Омез,Натрия хлорид +Марфлоксин, Натрия хлорид +Серения, Натрия хлорид +Метрогил.Таблетки: бускопан, Марфлоксин, Омез, урсофальк.Животному был поставлен катетер, чтобы в домашних условиях я ставила капельницы. Другова сказала по всем вопросам звонить в любое время. Если не она, то любой врач подойдёт к телефону и даст разъяснения.Живём мы в Сухобузимском, 70 км от Красноярска.17 июня в 8 утра я позвонила по вопросу капельницы с Метрогилом, администратор обещала, что мне перезвонят. В течение дня я звонила несколько раз, ответ был — ждите. Через 9 часов, в 17:14 наконец-то дождалась звонка. После полученной консультации Матильде была поставлена капельница с Метрогилом, после неё у животного начался рвотный рефлекс, напугавшись я стала снова звонить в клинику. Ответ снова — ждите. В итоге врач позвонила не на тот номер, который был оставлен мной в анкете(позвонили на номер моей дочери), дочь попросила позвонить на номер, указанный в анкете, на который данный врач уже звонила некоторое время назад. Несмотря на то, что я объяснила администратору, что собаке стало плохо от капельницы, никто так и не позвонил. Нам было важно узнать почему последовала такая реакция у нашей собачки. И возможно не нужно больше ставить Метрогил. На следующий день лечение продолжили и после очередной капельницы с Метрогилом у собачки снова начался рвотный рефлекс, а затем и судороги и наша малышка умерла. Собачка была всего 1 кг 600 грамм. Я считаю, что лечение было назначено неправильно, и убеждена, что именно халатность врача Друговой, которая так и не посчитала нужным перезвонить по правильному номеру, повлекла за собой гибель нашего дорогого члена семьи. Если бы она позвонила и дала мне возможность объяснить реакцию животного на капельницу,врач возможно сказала бы отменить препарат или посоветовала что-то другое.Я следовала назначениям врача и уж точно не думала о таком исходе, тем более согласно УЗИ предпосылок для кончины животного не было.
 
P.S. КЛИНИЧЕСКОЕ ОПИСАНИЕ УЗИ. Видимые слизистые оболочки/ротовая полость розовые. Положение тела естественное. Сознание ясное. Шерстныйпокров блестящий гладкий. Реакция зрачков на свет норма. Тургор норма. Конституция 3/9. Оценка дыхания норма. Тип дыхания грудной. Отдышки нет. Пальпация брюшной полости /напряжённость, болезненность нет. Оценка внутренних органов без особенностей.
 
После оглашения результатов УЗИ, причём вполне нормальных результатов, я спросила так ли необходимо сдавать анализ крови, на что Другова ответила, что это, конечно, моё дело и то, что лично ей понятно от чего лечить, страшного ничего нет. Своим назначением и отношением впоследствии Другова убила нашу любимицу. Как нам теперь пережить это горе??????
Ответ клиники:
Здравствуйте. Во время приёма врач Другова Елена Викторовна неоднократно говорила Вам, что назначенное лечение является симптоматическим. Врач не говорила Вам, что без анализов всё понятно (в клинике ведётся аудио- и видеофиксация). Назначение без учёта лабораторных исследований крови обычно не используется в нашей практике, поэтому врач специально подчеркнула, что при любом ухудшении состояния собаки необходимо приехать в клинику. И Вы согласились, что несмотря на то, что проживаете в Сухобузимо, сможете приехать. Так же Вы сказали, что если что-то не получится с лечением, то обратитесь в местную ветеринарную клинику. Когда Елена Викторовна звонила Вам 17 июня, Вы сказали, что собаке не становится лучше, она не кушает, и врач порекомендовала Вам подъехать в клинику. Исходя из этого нам не ясно на основании чего Вы обвиняете врача? То что Вам не перезвонили в последующие разы? Чем бы Елена Викторовна помогла этим звонком? Она бы повторила тоже, что и в 5 вечера, и на приёме, при ухудшении состояния — приехать! В выписке, которая была выдана Вам, также указано «при ухудшении состояния — приехать». У Вас есть вопросы по назначенному лечению? Все дозы препаратов рассчитаны с учётом веса собаки. Нам жаль, что Матильда погибла, и мы понимаем Ваши чувства, но обвинять врача и клинику в её смерти неправильно. Данный звонок никак не помог бы Вашей собаке. Вы тратили своё время на ожидание звонка от врача, вместо того, чтобы привести её в клинику.
Наталья
Оценка клиента:
23.07.2020
Печально, что администраторы не владеют полной информацией о сайте учреждения, а именно о записи и обращении. Решить проблему не удалось. После обращения на запись к врачу (узнали что за проблема} рекомендовали врача офтальмолога. Как мне кажется, глазной врач не компетентен в вопросах межпальцевые грыж. Отношение к клиентам на низком уровне. Проблему не разрешили, только мотали головой. Барак.
Ответ клиники:
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за обратную связь. Наши регистраторы проверяют электронную почту клиники по мере возможности (не менее 3 раз в день), так как основные их обязанности это регистрация пациентов, приходящих на приём, распределение очереди, ответы на звонки и заполнение договоров. Что касаемо самой записи: Вы хотели придти на приём в субботу, до этого времени, конечно, Вы получили бы ответ на обращение. Когда Вы пришли сегодня лично в клинику, не дождавшись нашего ответа, регистраторы проинформировали Вас, что как раз в субботу будет принимать врач-дерматолог (проблему Вы описали, как шишечки и расчёсы между пальцев). Далее Вы поинтересовались, кто из врачей будет принимать в пятницу (офтальмолог и хирург), но Вам не рекомендовали к ним записываться, а только дали ответ на Ваш вопрос. Нам жаль, что между Вами и регистраторами нашей клиники возникло недопонимание.
Светлана
Оценка клиента:
21.07.2021
Добрый день!
 
Хочу поблагодарить врача Пашеву Екатерину Сергеевну. Привезли нашу кошечку Киру почти в бессознательном состоянии, от передозировки таблетки для глистогона (из-за ошибки фельдшера сторонней вет.аптеки). 3,5 часа под капельницей не прошли даром, наша Кира пришла в себя. Огромное человеческое спасибо Вам от нашей семьи Екатерине Сергеевне! Благодарим за помощь, поддержку и живое участие!!! Екатерина Сергеевна, умница, отношение к питомцу как к своему. К счастью после всех процедур, наша Кира ожила, в буквальном смысле. Большое спасибо Вашей клинике и Екатерине Сергеевне, и ее ассистентке!!!
 
Очень Вам признательны. С наилучшими пожеланиями всех благ Вашим докторам и клинике! Канцер Светлана и Кира))
Светлана
Оценка клиента:
03.09.2021
Хотелось бы выразить огромную благодарность хирургу Шевцовой Алёне Алексеевне, анестезиологу Милёхиной Дарине Владимировне и всем сотрудникам стационара за спасение нашей кошечки Муси! Мы забрали ее из деревни после смерти бабушки. Кошка возрастная, была беременна. Родила мертвого котенка, послед не вышел. Мы сразу же повезли ее в Акеллу, там ей сделали узи и поставили капельницы. На следующий день нам пришлось ехать в другую клинику (в Акелле был санитарный день), и местные «специалисты» чуть не погубили нашу Мусю! Сделали узи и сказали, что всё в порядке. Но на следующее утро кошке стало ещё хуже. Мы снова поехали в Акеллу, ей снова сделали узи. Оказалось, что нужна срочная операция по стерилизации. Все мы понимали, что кошка в возрасте, и риск велик. Кроме того, пришлось искать донора.
 
28.08 прошла операция, до 1.09 Муся находилась в стационаре. А потом — период реабилитации. И только благодаря профессионализму врачей и чуткости сотрудников наша кошечка сейчас с нами и прекрасно себя чувствует. Низкий поклон!
Алена
Оценка клиента:
04.09.2021
В марте 2020 года наш кот Феникс, по нашему недосмотру, выпал из окна 10 этажа. Он был в тяжелом состоянии: пневмоторакс, перелом таза, перелом обеих задних лап. Но нам повезло попасть к Шевцовой Алене Алексеевне, которая нас приняла, а потом и сама делала 2 операции. Фенюша пролежал в стационаре около 3 недель, все это время он был окружен вниманием и заботой всего персонала. Кроме самой медицинской помощи, это было видно и просто по тому, как рассказывают нам про его состояние, как поддерживается чистота в клетке, как ласково обращаются к нему. А кроме ухода за ним, еще и отвечали на наши беспокойные вопросы, успокаивая и вселяя надежду. Особенно благодарны Марине Николаевне Бусел и Коневой Татьяне Павловне, это их спокойная уверенность в том, что все будет хорошо, помогла нам все это пережить. Ну и, конечно, золотые руки Алены Алексеевны. И ее фраза «Он очень сильно хочет жить…».
 
Сейчас прошло уже много времени, но до сих пор, видя, как быстро и легко бегает и прыгает наш малыш, мы только добрыми словами вспоминаем всех тех, кто помог нам, вернул наше рыжее солнышко к жизни. Конечно, все это не прошло бесследно, и мы продолжаем наблюдаться в клинике, теперь уже у Шартух Елены Владимировны. И на первом же ее приеме, как только я начала рассказывать про травму, оказалось, что наша ситуация ей известна, она знает Феникса, его проблемы. И вот это человеческое отношение очень трогает. Когда все те, кто был с нами в тот тяжелый момент, просто проходя мимо, когда мы ждем прием, обязательно спросят про наши дела. Когда наши рассказы про успехи Фенечки их искренне радуют. И это не только доктора, но и регистраторы, и те, кто ухаживает. Огромное всем спасибо! Наша семья никогда не забудет, как вы спасли жизнь маленькому и беззащитному рыжему ангелочку!
Маргарита
Оценка клиента:
07.09.2021
Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудников клиники. Но особенно Екатерину Сергеевну Пашеву. Спасибо, что спасли жизнь нашему Диксону. Грамотный специалист сразу поставила правильный диагноз, что подтвердили анализы и незамедлительно стала лечить. Очень вам, благодарны, Екатерина Сергеевна, спасибо большое!
Охотникова
Оценка клиента:
08.09.2021
Благодарность и только она! Кошка, полёт по безответственности хозяйки с 7 этажа на бетонный ступеньки, периодически у меня опускались руки, что все — конец, но здесь я ни разу не услышала — проще усыпить! Благодарность и ещё раз она!!! Мы все победили! И моя Соня обрела третью жизнь (да третья только при мне, точнее после нахождения новорожденных котят в лесу в пакете, моей собакой) и она будет жить дальше благодаря клиники Акелла
Насонова Юлия
Оценка клиента:
10.09.2021
Хочу выразить просто огромную благодарность клинике Акелла…Всему медперсоналу. администраторам!
 
Вы постоянно нас спасаете! Вы спасли мою малышку Юми и сделали всё возможное для её выздоровления! Такая забота о питомцах как в вашей клинике не встречала нигде! Огромное Вам спасибо и поклон!Вы наши ангелы!Отдельное спасибо за постоянную помощь от Теи).
Евгений
Оценка клиента:
11.09.2021
Большое спасибо всему персоналу клиники за отлично сделанную операцию. Просто вернули собачку к жизни. Очень хорошие специалисты. Грамотные и знающие свое дело врачи и ассистенты. Спасибо за отличный послеоперационный уход, и за все время лечения.За ваше чуткое, доброе, отзывчивое отношение. На любой вопрос грамотное и доходчивое объяснение.Я уверен, и другим буду говорить, что вам можно без страха доверить своего питомца, и будет оказана лучшая квалифицированная помощь.
 
Спасибо вам!!! Такса Тимка. 12,5 лет.
Елена Александровна
Оценка клиента:
11.09.2021
Хочу поблагодарить от всего сердца персонал клиники Акелла. Именно в этой Клинике моему коту Василию была оказана квалифицированная грамотная помощь. Не пожалела о том, что приехала к Вам из Иркутской области (г. Тайшет).
 
Теперь немного о ситуации. Василия, судя по ранам и заключению доктора, целенаправленно хотели убить — проникающее ранение глаза (как вариант — выстрелили из воздушки»), трещина семфиза. Били, чтоб наверняка не выжил. Все случилось в пятницу вечером в небольшом городе Иркутской области, где нет ветеринарной диагностики и хирургии. Совместно с местным доктором было принято решение помочь коту медикаментозно и посмотреть в течение суток, как будет развиваться ситуация. Если будет стабилен — ехать на операцию челюсти, решать вопрос о возможности лечения и сохранения глаза. Василий, слава богу, был стабилен и я отправилась с ним в Красноярск. Я очень боялась за операцию на челюсти.
 
Мы с василием приехали рано утром в воскресенье. На примете у меня было 4 клиники. В первой хотели установить назогастральный зонд, т.к. кот самостоятельно есть отказывался. А вот проводить операцию не хотели. При том, что записали меня на ОПЕРАЦИЮ к хирургу-травматологу. При этом смотрел нас доктор сомнительной квалификации и предлагал вот такие решения. Помимо прочего, назвать дату, на которую могу назначить операцию не смогли, ссылаясь на то, что у доктора нет мест и связаться с ним в данное время для уточнения вопроса об оперировании кота невозможно. Зато пытались уговорить оставить кота в стационаре на неопределенный срок. Уехала оттуда в слезах, извиняясь за то, что чуть не доверила его здоровье и жизнь рвачам, помешанным на деньгах.
 
В двух последующих клиниках меня сразу сказали, что операцию придется ждать минимум неделю. Что произойдет с котом за это время, естественно, никого не интересовало. Но хотя бы спасибо за честность, благодаря которой мне не пришлось лишний раз катать уставшего и больного Василия по городу.
 
Позвонив в Акеллу, задала прямой вопрос — могут ли посмотреть моего Васю и провести операцию ни «когда-нибудь», когда он будет на грани голодной смерти. Мне ответили положительно.
 
Приема подождали, конечно, приличное количество времени (2 часа, плюс/минус), но это понятно — ведь приезжали и более тяжелые животные, которым помощь была нужна незамедлительно.
 
Нас принимал доктор Скобелев Николай Николаевич. Он тщательно осмотрел Василия, сделал два рентгена, чтобы убедиться, что в голове не осталась пуля и что нет оскольчатых переломов челюсти. Когда этого всего, слава богу не нашли, он предложил мне тактику лечения, подробно описав все варианты. Кот был стабилен, поэтому особо опасных рисков не было, но здесь важно понимать — что оперативное вмешательство — это всегда риск. Более того, Николай Николаевич сказал, что нет никакого смысла запирать Василия в стационар, если операция пройдет успешно и что после того, как станет понятно, как он отходит от наркоза, его можно будет забирать домой при положительной картине. Также нам сказали, что снять швы и проволку, фиксирующую челюсть, у нас по месту жительства, т.к. эти манипуляции не требуют никакого особого оборудования. Таким образом, попытки развести меня на огромную сумму за оплату стационара и т.п. не было. За своих животных, включая Васеньку, я готова снять последнюю рубашку и питаться хлебом и водой столько, сколько понадобится. Но работаю я рядовым учителем и позволить себе оплатить, как мне предложили в одной из ранее посещенных клиник, 25 тысяч за операцию неизвестно когда и минимум 30 тысяч за стационар, к сожалению, не могу.
 
Стоимость операции, которую озвучил мне Николай Николаевич меня приятно шокировала, ведь я ожидала гораздо большей суммы и морально была готова лезть в кредиты ради Васи. Но этого не понадобилось! Человечный,понимающий и квалифицированный доктор. Благодарна ему за Васю бесконечно.
 
Операция прошла успешна. Челюсть зафиксировали, правда, глаз не удалось сохранить. Взвесив все риски, было принято решение об удалении, т.к. функциональности он бы уже не имел и только доставлял бы дискомфорт, а то и боль. Так что теперь у меня Васька-пират, еще более лихой парень, чем раньше!
 
После операции мне были выданы на руки рекомендации с подробными комментариями по разным вопросам вплоть до хранения препаратов. Даже на самые глупые вопросы мне терпеливо отвечали. Также дали телефон доктора и сказали при наличии вопросов или, не дай бог, проблем, обязательно связаться с Николаем Николаевичем. Все лекарства и необходимые вещи для послеоперационной реабилитации можно пробрести на месте, что для меня, как для иногородней, было очень кстати.
 
Девушка, отдавшая мне Васю после операции — Вы вообще ангел! Такое трепетное отношение к коту, как будто это Ваше животное. Все нежно, аккуратно, с заботой, но уверенно и четко. Безмерно Вам благодарна за всё!
 
Большое спасибо всему персоналу клиники «Акелла». Вы, я думаю, без преувеличения, спасли моего Васеньку! Благодарна Вселенной, что успела попасть к Николаю Николаевичу и дать Васе возможность вновь стать здоровым, хоть и одноглазым, котом. От этого он не стал менее красивым или менее любимым. Просто теперь у него есть изюминка. Виню себя за то, что так случилось. Но то, как легко Вы спасли моего Васеньку, вдохновило меня не опускать руки и наказать виновных в страданиях моего кота по букве закона.
 
Надеюсь, что мои животным не придется быть Вашими пациентами, но, если не дай бог что-то случится, теперь я точно знаю, где сделают все возможное, чтобы спасти мое животное!
 
Крепкого здоровья вам и вашим любимцам.
Михайлова Юлия Анатольевна
Оценка клиента:
09.01.2022
Уважаемый персонал! Огромное Вам спасибо! Благодаря Вам наш сыночек жив! Его придавило автоматическими воротами в подземной парковке…, а это шпиц! Персонал нас принял как экстренных ! И не смотря на свой день рождения - супер хирург Скобелев Николай Николаевич был на связи с персоналом, просмотрел снимки по ват сап и дал все необходимые рекомендации, а он уже оперировал нашу собаку полтора года назад на заднюю лапу и только благодаря профессионализму Николай Николаевича он у нас полноценно ходит! И в этот раз он «собрал» Нейсона, несмотря на всю серьезность травм (ему 12 лет уже нашему старичку) … Персонал весь супер!!! Всем спасибо миллион раз!!! И девчатам со стационара, и анастезиологу и кардиологу! Ваши питомцы в надёжных руках ! Результаты анализов сразу ! Рентген тут же ! Все под рукой и помощь оказывается моментально ! Ещё раз большое Вам спасибо! И дай бог Вам всем здоровья и процветания! Так держать!
Надежда
Оценка клиента:
12.03.2022
Клиника для сбора денег. Обследование без лечения более 10 000. Помощь не оказали. Бессовестные. Обратилась в клинику около 9 ти вечера 12.03.22. Кота взвесили и назначили обследование: анализы крови , общий и биохимия, рентген, узи, зачем то вкололи 2 обезболивающих . Пошла обильная пена у кота, сказали, что все нормально . Диагноз не смогли поставить, предложили оставить в стационаре, чтобы дать кислород и 13 марта сделать ЭКГ. Заплатила 8970.На следующий день дозванивалась в установленное время более часа, постоянно занято. Затем ответили, что ЭКГ ещё не делали, так как много клиентов . Приехала в клинику в 16:20, хотела забрать кота и сделать ЭКГ в другом месте. Но сказали, что сейчас уже сделаем, как освободятся доктор. В 17:25 взяли евро на ЭКГ, поставили диагноз и только после этого дали частично таблетки и укол. Мы его забрали, так как лечение длительное, более 21 дня . Заплатили ещё 1400.А 14 марта в 9 утра кот умер. Зачем все это? Вы купили оборудование для сбора денег с населения? 10400 за обследование без лечения? Это нормально?
Ответ клиники:
Здравствуйте, Надежда Михайловна! Наш специалист связался с вами в телефонном режиме, уточнил суть ваших претензий и попытался разъяснить значимость госпитализации и диагностики питомца.
 
Вы обратились с возрастным котом с жалобой на одышку, затруднённое, учащённое, непродуктивное дыхание. Была проведена анальгезия и лёгкая седация - обязательная процедура по протоколу при отёках легких. Далее провели рентгенографию грудной клетки, было при отечное состояние легких. Пациента госпитализировали на оксигенотерапию с назначением диуретиков и анальгетиков. Также были проведены обследования крови. Отёк легких, это как правило уже последствие какого либо отклонения в организме, чтобы установить первопричину нужна диагностика крови. Отклонений по крови значимых не было. Поэтому кота перенаправили на следующий день к кардиологу. Заключение кардиолога у вас на руках. Цитируем из выписки: концентрическая гипертрофия левого желудочка, значимая гипертрофия левого предсердия. Диастолическая дисфункция нарушена класс-3. Давление наполнения повышено. Признаки застоя в малом кругу кровообращения. Диагноз - ГКМП 2-3 степени.
 
Диагноз серьёзный, но если соблюдать рекомендации кардиолога (терапию и условия содержания кота) можно продлить продуктивную жизнь питомца на какой-то период времени. К сожалению Евро погиб на следующий день после выписки. Мы приносим свои соболезнования. Так же хотим напомнить, что на выписке настояли вы.
 
Надеемся мы донесли до вас ответы на ваши вопросы.
Анна
Оценка клиента:
18.07.2022
Сразу хочу выразить огромную благодарность всем кто принимал участие в возвращении моей кошечки с того света (она была в таком состоянии, что иначе это не назвать). Мы с мужем переехали 2 года назад в Санкт-Петербург из Красноярска, и нашу любимую Мусю пришлось пока оставить в Красноярске с мамой (пока не освоимся в Питере). К сожалению, болезнь почек очень долгое время себя никак не проявляет, кошка выглядит вполне здоровой и активной, но потом очень быстро угасает, и мы пропустили начало этого коварного заболевания. Муся за несколько дней стала не узнаваемой, мама, к сожалению, ещё и уезжала на пару дней в деревню, каким то чудом нам удалось найти того кто отвезёт ее в клинику (повёз хороший знакомый наш, дальше какие то моменты он нам рассказывал как было дело), удалённо это делать все достаточно сложно, до Акеллы мы были в двух клиниках в этот день, но нас отказывались принимать, ссылаясь на очередь, и только в Акелле нас приняли без очереди, документы разрешили прислать электронно (паспорт хозяина и паспорт кошки), как только кошку принесли в клинику ее тут же забрали и понесли осматривать и делать разные манипуляции (это было очень эффектно и быстро), со мной по телефону разговаривал врач, которая осматривала, сказала что у нас хпн, но сейчас есть острая фаза, интоксикация организма, нас сразу предупредили что состояние очень тяжелое, что шансов мало, но я конечно же сказала делайте все что в ваших силах, и оставили ее в стационаре. Это было 18 июля 2022. Все оплаты, отчеты были удалённо (так как я находилась соответственно в Питере). Администраторы все подробно объясняли, доктора рассказывали все о текущем состоянии кошки, даже видео присылали. Сразу хочу отметить, ничего лишнего не делали, все только что нужно, анализы которые нам нужны, по цене это все было более чем приемлемо, за такой труд. 21 июля мы уже могли забрать свою любимую Мусичку, но я решила что мы сразу поставим вакцину плановую и один день ещё понаблюдаемся в стационаре (на всякий случай), в итоге забрали ее 22 июля, Мусичка выглядела конечно не очень, но вполне оживлённой, с хорошим аппетитом! Показатели анализов стали намного лучше, кошку удалось стабилизировать, это конечно можно назвать чудом, Никита Дмитриевич (врач стационара) спасибо вам огромное, вы замечательный, внимательный, очень квалифицированный специалист своего дела! Знаю ещё что лечащим врачом так же была Шартух Елена Владимировна, вам огромное спасибо! Я знаю что в клинике работает очень много персонала, всем кто принимал участие огромное спасибо. Сейчас Муся приехала к нам в Питер 8 сентября, перелёт перенесла хорошо. С 22 июля до 8 сентября она приняла вполне здоровый вид, конечно соблюдая все рекомендации врача и вполне могла уже лететь на самолёте) 15 сентября в Питере мы сдали анализы, все стало ещё лучше (анализ крови, даже креатинин немного понизился, чему я очень рада, моча пока чуть хуже, но в целом неплохо), кошка хорошо ест, ходит в туалет, играет, кусается, прыгает, в общем все как обычно! Я просто бесконечна благодарна за оживление моего питомца, я знаю, в Акелле работают настоящие профессионалы! Кстати, в 2017 году мы заболели кошачьей чумкой, мы были ещё маленькие, это страшная болезнь, но мы обращались тогда в эту же клинику, и нас тоже спасли, сразу начали делать все необходимое, подобрали грамотное лечение, и мы выжили! Так что мы тут уже два раза вылечивались после тяжелых случаев! Рекомендую, здесь вам точно помогут! Желаю клинике процветания и побольше хороших отзывов! P.S.: Как бы плохо и тяжело не было, больше не оставлю свою девочку, теперь она будет жить всегда только с нами!
Ответ клиники:
Анна, здравствуйте! Весь персонал, который занимался Мусей, выражает благодарность за отзыв и желает вашей любимице здоровья и отличного настроения!
Иван
Оценка клиента:
10.10.2022
Хочу выразить большую благодарность всему коллективу клиники, в частности врачу Шартух Елене Владимировне. Данный врач является высококвалифицированным специалистом. К Елене Владимировне попали случайно несколько лет назад, тогда она смогла вылечить кота в крайне тяжелом состоянии (когда в другой клинике ничего кроме эвтаназии не смогли предложить) и с тех пор мы обращаемся к ней регулярно. Елена Владимировна интересуется состоянием питомца как в период лечения, так и после выздоровления. Даёт ценные советы, отвечает на любой вопрос в любой период времени. Коллектив клиники приветлив, вежлив, тактичен и с пониманием относится к владельцу питомца при посещении. Хочу отметить о высоком уровне комфорта как для питомца, так и для владельца. Клиника оснащена современным оборудованием, всеми необходимыми препаратами.
Ответ клиники:
Иван, здравствуйте! Спасибо большое за такой приятный отзыв. Всегда стараемся сделать все максимально отлично. Ахиллесу хорошего настроения :)
Асия
Оценка клиента:
01.11.2022
Нашему любимцу пекинесу Цезарю 14 лет., 8 из которых мы пациенты клиники "Акелла", Два раза его спасла Марина Николаевна Водякова. 01 ноября 2022 года Цезарю стало очень плохо. Витковский Максим Игоревич спас его, сделав невозможное. Сейчас собачку лечит Бусел Марина Николаевна. Спасибо Вам, что поддерживаете нас, терпеливо объясняете нам что необходимо делать. Даже если, в силу возраста нашего любимого Цезаря, произойдет что то непоправимое, мы благодарны Вам за то, что продлили жизнь ему! Вы лучшие!
Сергей
Оценка клиента:
27.11.2022
Благодарим за помощь.. Спасибо, что были с нами до конца..
Ответ клиники:
Здравствуйте, Сергей! Соболезнуем. Наши питомцы живут с нами не так долго, как мы бы того хотели.
Капуччино
Оценка клиента:
23.12.2022
Хочу выразить огромную благодарность за внимательное и чуткое отношение Перед походом в клинику прочитала много отзывов, в том числе и те, где клиника обвиняется в выкачиванием денег. После посещения могу сказать - это недостоверная информация. После обследования любимца семьи и постановки диагноза сразу было сказано - неоперабельно. Конечно, шок. Три дня назад кот нормально кушал, неделю назад был игрив... Но показаны все результаты исследования и ты понимаешь, что онкологические заболевания они такие.... Один признак - худел, но он пушистый и никогда полным не был... У врача стояли слезы в глазах и было два (весьма адекватных) предложения - паллиативное лечение (обезболивающее и антибиотики - и фактически подумать о себе), либо подумать о животном и решиться на эвтаназию. Конечно, после этого шока хотелось схватить второго и тут же повести в клинику. Но был предложен более выгодный, с точки зрения финансов, результат - диспансеризация. Мои итоговые впечатления - в клинике будут бороться за каждое животное, но они не боги.... Спасибо и до встречи!
Иван
Оценка клиента:
10.01.2023
Если хотите умертвить животное, то Вам в эту ветклинику, если это заведение можно так назвать! Приехав вечером с вполне бодрым щенком, заплатили за анализы, которые так и не были сделаны, утром, 11 числа, получили сообщение о смерти по непонятной причине. Приехав в клинику на ресепшене нам сообщили, что мы ещё должны заплатить, если хотим забрать тельце. Со скандалом к нам вышла девушка, которая так и не смогла объяснить причину смерти, за то разыграла спектакль с рентгеновским снимков мёртвого щенка. Хоть бы кровь на анализ взяли! Деньги то не поленились получить за несуществующие услуги! Люди, потерявшие человечность в погоне за наживой! В итоге стресс у всей семьи. Никому не советую туда обращаться. Мы отдали почти 4000 за убийство ребёнка!
Ответ клиники:
Здравствуйте. Начнем с того, что с бодрыми щенками не обращаются в клинику и не попадают к реаниматологам на прием. Пациент поступил в 6 дневном возрасте с жалобой на тремор на протяжении 2-3 дней, тяжелое дыхание с признаками , выделения из носа, при принудительном кормлении и вялость.
 
В ходе осмотра, выявлены признаки аспирационной пневмонии (рентгенография грудной клетки). В вашем случае аспирационная пневмония появилась в следствии принудительного кормления щенка. Вы сами на приеме утверждали, что щенок захлебывался молоком не однократно при кормлении, в ходе чего вы наблюдали выделения молока из носа.
 
За анализы, которые небыли проведены мы не взимали с вас денежных средств. Поясним причину, почему забор крови не был произведен на определенные показатели.
 
Щенок отставал в развитии и на момент 6 дневного возраста его вес составлял 174 грамма, а это на 31 грамм выше, чем при его рождении, и брать кровь у такого пациента крайне затруднительно. Поэтому был проведен забор только на развернутый анализ крови, и глюкозу, на аммиак кровь взять не удалось, денежные средства за этот анализ были возвращены. Чеки у вас на руках.
 
Причиной смерти щенка могла послужить: пневмония, отставание в развитии, неправильное вскармливание, изначально патологические роды щенков (кесарево), и ряд других факторов, которые мы могли не успеть выявить, из-за вашего позднего обращения в клинику.
Марина З
Оценка клиента:
04.04.2023
Хочется сказать большое спасибо всем сотрудникам клиники за профессионализм,отзывчивость и готовность круглосуточно оказывать помощь нашим питомцам! Ранее уже обращались к вам за помощью.Сейчас обратиться пришлось ночью, заболел внезапно наш котик Пушок.Помощь оказали быстро,качественно,котику стало значительно лучше!Отдельные слова благодарности хочется сказать Елене Владимировне,Нелли,Светлане за их профессионализм,внимание и,конечно,огромное терпение!Вы-лучшие!
Ольга
Оценка клиента:
14.04.2023
Заметили что наша собака ведёт себя как то не так, перестала кушать,стала писать кровью и вся вялая! Повезли в клинику Акелла , мы в этой клинике уже были, нам она показалась нормальной, но не в этот раз, просидела мама с собачкой 2,5 часа, ее приняли врач Ольга Викторовна начала приём! Сделав только рентген, она поставила диагноз, больные почки и желудок, прописала лечебный корм! Приехав домой, началами наблюдать, дали корм , она конечно не стала его кушать, на следующий день Рине стало ещё хуже, мы ее в руки и бином в другую клинику! По итогу нас укусил клещ, вовремя не была оказана помощь! Рина умерла! Вот хочу обратиться к этой ... Ольге даже отчество не хочу произносить! Если бы ваш питомец умер, что бы сделали! Мне вот хочется плюнуть вам в лицо!
Ответ клиники:
Добрый день. С собакой Риной ваша мама обратилась в клинику 7 апреля, с жалобой на отказ от еды и вялость у питомца с 3го апреля. Мы изучили запись с камер наблюдения. На регистратуре запись с обращением пациента сформирована в 11:40, в 12:40 врач уже пригласил вашу маму и питомца на прием. Время ожидания ровно час в очереди, далее в течение еще одного часа длился прием. Рентген Рине не проводили, вас дезинформируют. Была проведена ультразвуковая диагностика. По УЗИ выявлены изменения почек и желудка. Эти изменения могут быть сопутствующими, при различных диагнозах, и пироплазмозе тоже. От анализов крови ваша мама отказалась, сказав, что придет сдавать их завтра. Про гематурию (кровь в моче не было сказано ни слова врачу приема).
 
Таким образом, диагноз бабезиоз не было возможности диагностировать из-за отсутствия анализов крови на ОАК и микроскопию мазка крови. Поэтому врачу пришлось ориентироваться только на симптомы и УЗИ. Взяв за прием только половину стоимости, Ольга Викторовна, дала рекомендации по питанию, для снижения нагрузки с почек и лечения гастрита. Рекомендации были даны верно относительно проведенной диагностики.
 
Мы с вами согласимся, что вовремя не была оказана помощь, так как 4 дня от начала симптоматики вы не обращались в клинику. В апреле 21 года Рина уже болела пироплазмозом и вы знали о нужде ежеквартальных обработках от клещей, но к сожалению вы снова их не провели. Вины нашего врача в потере вашего питомца нет.Ваши оскорбления в адрес нашего врача безосновательны, надеемся, что сейчас вы это понимаете.
Эльвира
Оценка клиента:
28.04.2023
Хочу выразить огромную благодарность клинике Акелла ,а именно докторам Алёне Алексеевне Шевцовой , Елене Владимировне Шартух. За обнаруженную проблему и проведенную операцию. Спасибо за нашего Ратмира!!!
Ответ клиники:
Эльвира, здравствуйте! Все доктора желают Ратмиру крепкого здоровья!
Елена
Оценка клиента:
01.06.2023
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу и врачам. Собаке делали операцию остеосинтез, собака также находилась на стационаре. Всё хорошо, отношения персонала к животным просто замечательное. Спасибо за замечательное отношение к животным и их хозяевам.
Ответ клиники:
Елена, здравствуйте! Главное, чтобы Арчи был здоров и радовал своих хозяев! Всего наилучшего ему, пусть будет энергичен и весел!
Фадеева Юлия
Оценка клиента:
15.07.2023
Выражаем безграничную благодарность всему персоналу клинике АКЕЛА и отдельно врачу - хирургу Плискачеву Александру и врачу - анестезист Шадриной Ангелине . Делали операцию стерилизацию нашей кошечки 01.07.2023 года . Все прошло положительно !!! Понравились своим профессионализмом и человеческим отношением к питомцу и прежде всего к ее владельцам )) Спасибо большое за ваш труд !!!!
Ответ клиники:
Юлия, спасибо за отзыв о нашей работе. Всего наилучшего Доре, пусть будет довольная и радует Вас!
Татьяна
Оценка клиента:
25.07.2023
24.07.2023 обратились за помощью в Вашу клинику. Мы иногородние, по месту жительства нам никто не мог помочь! Попасть на прием к Вам не составило большого труда! По телефону в РЕГИСТРАТУРЕ была предоставлена полная информация, за что ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ специалисту ( к сожалению не запомнили имя) , работавшей в тот день!!!!! Спасибо, Вам !!!!! Квалифицированная помощь, все необходимые процедуры были проведены профессионалами своего дела! Внимательное, ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение к животным, что для нас - владельцев - ОЧЕНЬ важно, особенно в моменты когда мы ничем не можем помочь!!!! Отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВРАЧУ АНДРЕЕВОЙ ИРИНЕ ВЯЧЕСЛАВОВНЕ!!!!! Будем следовать всем Вашим рекомендациям! Будем здоровы!!!! Всей семьей посылаем СЕРДЕЧНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Вам и всему коллективу ( регистратуре, анестезиологу и всем кто принимал участие в оказании помощи нашему Ричику) !!!
Ответ клиники:
Татьяна, спасибо за теплые слова и благодарственный отзыв. Мы всегда очень стараемся на максимум. Пусть Ричик будет здоров и радует Вас!
Марина
Оценка клиента:
16.08.2023
Большое спасибо вашей клинике за спасение моего Феденьки. Как выяснилось на приеме и после сдачи необходимых анализов, что его укусил клещ и у него бабезиоз. Принимала нас Черпинская Кристина Викторовна. Все подробно расспросила и сразу сориентировалась, что это за диагноз. по результатам анализов назначила верное лечение. На капельницы мы ездили 4 дня. Попадали в смены Коваленко Татьяны Владимировны или Карелиной Анастасии Алексеевны. Девушки просто волшебницы!!! До чего мой Федор боится врачей, но девчонки нашли с ним общий язык, уговорили взять анализы и мужественно лежать под капельницами по 3 часа. Еще и вкусняшками угощалили))). Татьяна Владимировна сделала повторные анализы и назначила дальнейшее лечение. Еще хочу сказать большое спасибо ассистенту Светлане (к сожалению, не запомнила ее фамилию). Спасибо девочкам на ресепшене, да всем ОГРОМНОЕ спасибо! Замечательная клиника!!!
Ответ клиники:
Марина, благодарим за такой развернутый отзыв и обратную связь! Пусть Федор будет здоров и будет всегда бодр и весел. И в следующий раз аккуратнее общается с разными насекомыми :)
Оксана
Оценка клиента:
22.08.2023
Хочу поблагодарить весь персонал клиники Акелла, который дежурил в ночь с 18 на 19 августа, у собаки начались роды и требовалось экстренное кесарево, все сделали быстро и чётко, деток спасли, маму тоже, отношение было лучше, чем в роддоме, деток показали, пока мама была на операции, позже, нас положили в отдельный кабинет, пока наркоз до конца не отойдёт, показали, как прикладывать малышей к груди, проводили до машины, помогли загрузить мамочку и всех деток! Спасибо вам огромное за то, что вы есть!
Ответ клиники:
Оксана, спасибо за отзыв. Пусть детки Мейзи будут здоровы и активны!
Элина
Оценка клиента:
18.09.2023
Искренне благодарю докторов Ирину Вячеславовну, принявшую нас в ночную смену и Татьяну Павловну, взявшую нас днем, за качественную и квалифицированную помощь! Дорогие! Вы спасли мне собак! Спасибо Вам за Ваш профессионализм, отзывчивость и действительно готовность сделать все для спасения! Желаю Вам самим крепкого здоровья и как можно больше хороших моментов как в личной жизни, так и профессиональной. Благодарю весь персонал за доброе отношение и быстрое реагирование! Иногда маленькая чокопайка говорит о людях больше, чем даже качественная работа. Всех благ!
Ответ клиники:
Элина, спасибо большое за теплые слова и мы очень рады, что наши действия помогли Вам и вашим любимчикам, ведь они так дороги для каждого.
Фентази
Оценка клиента:
25.09.2023
В клинику обратилились с укусом клеща. Встретил нас доброжелательный администратор. Передела нас в руки врача, Елене Владимировне. Врач взяла кровь на анализ, провела опрос, не осмотрев собаку поставила диагноз: пироплазмоз, но в выписке было написано, что проведен осмотр! Поставила укол и отпустила домой. К утру лучше не стало. Обратились в другую клинику, там врачи были в ужасе, от проведенного лечения и состояния собаки. Оказывается , собаку должны были прокапать сразу, поставить другие уколы. В другой клинике собаку осмотрели очень внимательно назначали курс лечения и сразу забрали на капельницу, и к вечеру уже ей стало лучше. Хотите сохранить питомцу жизнь НЕ ХОДИТЕ в эту клинику.
Ответ клиники:
Здравствуйте. Мы ознакомились с вашим случаем, врач Елена Владимировна также с вами связалась в телефонном режиме, для разъяснения ваших вопросов.
 
Вы обратились с жалобой на укус клеща и симптомами, характерными для бабезиоза. Диагноз был подтвержден через микроскопию мазка крови - обнаружены кровепаразиты бабезии. Так же была специфична картина клинического анализа крови.
 
Лечение бабезиоза носит один специфичный характер - постановка препарата Пиростоп в дозе 7,7мг/кг. Терапия была проведена верно. Также были поставлены препараты от тошноты и для снижения аллергической реакции на пиростоп. Прилагаем выписку. Внутривенная инфузия требуется если, состояние не улучшается клинически. В течение суток вы не отметили положительной динамики и обратились уже в стороннюю клинику. Такой момент в динамике терапии возможен, для улучшения состояния уже проводится терапия внутривенная, для снижения интоксикации организма.
Яна
Оценка клиента:
23.10.2023
Первый раз приехали ночью экстренно в клинику весной 2020 года. Обзвонила все клиники. Либо не брали трубки, либо отказывались принять. В Акелле щенку оказали грамотную помощь и стабилизировали состояние, помогать начали еще с консультации по телефону, пока мы в машину грузились. Более 3 лет ездим только в эту клинику уже с 3 животными. Обращаемся как планово на прививки и процедуры, так и экстренно. Прошли уже через руки половины коллектива. Не могу сказать ничего плохого ни про одного из специалистов. Всегда вежливые, внимательные и добрые врачи. Отвечают на любой вопрос, всегда можно позвонить в регистратуру и проконсультироваться. Отдельное спасибо за зал ожидания и кабинеты. Очень уютно и удобно, приятно находиться.
Ответ клиники:
Яна, спасибо большое за отзыв и высокую оценку наших навыков и стараний. Мы стараемся, чтобы животные всегда были здоровы и их хозяева комфортнее чувствовали себя при обращении к нам. Всего наилучшего!
Персик
Оценка клиента:
16.11.2023
Очень благодарна докторам клиники за спасение моей девочки. Только благодаря их проффесионализму моя девочка осталась жива. Только благодаря их слаженной работе моя девочка, мой Персик, сейчас со мной. Огромное Вам спасибо за вашу работу! Продолжайте в том же духе! Вы делаете очень большое дело!
Ответ клиники:
Здравствуйте. Именно для таких благодарностей мы работаем и понимаем, как важно постоянно развиваться. Персик пусть будет здорова и весела :)
Дарья
Оценка клиента:
31.12.2023
Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить терапевта Пашеву Екатерину Сергеевну: 1. Грамотный сбор анемнеза. 2. Очень спокойный и аккуратный осмотр животного, бережное отношение к питомцу. 3. Приятная обстановка, вежливое общение с владельцем. 4. Распространённые ответы на вопросы. 5. Даны рекомендации, назначена план-терапия. Врач грамотная, спокойная, с чувством юмора, неравнодушно относящаяся к состоянию здоровья животного, учитывающая не только клинические проявления недомогания, но и психологические. Большое мяу(спасибо)!
Ответ клиники:
Здравствуйте. Спасибо большое за такой детальный отзыв. Да, Екатерина Сергеевна очень внимательный врач и всегда учитывает даже состояние владельцев, если пониманиет, что требуется больше времени - уделяет сколько необходимо.
 
Юкине пусть радует Вас :)
Яна
Оценка клиента:
03.01.2024
Здравствуйте! Сегодня обратились в вашу клинику для того чтобы сделать УЗИ, и если там что то не так то консультация конечно. Провели в клинике два часа, а денег содрали как будто сутки там были. Мне не понятно, сделали узи, все хорошо. Зачем тогда надо было брать всю расширенную биохимию??? Выяснили что у собаки скорее всего случился стресс. Да, спасибо, подкормил и капельницей, но зачем делать лишнее, при этом не спрашивая у хозяина собаки, надо или нет, все по умолчанию. Клирика Акелла это последнее место куда бы я привезла своего собакена, но нам нужно было срочно УЗИ. В прошлый раз в этой клинике вообще страшный диагноз ему поставили, а оказалось острый отит. Тоже ничего хорошего, но все таки излечимо. Уважаемые доктора,прежде чем что либо делать питомцу, какую либо манипуляцию, это нужно обговаривать с хозяином, а не так как вы. Тем более что собака была не в тяжелом состоянии. Врач Гурьянова Ольга Викторовна, вы должны были оценить состояние собаки, и не брать всю биохимию, тем более после УЗИ, которое показало что все в порядке. Лишь бы содрать деньги, что ли? А цены у вас не маленькие. И обслуживание не на высшем уровне, вечные очереди, и масса народу, ждать приходится иногда часами, аппарат узи один. Буду обращаться в рос потреб надзор.
Ответ клиники:
Здравствуйте. Мы рассмотрели ваш отзыв и изучили медицинскую карту. Для постановки диагноза наши специалисты задействуют почти все виды диагностики. По мимо УЗИ так же необходимо было рассмотреть анализы крови. При голодании от двух дней, меняется белковый состав крови, минеральный состав, почечные и печеночные показатели крови. Для того что бы у врача была полная картина патологий, доктор Гурьянова, отобрала расширенную биохимию крови. Диагноз был поставлен на основании анамнеза, осмотра пациента, УЗИ и анализов, что дает доктору грамотно составить курс лечения и диету. Приносим свои извинения по поводу ценовой политики, о которой доктор не уведомил.
 
Желаем вашему питомцу скорейшего выздоровления!
Альбина
Оценка клиента:
15.01.2024
Хочется выразить особую благодарность Черпинской Кристине Викторовне ,за ее отношение и к животным ,хочется ,чтоб она не очерствела за время работы ,всегда оставалась такой какая она есть сейчас . Спасибо вам за вашу доброту души.
Полякова Любовь
Оценка клиента:
28.01.2024
Хочу выразить огромную благодарность Зверевой Марии, Воробьеву Константину, Норкиной Оксане! Они спасли мою кошечку! Обратились по рекомендации клиники, в которой ранее наблюдали нашу любимицу, так как они не смогли нам помочь. Тут провели операцию, поставили ее на лапы. Всем советую эту клинику. Тут работают хорошие специалисты.
Олеся
Оценка клиента:
02.02.2024
Хочу выразить благодарность клинике "АКЕЛЛА", за то что их слаженный персонал продлил жизнь моему питомцу на несколько лет. В первые я обратилась в клинику в 2021, когда мой питомец Чарли породы Пинчер 5 лет перестал кушать, живая очередь ( 1,5часа прождали, но за то,что был потом поставлен правильно диагноз-проблемы ЖКТ и назначенное лечение( мы с ним ездили на капельницы утром и вечером) мой питомец стал кушать уже на следующий день. Обострение нашей проблемы уже возникло только через 1,5 года и нам опять помогли справиться и продлить жизнь моему другу.Чарлик сам бежал в эту клинику, а в другие клиники его приходилось сильно принуждать,хоть мы приходили только на прививки и стричь когти.Последний раз мы обратились в клинику 17.12.2023. года. Нам опять поставили верный диагноз - сахарный диабет.,предложили положить в стационар на 3-5 дней,чтобы подобрать дозу инсулина, к сожалению на пятые сутки у них это не удалось, присоединились наши предыдущие болячки по ЖКТ. Жалею только, что отдала в стационар, а надо было лучше с ним ездить на капельницы и он не был бы так брошен на эти 5 дней.Приняла решение забрать его домой, так как эффекта от лечения не было и финансов еще лечиться в стационаре тоже.Пожелала бы сотрудникам стационара не относиться к нашим питомцам так безразлично. За вылеченного питомца вас больше отблагодарят, чем за бездействие и этим продление пребывания животного в стационаре.
Ответ клиники:
Здравствуйте, Олеся.
 
Благодарим, Вас, за такой развернутый отзыв. Нам очень важа ваша обратная связь! Очень рады, быть полезными, для вашего питомца на протяжении стольких лет. К сожалению лечение диабетического кетоацидоза сложнее и длительнее, чем лечение диабета без кетоновых тел. Сначала требуется длительная инфузия инсулина короткого действия, для устранения кетонов в моче. Параллельно подбирается доза инсулина длительного действия, для регулирования уровня глюкозы в крови. Кетоны копировались в вашем случае длительно по срокам, отсюда и длительное содержание пациента в стационаре. Мы надеемся, что у Чарли получится побороть острый период диабета. Мы всегда готовы помочь, если возникнут осложнения. Надеемся на скорейшее выздоровление Чарли!
Ольга
Оценка клиента:
04.03.2024
С виду вроде бы хорошая клиника: приветливый персонал, "внимательные" врачи. НО! Моего кота здесь чуть не погубили! Ранее обращались в клинику с тем, что иногда рвет кота шерстью, и что он особо не набирает вес. Было рекомендовано обследование. И наконец-то я решила обследовать кота. Сдали кал 17.02.2024 г и были выявлены криптоспоридии. 25.02 пришли к Ирине Вячеславовне Андреевой. Она назначила лечение (азитромицин, антепсин, шиерия) не подготовив кота и не дообследовав его. Даже кровь не взяли. С 26.02 стали принимать антибиотик и состояние кота стало резко ухудшаться: он отказывался от воды, еды, стал вялым. Обратились в клинику 28.02 с этими проблемами на фоне лечения. Попали к Андрюшкиной Кристине Андреевне. Она внимательно осмотрела и добавила еще препараты, чтобы лечить уже последствия первого лечения. А антибиотики сказала продлить пить, хотя на фоне приема антибиотиков у кота и возникли все эти симптомы. В итоге мы лечили кота и антибиотиками, и ставили капельницы, чтобы снять симтомы. Залечили кота, пока я не настояла на отмене антибиотиков, видя, что ему на фоне лечения становится только хуже. После отмены антибиотиков, на следующий день, он стал немного приходить в себя, и во время капельницы даже стал вылизывать себя. После этого сделали узи 02.03. (врач Ковалик С.Е.) обнаружили в желудке и в кишечнике включения, подозревая инородное тело. В этот же день порекомендовали после 3 ч. капельницы сделать повторное узи. И на повторном узи (врач Шартух Е.В.) уже совсем напугали тем, что стало совсем только хуже и надо делать операцию по удалению инородного тела. В общем, уехали мы из этой клиники в тот же вечер, обратились в другую клинику, где сказали, что вообще ни один препарат не подходил, сразу отменили прием всех препаратов. Поставили на следующий день капельницу с витаминами, с сердечными препаратом, с глюкозой, и кот пошел резко на поправку. Через день стал есть, пить, а еще через день вышел с калом тот кусок шерсти, который хотели удалить на операции. Вот и получается, что в клинике "Акелла" есть недобросовестные врачи, которые просто лечат по учебнику, потому что так надо, а не обращают внимание на состояние пациента, которому становится хуже от лечения. Либо приходишь к выводу, что умышленно так "лечат" чтобы подольше лечились, делали операции, ведь так подороже получается. Страшно даже подумать об этом!!! ЛЮДИ! Будьте очень внимательны, когда даете препараты своему питомцу! А вдруг от них состояние только усугубится, как было в нашем случае. В отношении врачей, скажу только одно, что нам всем всё возвращается бумерангом. И если они умышленно делали так, чтобы на здоровье кота заработать, то им ВСЁ ВОЗДАСТСЯ СТОРИЦЕЙ!!!
Ответ клиники:
Здравствуйте, Ольга. У кота первичный диагноз криптоспоридиоз, лечение данной патологии направлено на применение антибиотиков широкого спектра действия, для лечения вторичного воспаления на фоне поражения слизистой кишечника и внутривенные капельные инфузии для снятия интоксикации. В данном назначении нет ошибки врачей, возможна индивидуальная непереносимость препарат а. Ответ на терапию был отрицательным, на фоне сопутствующего поражения ЖКТ. Была добавлена терапия на данные симптомы. По УЗИ у кота: Тонкий отдел - гофрированность, просвет участками расширен, газ объемно. Признаки панкреатита. УЗИ было на контроле повторно для оценки. На контрольном УЗИ - Риск развития нанизывания кишки на линейное инородное тело (та же самая гофрированность кишечника что и ранее) не исключено проведение ЭФГС/диагностическая лапаротомия. Признаки острого гастродуоденита. Признаки дуодено- гастрального рефлюкса. Признаки динамической непроходимости в тонком отделе кишечника. В области визуализации включения в просвете ДПК отмечаются УЗ-признаки, характерные для спазма.
 
Данное заключение насторожило врачей. Непроходимость могла быть связана с трихобезоаром, который вы позже выявили в каловых массах. Врачи не могут закрывать глаза на данные УЗИ, поэтому были рекомендации о проведении ЭФГС.
 
По заключению кардиологов в августе 21года, у кота не было проблем по сердцу, по аускультации в данный период у кота не выслушиваются сердечные шумы и аритмия. Кардиологические препараты коту не требовались.
 
Мы рады, что Ричард пошел на поправку. Желаем ему крепкого здоровья.

Написать свой отзыв о клинике «Акелла»

Важная информация:

  • Публикуются все присланные отзывы
  • Сохраняется изначальный присланный текст отзыва
  • Принимаются отзывы только от реальных клиентов клиники

В публичную публикаю не идут персональные данные клиента (реальное имя, номер телефона, дата визита). Эти данные используются только для проверки отзыва и сборе внутренней информации.

Укажите общий оценочный балл: